1年，則365天，8760個小時，如果一個客戶從開始到成交，歷時1年長，即便是大單，得要多大的能耐?。?/span>

這個過程中，最需要一種能力《定力》！

因為過程太長，只要款一天沒到賬，都是充滿變數(shù)，隨時翻盤或撕票。

這時，沒有定力的銷售人員就會像熱鍋的螞蟻一樣，甚至做出一些因為被動至極導(dǎo)致的行為，比如主動讓價、送禮、請吃飯等。

確實，銷售人員常規(guī)的思維是“ 一定是哪里出問題了 ”，還沒下單肯定是有原因的，固抱著“客戶是永遠的上帝，客戶永遠是對”的這種褒貶不一的理念去處理問題，僅從己方找出問題所在，堅定客戶沒有問題。這沒有什么不對，但被客戶牽著鼻子走往往是這么造成的，切忌要小心，把握好“度”。

我的思維方式就有些不一樣了，“客戶是上帝”，在我眼里是沒有的詞，只要在對等價值交換的情況下，我做足該做的功夫，適當時給些超預(yù)期就仁至義盡了，讓客戶忠誠和依賴，什么折扣、滿減，根本就不是關(guān)鍵。

今年，成交了4個跟進長達一年的客戶的訂單，中上規(guī)模，最近一個成交是昨天，想起這一年來，根本沒有做過些什么，就是客戶問啥我就答啥，給解決啥。什么？就這樣？是的，難道還要哪樣？問題給解決了，還要做啥呢？

「  可能大家還沒看出關(guān)鍵點，客戶問啥答啥，這是需要一定的定力的，很多銷售會嫌棄客戶不見下單，就問問問，態(tài)度不能一如既往的忠，有時客戶通過微信或者QQ途徑請教，就直接借信息太多為由直接忽略，把客戶冷下來。」

是啊，凡事都要講ROI，很多銷售員會說，如果這個客戶這么問，那個客戶這么問，還用干活嗎？

我打諸位臉地說：保證你的客戶當中，這么干的就那么幾位（甚至就那么一位）...................，不信自測

這根本就是個病，是病就得治