來 源 | 大熊的自留地 ID：Greatbear_OD

作 者 | 大熊

中國的企業(yè)家們只要一搞管理對標(biāo)，排除吉姆柯林斯那會兒的那些已經(jīng)紛紛倒閉的外企案例，國內(nèi)的案例繞不開兩家企業(yè)，第一是華為，有一位值得尊敬的老頭，另一個是阿里，有一位太極八卦的老師，這兩家企業(yè)的很多組織架構(gòu)以及內(nèi)部管理的方法有很多信息流露于公眾，所以純干貨的揭秘系列就先不寫這兩家。

今天來說說靠賣光碟起家的京東的故事，對京東的組織對標(biāo)跟蹤有一段時間了，說句公道話，早期京東內(nèi)部管理比較務(wù)實、高壓和嚴(yán)格，但還是比較混亂的，自動?xùn)|哥留學(xué)回來后，不僅娶了奶茶，公司內(nèi)部組織發(fā)展這塊工作都變高大上了。

東哥管理三板斧：人設(shè)好！執(zhí)行力更好！女人緣出奇好！

但，東哥，你浮躁了，去年下半年到今年一月的組織變革有點浮夸，這個我今天的文章會具體講。文章比較干，來！來！來！搬好小板凳，開講，我們先拋出目錄精華。

目錄

一、京東組織架構(gòu)

二、京東的積木型組織變革

三、HR核心領(lǐng)導(dǎo)介紹

四、京東的職級與薪酬體系

五、京東的干部管理

六、京東的人才培養(yǎng)體系

京東組織架構(gòu)

畢竟是一家高速成長的公司，京東的組織架構(gòu)調(diào)整雖比不上愛折騰的馬爸爸家頻繁，但也絕對算得上迭代快速的一家。

2017年之前，京東組織架構(gòu)中原五大業(yè)務(wù)：京東商城、京東金融、O2O(京東到家、達(dá)達(dá))、海外事業(yè)部、京東智能。

2017年5月成立京東物流后調(diào)整為三大板塊：京東商城、京東金融、京東物流。（達(dá)達(dá)、海外事業(yè)部及京東智能相關(guān)研究并京東物流）。調(diào)整后的組織架構(gòu)如圖，由于公司保密較為嚴(yán)格，無法獲取內(nèi)部資料，只是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料研究和內(nèi)部人員口述驗證進(jìn)行繪制，存在一定偏差，歡迎大家批評指正，僅供參考。

下圖去年獨立并面向社會運營的京東物流運營體系的組織架構(gòu)圖。

京東的積木型組織變革

到了2017年下半年，東哥提出第四次零售革命的理念，后來的叫法是“無界零售”，以及組織向“積木型”嬗變的構(gòu)想；京東要在抓住“不變”本質(zhì)的前提下，戰(zhàn)略和組織積極“求變”?；谶@些思考，隆雨對未來12年京東人力資源管理的愿景做了全新的展望，提出京東人力資源管理的“OTC價值主張”（OTC是Organization組織、Talent人才、Culture文化的縮寫，也有非處方藥的含義）：基業(yè)常青，文化先行；戰(zhàn)略落地，人才先行；致勝未來，組織先行。

為幫助公司具備向“積木型”嬗變的能力，從組織管理機(jī)制、組織價值驅(qū)動、組織開放生態(tài)建設(shè)方面提出京東組織管理的三個革新舉措：建立客戶導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)型組織；建立價值契約的鉆石型組織；建立竹林共生的生態(tài)型組織。

這就是我要噴京東的地方，東哥本來走的是農(nóng)村屌絲逆襲的勵志人設(shè)路線，怎么你們?nèi)肆Y源理念整的好浮夸，浮夸在于大范圍的對外發(fā)聲和宣傳，卻并沒有做好內(nèi)部宣貫，變革快半年了，我找了好多個京東內(nèi)部小伙伴咨詢，包括在職和即將離職的人，紛紛表示完全不知道這三個革新舉措。頂層的組織設(shè)計理念如果無法扎根到每一個員工的理解中，是很難發(fā)揮真正作用的。

