想要認識客戶的方方面面，我們就要做企業(yè)調(diào)研。而在企業(yè)調(diào)研中，最突出性的有三大點。

1、要深刻認識企業(yè)老板內(nèi)心的真實想法。這主要抱括了深刻了解老板對管理咨詢的看法，對顧問師的看法，了解老板內(nèi)心的真正需求，要弄清楚他到底想要的是什么的；他的背景，思維方式，行為方式，工作特點等。

2、要深刻了解客戶的行業(yè)特性。作為管得咨詢，顧問師，講師都要為老板提供咨詢，培訓(xùn)，解決方案并主導(dǎo)變革，如果沒有很好的行業(yè)背景，是難于真正取得實質(zhì)性的效果。當(dāng)然，做為顧問師不可能所接的每個項目都有很好的行業(yè)背景，那么我的建議是，最好能尋找到同行業(yè)優(yōu)秀公司的相關(guān)材料與經(jīng)濟指標，并利用各種資源用較短的時間來學(xué)習(xí)行業(yè)的知識與運作規(guī)律。

3、要深刻了解客戶的產(chǎn)品特點與工藝技術(shù)，現(xiàn)在的管理咨詢業(yè)發(fā)展已經(jīng)告訴我們，現(xiàn)在的老板需要的已經(jīng)不單單是思路，解決方案，而是要將思路，解決方案變成現(xiàn)實，因此，如果咨詢師對產(chǎn)品的特點不熟悉，對工藝流程不了解，對關(guān)鍵工序的控制要點不清楚，對品質(zhì)控制要點抓不住，那么你將很難將你的思路，解決方案變成現(xiàn)實。那你也就很難在管理咨詢界做出自己的品牌。

所以如何在苦個行業(yè)，專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展自己的優(yōu)勢，形成自己的特色與核心競爭力將是管理咨詢師的職業(yè)之路，隨著社會的發(fā)展，可以為多種客戶提供多種服務(wù)的資詢師越來越少，而是咨詢業(yè)務(wù)逐步行業(yè)細分化與專業(yè)細分化。

如何管理咨詢培訓(xùn)公司的團隊？

目前，國內(nèi)的咨詢和培訓(xùn)公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，但是，真正有實力的咨詢培訓(xùn)公司，在幫助企業(yè)解決問題的同時，又是如何管理好自己的團隊的呢？

1．以人為本：真正的以人為本是滿足員工不斷增長的需求（含精神和物質(zhì)的需求）。企業(yè)最寶貴的財富是員工，員工的核心是激勵，激勵的重點是滿足員工的需求。因此一個咨詢培訓(xùn)公司，能否帶好團隊激勵團隊，設(shè)計出一套科學(xué)的高效的薪酬制度為首當(dāng)其沖的重點。

2．創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊：杰克·韋爾奇說：“當(dāng)今企業(yè)放棄了學(xué)習(xí)，就等于放棄了成功”。有一個著名的理論叫LCD理論，意思是講學(xué)習(xí)（Learning）小于變化（Change）就等于死亡（Die）。這一句話對于咨詢管理培訓(xùn)業(yè)來說，顯得尤為重要，因為一個教別人的人當(dāng)然就更需要學(xué)習(xí)了。

咨詢培訓(xùn)公司的組織和團隊，首先就應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的組織和團隊，深圳有一家咨詢培訓(xùn)公司是這樣做的，每天一次簽單分享會，無論你這個業(yè)務(wù)員今天是否簽單，都得分享你簽單的心得和感受，成功的分享成功簽單的經(jīng)驗，未簽單的檢討未簽單的原因。這種團隊學(xué)習(xí)的效果很好，從工作中學(xué)習(xí)，又在學(xué)習(xí)中工作，實踐證明，他們是做得最棒的。

另外，這家顧問公司將每天業(yè)務(wù)員們分享的經(jīng)驗寫成《業(yè)務(wù)行銷教戰(zhàn)手冊》，他們俗稱“十發(fā)子彈”，教戰(zhàn)手冊中有電話行銷時如何突破前臺的話術(shù)技巧、如何突破培訓(xùn)經(jīng)理的話術(shù)技巧、如何突破總經(jīng)理的話術(shù)技巧等，他們將《業(yè)務(wù)行銷教戰(zhàn)手冊》用來培訓(xùn)新進業(yè)務(wù)員，使新進業(yè)務(wù)員能在短時間內(nèi)便能夠獨立完成簽單作業(yè)。

3．服務(wù)好您的老客戶：服務(wù)老客戶的成本顯然要比開發(fā)新客戶的成本要低得多。

因此，咨詢培訓(xùn)公司要成功，一定得找成功者幫助公司成功，找專業(yè)的人幫助公司更專業(yè)，因為，只有專業(yè)的咨詢顧問和培訓(xùn)講師才能為客戶創(chuàng)造價值，也為您公司創(chuàng)造價值。