本文主人公蔣霜（花名：茶伊) ，前阿里巴巴行業(yè)運營，現(xiàn)任某知名公司運營總監(jiān)。

怎樣才能不被同齡人拋棄？前段時間，摩拜被美團(tuán)收購后，據(jù)說其創(chuàng)始人胡瑋煒竟能從中套現(xiàn) 15 億。一時間，這個坐擁 15 億的 80 后，讓每個年輕人羨慕不已。

顯然，我們又一次被成功的販賣了一波焦慮。然而焦慮過后除了吐槽之外仍然沒有任何解決方案，不知不覺被灌了雞湯，喝完之后還是不知道該怎么辦，領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)不知從何做起，新接到的項目依舊不知所措。

那么，在這個人人焦慮的時代，我們?nèi)绾握业椒较虿⒖焖俪砷L？前阿里行業(yè)運營蔣霜將從她的切身經(jīng)歷出發(fā)，與你分享她的 7 點經(jīng)驗。

蔣霜，9 年運營實戰(zhàn)經(jīng)驗，離職阿里后曾獨立創(chuàng)業(yè)，操盤過多個 大型項目。現(xiàn)為某知名公司運營總監(jiān)，浙大 MBA 在讀，帶領(lǐng)整個公司的運營團(tuán)隊，全面負(fù)責(zé)項目管理，運營百萬級用戶的 App，對數(shù)據(jù)、用戶、活動、商家的玩法和套路有深刻的認(rèn)識。

·  正  ·  文  ·  來  ·  啦  ·

01 / 初入職場，你是如何快速找到方向的？

在成長過程中，要不斷地要去問自己 3 個問題：

我想要什么？事實是什么？面對事實，我如何實現(xiàn)自己的愿望？

這三個問題其實來自于對沖基金「橋水」的創(chuàng)始人瑞·達(dá)利歐的《原則》。在書的一開始達(dá)利歐便提出了三個關(guān)乎我們整個人生方向的關(guān)鍵問題。

這三個問題，越早問自己越好。

其實，我在不同的階段會有不同的定位和要求。

在我大學(xué)剛畢業(yè)的時候好像還沒有運營這一說。一開始，我作為新人的時候也很迷茫，但是我做對了一件事，就是嚴(yán)格要求自己并做到極度自律，不斷地去提升自己的綜合素質(zhì)和各項能力。

機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人，一路過關(guān)斬將，經(jīng)歷了長達(dá)半個月的面試后，我順利的進(jìn)入了阿里巴巴。從那個時候起，我對運營的概念才逐漸清晰。

我能理解那些在創(chuàng)業(yè)公司的運營小白苦于沒有人帶，看不到方向的感覺。我想說的是，你們真的不要怕，做到下面這 3 點或許就不會那么慌了：

1）你要了解所在公司的目前狀況

多跟自己的領(lǐng)導(dǎo)或者比自己厲害的伙伴們溝通。

2）更主動積極些，給自己挑戰(zhàn)

比如你是 P3 級別的運營就要看 P4 級別的運營做的事，如果你現(xiàn)在是運營主管（P5），多看看運營經(jīng)理（P6、P7）做的事情。想象自己如果是他會怎么做，從而以最快的速度成長。

3）一定要去多學(xué)習(xí)

比如看運營相關(guān)書籍啊，跟幾期運營課程啊從而建立自己的知識體系，并結(jié)合實踐，多做輸出。

當(dāng)你的才華還撐不起你的野心的時候,你就應(yīng)該靜下心來學(xué)習(xí)。

02 / 對于新人來說，是先深挖一個技能還是往“全棧”發(fā)展？

明確自己的優(yōu)勢很重要。

不管在大公司還是小公司，都要先去發(fā)掘自己的強(qiáng)項，強(qiáng)化某一方面的技能，再去考慮多接觸其他的模塊從而成長為全棧人才。

如果是新人在創(chuàng)業(yè)公司的話，或許什么都能接觸到，但是結(jié)果就是往往什么都做的不精。這個時候呢，建議新人們一定要盡快發(fā)掘自身強(qiáng)項，從一個技能點去切入。

其實，在做運營工作的過程中難免要進(jìn)行跨部門溝通，去跟產(chǎn)品經(jīng)理，技術(shù)打交道。后來你會發(fā)現(xiàn)只做好運營的某一個模塊是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這個時候你就該向著全棧運營發(fā)展了。

03 / 如果想從一種運營技能切入從而成為“全棧”型運營人才，你覺得應(yīng)該是哪種技能？

先從用戶運營或者社群運營等低門檻的運營崗位入手。

另外，運營是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，而用戶運營和社群運營恰巧是個不錯的練習(xí)數(shù)據(jù)分析能力的崗位。

我當(dāng)時在阿里做運營的時候就是深挖了數(shù)據(jù)分析這個技能。阿里的數(shù)據(jù)是最全面的，也是最重視數(shù)據(jù)的，那時候，我便深刻的體會到數(shù)據(jù)的重要性。

因此，我在工作中重點提升了自己的數(shù)據(jù)分析能力，不斷地在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會。 當(dāng)我有了一定的數(shù)據(jù)分析能力后，工作起來就得心應(yīng)手。

尤其是在創(chuàng)業(yè)公司，當(dāng)產(chǎn)品新功能上線，每當(dāng)策劃新的活動時，團(tuán)隊之間往往會有分歧，這個時候我們便會用數(shù)據(jù)來檢測。