也是去年年底的時候，我老板知道了京東的組織變革，讓我們對標(biāo)研究，把我和小伙伴們折騰的夠嗆，最后得出結(jié)論是京東也在轉(zhuǎn)型中，也許也是在逐步想明白的過程中吧。

接著，時間到了2018年的1月11日，東哥又發(fā)出內(nèi)部郵件，宣布京東商城將組建大快消事業(yè)群、電子文娛事業(yè)群和時尚生活事業(yè)群，并分別任命王笑松、閆小兵、胡勝利為三大事業(yè)群總裁并升任京東集團(tuán)高級副總裁。

東哥在內(nèi)部郵件中說，2017年京東集團(tuán)正式確立了無界零售的戰(zhàn)略，積極轉(zhuǎn)型為零售基礎(chǔ)設(shè)施的提供商，京東集團(tuán)也由 “一體化”走向了“一體化的開放”。為了服務(wù)于客戶多變的需求和開放的生態(tài)體系，京東的組織需要變得更為靈活、敏捷，成為積木型的組織，而此次架構(gòu)調(diào)整就是為了順應(yīng)戰(zhàn)略的需求。這次架構(gòu)調(diào)整將帶來三個方面的變化，首先是讓三大事業(yè)群內(nèi)部關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)產(chǎn)生高度積木化的協(xié)同效應(yīng)，真正由以采銷一體化為核心、SKU為核心轉(zhuǎn)變成以用戶（客戶）為核心、以場景為核心；其次是，授權(quán)前移，減少溝通成本和決策周期，快速響應(yīng)和滿足客戶個性化需求，“讓一線聽得見炮火聲音的人來決策”、提升自下而上的創(chuàng)新意識；第三是，大幅提升資源的使用效率，強(qiáng)化精細(xì)化運營，最大限度的提升客戶體驗，夯實未來的核心競爭能力。而東哥也將抽出更多的時間關(guān)注和發(fā)展京東的技術(shù)業(yè)務(wù)，推動京東向技術(shù)堅決轉(zhuǎn)型。

京東HR核心領(lǐng)導(dǎo)

東哥雖然是典型的農(nóng)村娃進(jìn)城逆襲高富帥霸道總裁的成功案例，但是不可否認(rèn)，愛穿緊身到不能再緊的包身小西裝，嘟嘟包子臉的東哥的女人緣確實非常厲害！比如與前女友一起創(chuàng)業(yè)，比如和奶茶妹妹組CP炒熱度，自帶網(wǎng)紅流量的老板娘給京東PR部節(jié)約大把大把的廣告曝光費，開辟了陳歐自我?guī)}后的另一種成功的創(chuàng)始人人設(shè)包裝宣傳模式，又比如接下來我要說的這位，在讀書時被東哥魅力折服迷倒，一路從杭州追隨到帝都，并工作至今的人力掌舵人——隆雨。

隆雨和東哥是中歐EMBA畢業(yè)的同學(xué)，大家可能不知道，隆雨在中歐讀完學(xué)業(yè)時，是靠自費完成的。2009年她報考中歐拿到了Offer，當(dāng)時中歐學(xué)費是32.9萬，這一筆錢對于北漂是一筆不小的開銷。她先生開玩笑說：“老婆，你要去讀這個書，我們家半輛寶馬車沒有了?！彼f：“老公，如果我讀完書之后，我給你賺幾輛寶馬車回來?！?/span>

最后隆雨姐姐霸氣地兌現(xiàn)了自己的承諾，讀中歐過程中遇到了自己的貴人東哥，也有幸加入京東，讓小宇宙爆發(fā)，人生開掛，實現(xiàn)了職業(yè)理想。

在加入京東前，隆雨可以說是從來沒有做過人力資源管理，東哥的大膽用人，還是很讓人欽佩的，隆雨的外企職業(yè)范確實對沖了那會兒土里土氣的東哥的不足，起到了意料之外的化學(xué)作用。

