從最簡單的層次上下定義，提高情商是把不能控制情緒的部分變?yōu)榭梢钥刂魄榫w，從而增強(qiáng)理解他人及與他人相處的能力。

一個(gè)人的成就，情商占80%，專業(yè)技術(shù)、智商占20%。高情商者主要表現(xiàn)在以下10個(gè)方面：

不抱怨、不指責(zé)

高情商的人不指責(zé)別人,不抱怨別人。其實(shí)，抱怨和指責(zé)都是不良情緒，它們會(huì)傳染。閉上眼睛想一想：當(dāng)你遭到別人的批評和責(zé)備時(shí)，心里的第一個(gè)反應(yīng)會(huì)是什么？

曾經(jīng)有專家研究，當(dāng)一個(gè)人遭受批評時(shí)，心跳會(huì)加速，然后防衛(wèi)本能就會(huì)浮現(xiàn)。為了維護(hù)自尊，他可能會(huì)采取攻擊的手段，轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)。

所以指責(zé)只會(huì)造成更多的沖突，要獲得事業(yè)上的成功，就需要?jiǎng)e人由衷的合作，而前提就是不批評、不抱怨。

熱情和激情

高情商的人對生活、工作和感情保持熱情、激情。調(diào)動(dòng)自己的積極情緒，讓好的情緒伴隨每天。不讓不良情緒影響生活和工作。

激情是一種思想境界，是一種精神追求，需要人潛心追尋、認(rèn)真探索。

激情是追求卓越的動(dòng)力所在，沒有激情，工作就很難有起色，缺乏激情，疲沓渙散，人很可能一事無成。

包容和寬容

高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。

人在社會(huì)的交往中，吃虧、被誤解、受委屈的事總是不可避免地發(fā)生，面對這些，最明智的選擇就是學(xué)會(huì)寬容。

寬容是一種非凡的氣度、寬廣的胸懷；寬容是一種仁愛的光芒、無上的福分。

寬容是一種生存的智慧、生活的藝術(shù)。它不僅包含著理解和原諒，更顯示著氣質(zhì)和胸襟、堅(jiān)強(qiáng)和力量。

溝通與交流

高情商的人善于溝通，善于交流，且坦誠對待，真誠有禮貌。溝通與交流是一種技巧，需要學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷地總結(jié)摸索。

每個(gè)人都有自由且相互獨(dú)立的思想，每個(gè)人都有自己的世界觀，每個(gè)人對于同一件事都有自己不同的認(rèn)知和想法，溝通讓我們彼此更加了解對方的想法。

有時(shí)候我們常常抱怨別人不了解自己，但事實(shí)上是我們沒有與他人進(jìn)行有效的溝通，沒有與他人交流自己的想法。

溝通能增進(jìn)彼此的感情，能消除誤解，增進(jìn)對彼此的了解，讓我們學(xué)會(huì)換位思考，更加體諒彼此。

多贊美別人

看到別人優(yōu)點(diǎn)的人，才會(huì)進(jìn)步得更快，總是挑揀別人缺點(diǎn)的人會(huì)固步自封反而退步。

多贊美別人，可以消除彼此之間的隔閡，拉近人與人之間的距離。人都是需要被肯定的，你贊美他的優(yōu)點(diǎn)，他會(huì)覺得自信，而且會(huì)感覺你是有欣賞的眼光的，對方會(huì)主動(dòng)打開心扉。

同時(shí)，贊美對方的時(shí)候，他的優(yōu)點(diǎn)在你心里被放大，和他相處起來你會(huì)覺得對方身上的缺點(diǎn)其實(shí)沒什么，可以很寬容地和對方溝通。

保持好心情

每天能保持一份好心情，那么，我們每天都是快樂和充實(shí)的。

此時(shí)，世界上一切也就都變得很美好，走在大街上，看到陽光明媚，藍(lán)天更藍(lán)，連河道里的水也變得更清了，空氣更清新，滿大街的人都很高興。

同樣的心情不好的時(shí)候，就是山光水色也欣賞不了，看什么都別扭。

聆聽的好習(xí)慣

聆聽別人的說話，仔細(xì)聽別人說什么，多聽多看，而不是自己滔滔懸河。

聆聽是尊重他人的表現(xiàn)，聆聽是更好溝通的前提，聆聽是人與人之間最好的一種溝通。

在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人為了引人注意，總是不顧他人感受而滔滔不絕，以致占用了大家交談的大部分時(shí)間，這樣的人是一位談話高手嗎？他能達(dá)到預(yù)期的目的嗎？

答案是不能，因?yàn)樗欢畠A聽的禮節(jié)和重要性。如何成為一個(gè)談話高手？那就是學(xué)會(huì)傾聽，鼓勵(lì)別人多談他自己的事。

有責(zé)任心

敢做敢承擔(dān)，不推卸責(zé)任，遇到問題，分析問題，解決問題。

我們所有的人都有自己的工作、任務(wù)，不管你是國家領(lǐng)導(dǎo)還是普通工人，甚至只是一個(gè)自由的種地老百姓，大家每天的生活都是在完成使命、盡好自己的一份責(zé)任。

沒有責(zé)任心不僅使自己工作難有進(jìn)展、處處被動(dòng)，還會(huì)讓人打心眼里看不起你、討厭你。

責(zé)任不分輕重，責(zé)任不容折扣，責(zé)任關(guān)系著你自己更影響著你身邊的人。

每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

沒有大樹可以依靠，沒有外力可以攀附，所以就要比他人多付出幾分努力，每天超越自己一點(diǎn)點(diǎn)，每天進(jìn)步一小步，未來就會(huì)前進(jìn)一大步。

進(jìn)步，就是向前走，就是今天比昨天強(qiáng)，就是對現(xiàn)狀有所突破，就是用一種嶄新代替一種陳舊；

進(jìn)步，可以是多會(huì)一個(gè)單詞多攻克一個(gè)難題，也可以是思路清晰一點(diǎn)、效率提高一點(diǎn)，甚至可以是走路比以前更精神幾分、膽量比以前更增添一點(diǎn)。

進(jìn)步，不需要很多，一點(diǎn)點(diǎn)就好。

用心對待他人

俗話說，讀書可以廣智，寬恕可以交友。如果用心觀察一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論哪個(gè)人，都有自己的朋友和朋友圈，一個(gè)成功的人會(huì)涉及多個(gè)朋友圈子。

為什么甲和乙成為朋友，乙和丙成為朋友，而甲和丙卻常常成為不了朋友呢？

其實(shí)原因很簡單：甲和乙、乙和丙之間是用心交往的，甲和丙之間沒有用心交往，所以成不了朋友。

“用心”與“對她好”是兩個(gè)不同的概念。“用心”的結(jié)果多半會(huì)換來對方對自己的“用心”，兩人自然就成了朋友。

“對她好”的結(jié)果多半會(huì)換來“她對我不錯(cuò)”的印象，卻未必能換來與之交往的愿望。這個(gè)現(xiàn)象是我們在交友時(shí)應(yīng)該認(rèn)真反思的。