但是由于公司后臺數(shù)據(jù)系統(tǒng)沒有阿里那么完善，我們只能人工收集數(shù)據(jù)，制作表格分析，再根據(jù)分析結(jié)果來制定方案和對策。

04 / 對于新人來說，如何先人一步快速成長？

1）要像產(chǎn)品經(jīng)理一樣的去做運營

平時在工作中，多去和跟產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)溝通。做運營的不能只是局限在運營領(lǐng)域，產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)等技能我們都需要去了解；多去分析手機(jī) App，根據(jù)自己所在行業(yè)挑出排名靠前的 App，根據(jù)產(chǎn)品介紹、結(jié)構(gòu)、運營分析等去做研究。

2）多看看市面上的運營書籍，多去參加一些優(yōu)秀的運營課程

多去關(guān)注行業(yè)大 V，學(xué)習(xí)優(yōu)秀人才的方法論。最重要的是建立自己的知識體系和理論框架并在工作中實踐。如果可以的話也試著在直播平臺上講講課，線下多參加一些溝通會，拓展一下自己的思維。

完善的知識體系和實操經(jīng)歷對于新人的成長有很大的幫助。新人尤其看中培訓(xùn)的。做為管理層，我認(rèn)為很有必要給新人們提供系統(tǒng)的知識培訓(xùn)。但是我也知道僅靠自己的力量摸索開發(fā)課程成本是比較大的。于是我就到處找運營相關(guān)的書籍和課程，希望自己能夠掌握整個知識體系從而教給我的團(tuán)隊小伙伴們。

一個偶然的機(jī)會，我讀到了《跟小賢學(xué)運營》這本書，讓人佩服的是小賢作為 90 后竟能做的這么出色，我很想了解他是怎么做到的（他的自序我讀了 3 遍），因為我相信跟著優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)會變得更加優(yōu)秀。

后來我就帶著整個團(tuán)隊結(jié)合運營課程所學(xué)去實操，團(tuán)隊成員每天都會在一起討論如何優(yōu)化標(biāo)題。效果立馬就出來了，我們的文章質(zhì)量有很大提升，閱讀量也提升了好幾個度。很多用戶留言說，你們是不是換編輯了。

05 / 在你的團(tuán)隊中成長快的人有什么特點？

成長快的人是有共性的：

1）跨部門溝通能力和資源整合能力強(qiáng)。

2）理解能力和執(zhí)行能力強(qiáng)。工作中能有自己想法并且獨立的去制定流程，而不是等著領(lǐng)導(dǎo)去給你安排任務(wù)。

3）具有“成長性思維”，主動學(xué)習(xí)。

4）面對變化、困境或者不如意的時候不是抱怨，而是能夠保持正能量，主動去想問題的解決方案。

06 / 是否只有進(jìn)入大公司才能更快的提升自己？

成長還是要靠自己。

凡事要看到它的兩面性，建議大家要結(jié)合自身情況去做權(quán)衡。

有進(jìn)大廠的機(jī)會一定要去爭取，畢竟有大廠的背書，接下來的一步會好走一點。

其實，在大公司工作個 4、5 年應(yīng)該就會進(jìn)入一段瓶頸期，很多人會感覺自己的上升空間受限。再后來，一些比較有想法的人可能就會選擇自己創(chuàng)業(yè)。

由于受到當(dāng)時大的環(huán)境以及阿里文化的影響，我的思維越來越開闊，正好那時候我也有了一定的人脈資源繼而萌生了創(chuàng)業(yè)的想法。時代發(fā)展太快，我深知運營這個行業(yè)還有很多東西要去學(xué)習(xí)和挖掘。

在社群經(jīng)濟(jì)如此火爆，各大企業(yè)爭奪流量，瘋狂追求用戶增長的當(dāng)下，我又重返職場。因為我是個愛折騰的人，愿意不斷地去嘗試不同的東西，只有這樣才能不被這個時代拋棄，不被同齡人拋棄。

在創(chuàng)業(yè)小公司時代新人可以多去爭取參與項目，以后能有機(jī)會去帶團(tuán)隊，經(jīng)歷的多了，一樣可以彎道超車。

實在進(jìn)不去也沒關(guān)系，做為一名運營人，一切都是由自身創(chuàng)造的。

回想起來，自己成長最快的不是在阿里工作的 4 年，反而是自己創(chuàng)業(yè)和獨立帶項目的這幾年。因為在這段日子里，我每天會拼命思考項目怎么才能做的更好，團(tuán)隊如何才能快速成長，當(dāng)有了新想法我會去想如何快速執(zhí)行，然后讓市場和數(shù)據(jù)來檢測效果。

我要對結(jié)果負(fù)責(zé)，而不是簡單的完成 KPI。

07 / 招聘簡歷中如果有大廠經(jīng)歷的，你會區(qū)別對待嗎?

會有加分，但這不是核心因素。

其實我更看重的是這個人的能力跟我要的這個崗位是否相匹配以及他的態(tài)度和學(xué)習(xí)能力。

在當(dāng)下，最好的競爭力就是你能夠不斷地去學(xué)習(xí)，獨立思考并付諸實踐。

最后送給小伙伴們一句話，來自于達(dá)利歐的《原則》：

漫長的人生路上，如此繁多的岔路口決定了我們不同的人生。每一次的選擇都將主導(dǎo)我們的命運。時間就像一條河流，載著我們順流而下，遇到現(xiàn)實，需要決策。但我們無法停留，也無法回避，只能以最好的方式應(yīng)對。