京東的職級與薪酬體系

扯了那么多，估計大家最關(guān)心的還是東哥家薪酬待遇，下圖是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)整理的，當(dāng)然這并不是最新數(shù)據(jù)，實際數(shù)字應(yīng)該這里還要高一些，但是相比BAT的第一陣列，東哥家待遇整體還是差了那么點意思，但是福利整體還是值得點贊的。

薪酬結(jié)構(gòu)：年薪=月薪*（12+1），1為年終獎，一般為1-2個月，月薪=基本工資（70%）+績效工資（30%基本工資+績效系數(shù)）+餐補(bǔ)+工齡補(bǔ)貼+全勤獎；

福利：京東與BAT相比，薪酬無競爭力，福利方面較好，如產(chǎn)假：女員工30天，男生7天陪產(chǎn)假；無息貸款：10個億，骨干員工可以申請；救助基金：3000萬，員工可以申請，最高10萬。

調(diào)薪：2017年中基層員工的普調(diào)政策：P/T1員工薪酬普調(diào)不低于10%，M1M2、P/T3、P/T2薪酬普調(diào)不低于20%，4月1日生效；針對重點戰(zhàn)略型人才群體，漲幅空間更大；中高層管理人員，現(xiàn)金加股票結(jié)合。

京東的干部管理

?京東的五類員工

1、“廢人”：價值觀匹配度低、能力低。如果人事部大量招進(jìn)“廢人”，那么人事部也應(yīng)該被拿掉，因為肯定是“嚴(yán)重失職”。

2、“廢鐵”：價值觀匹配度超過70分，但能力不行。對待這種人，京東采取的措施是培訓(xùn)+轉(zhuǎn)崗。如果轉(zhuǎn)崗兩次還不行，就進(jìn)行脫崗培訓(xùn)，如果培訓(xùn)完還不行，就會讓他離開公司。

3、“鋼”：價值觀和能力都是中間水平，大概60-90分之間。這一類員工占公司80%左右，屬于一個企業(yè)的骨干力量。

4、“金子”：價值觀和能力都非常高?！敖鹱印焙汀颁摗钡谋壤?:8。不招100%“金子”的原因是企業(yè)資源有限，但一旦留住就要花100%的作用。

5、“銹鐵”：價值觀匹配度非常弱，但能力很強(qiáng)?！颁P鐵”比“廢鐵”還要糟糕，原因是不僅會產(chǎn)生破壞，還會腐蝕別人。就算此人銷售額是第一名，越是第一越是要趕緊給工資讓其走人，一分鐘都不能留。

?京東“干部管理”的八項要求

1、以身作則：以身作則就是公司所有制度、對下屬的所有要求，上級首先要自己做到。以身作則是作為管理者的一個基本前提。

2、溝通和協(xié)調(diào)：管理人員常認(rèn)為自己的工作沒做好，都是別人沒有支持。一個真正優(yōu)秀的管理人員，要想的是，我要做什么配合我的同事，我部門要做什么能夠配合別的部門。溝通和協(xié)調(diào)，是做好這個工作的基礎(chǔ)。

3、公平公正：機(jī)會均等就是公平。如果我們的管理者沒有給下屬一個均等的機(jī)會，就會人為造就機(jī)會不均等。

4、全局觀念：必須用全局觀念看待公司，不能人為造就無數(shù)個小部門、小團(tuán)體、小的部門利益。

5、敢做敢當(dāng)：在一線管理人員中，不能敢做敢當(dāng)?shù)默F(xiàn)象比較嚴(yán)重。所有的管理人員應(yīng)該好好反思，好好判斷自己的下屬是否經(jīng)常把事情推給上級。敢做敢當(dāng)是對所有管理人員的最基本的要求。

6、勤勉盡責(zé)：要取得成功，靠的只能是比別人多流一滴汗。多流一滴汗，就多了一個機(jī)會去超越別人。

7、忠于團(tuán)隊：公司是一個虛的概念，它的實體就是團(tuán)隊，侵害公司的利益，其實是侵害團(tuán)隊的利益，這個是絕對不能容忍的行為。

8、執(zhí)行到位：作為管理者，必須要有執(zhí)行到位的意識，要建立起一種工作方法和機(jī)制，確保公司的任何命令都能執(zhí)行到底。

?京東“人事管理”的八項規(guī)定

“價值觀第一”原則

1、干部使用原則：“價值觀第一，能力第二”；

2、在選拔和使用干部的過程中始終把價值觀放在第一；

“Backup（繼任者）”原則

1、在現(xiàn)有的管理崗位上工作一年；

2、一年期滿要提供繼任者；

“七上八下”原則

1、七上：針對價值觀良好，能力達(dá)到目標(biāo)管理崗位任職資格要求70%的內(nèi)部員工和年輕員工，大膽予以提拔和任用；

2、八下：2018年80%的內(nèi)部管理者從內(nèi)部提拔；

“ABC”原則

1、管理決策，盡可能兩級內(nèi)解決，與C相關(guān)的，所有的入離轉(zhuǎn)調(diào)是由A、B共同做決定。

2、涉及到客戶體驗類型的決策，涉及到貪腐或其他重大事項例外。

“一拖二”原則

1、目的：為了避免貪腐以及小團(tuán)隊原則；

2、直接間接向你匯報的人群里面，只能夠最多不超過兩個人源于你以前的團(tuán)隊；

“24小時”原則

1、公司管理人員24小時手機(jī)必須開機(jī)；

2、24小時內(nèi)郵件必須要給予回復(fù)。

“8150”原則

1、核心：保證組織更加扁平化

2、8：一個管理者的管理界面小于8個人，不設(shè)置管理者崗位；

3、15：沒有達(dá)到15個人，不允許有另外的管理崗設(shè)置；

4、50：基層小于50人的時候，不可以設(shè)立小組長。

“No，No，No”原則

1、有人提出對公司長遠(yuǎn)發(fā)展有利的建議時，不許說不；

2、別的部門如果求助你，一定要通過A、B兩級，或者通過你和你的兩級共同說“不”才可以。追責(zé)的時候不該說No，說N哦也是兩級追責(zé)；

3、任何管理者不許隱瞞情況。

后來發(fā)展成人事與組織效率的鐵律十四條，大同小異，大家可以拜讀一下。

京東的人才培養(yǎng)體系

?京東管理者培養(yǎng)體系

副總裁以上高管：

1、公司為這些高管們提供到國內(nèi)外一流商學(xué)院參加系統(tǒng)的在職EMBA項目學(xué)習(xí)的機(jī)會，每年會安排至少三位高管去進(jìn)修。畢竟東哥是這么淘到隆雨的，這方面自然少不了投入。

2、結(jié)合公司階段性的戰(zhàn)略，我們會定制有特定目標(biāo)的學(xué)習(xí)項目，例如“走入農(nóng)村”“硅谷之行”等。阿里也有類似的，更浮夸，以后有機(jī)會給大家講。

總監(jiān)級別管理者：

1、一方面與知名商學(xué)院合作，針對總監(jiān)級管理者中的高潛力人才，開設(shè)京東MBA培訓(xùn)班；

2、在管理技能方面，以京東領(lǐng)導(dǎo)力模型為核心目標(biāo)，提供階段性的學(xué)習(xí)項目；

3、對于新入職的高管，京東大學(xué)與人力資源部門合作為他們提供貼身支持的“高管90 天轉(zhuǎn)身計劃；

4、管理者每人每年至少要為新員工入職培訓(xùn)進(jìn)行一次企業(yè)文化宣講。

中層及基層管理者：

京東的快速發(fā)展對中、基層管理者帶來的挑戰(zhàn)是盡快地實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變和掌握基本的團(tuán)隊管理思路和業(yè)務(wù)管理內(nèi)容，在每人每年4-6天脫崗培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，同時在繁忙的工作中實現(xiàn)“干中學(xué), 學(xué)中干“，掌握實用的”管人、管業(yè)務(wù)“的技能。

?京東員工培養(yǎng)體系

我就不具體展開了，發(fā)一個內(nèi)部的宣傳總結(jié)材料，大家自行學(xué)習(xí)體會。

就問你們寫得干不干，如果喜歡這篇文章，請動動手指，幫忙轉(zhuǎn)發(fā)！