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編者按：本文來自微信公眾號“運(yùn)營研究社”（ID：U_quan），作者：張克南，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
首先自我介紹一下，我叫張克南，知名科技大號躺倒鴨的創(chuàng)始人，目前有 400 萬粉絲，不過今天我要跟大家聊的是抖音。通過運(yùn)營抖音，我們 2 個月做到了 100 萬抖音粉絲，給 App 帶來了 30 萬新增激活用戶，在 App Store 免費(fèi)榜上一度排名第2，超過微信，僅次于抖音。
現(xiàn)在抖音的大號越來越多，有個 100w 粉絲真的都不太好意思拿出來說，我?guī)е鴪F(tuán)隊耕耘抖音三個多月，4 個抖音號加一塊兒才做了 400w 粉絲，和國內(nèi)很多大號比體量還太小，慚愧！ 今天分享一些經(jīng)驗，僅供參考，希望與你多多交流。 01 什么產(chǎn)品適合做抖音？這個問題可以先從做抖音需要投入什么來說。有些達(dá)人自己拍自己就能火，這是一個人的團(tuán)隊。而我們投入了十幾個人，有專業(yè)的設(shè)備、影棚、演員、策劃、設(shè)計。在這樣的投入下，我們的視頻總計播放量達(dá)到 5 億多，性價比還是很高的。 在舍得投入的前提下，我認(rèn)為絕大部分的產(chǎn)品都可以玩抖音。因為我們在抖音上看到：玩具火了、冰激凌店火了、小茶館火了、奶茶店火了、智能硬件火了、App 火了、小程序火了、公眾號火了……即使是賣挖掘機(jī)的，抖音上也可以讓挖掘機(jī)排成一排組團(tuán)跳一個海草舞吧。 02 什么樣的內(nèi)容在抖音容易火？我從自己的觀察出發(fā)，列了 10 條，供你參考：
其實(shí)這個問題，有很多人已經(jīng)做了盤點(diǎn)，甚至我看到有人做了很全面的思維導(dǎo)圖，幾乎涵蓋了所有熱門玩法，比我總結(jié)得要詳細(xì)得多。
其實(shí)這些總結(jié)，只是最表面的一些東西，或者說是已經(jīng)出現(xiàn)的一些東西，很快就會過氣。你需要記住的是抖音現(xiàn)在的 slogan：記錄美好生活。 我們知道快手的 slogan 叫“記錄生活”，抖音和快手相比，多了一個“美好”，這就是“什么樣的內(nèi)容在抖音容易火”最底層的答案，就是它希望視頻能夠更美感、更潮酷、更年輕化，這是以后各種不同玩法生長出來的根基。
所以做抖音別想著走捷徑，踏踏實(shí)實(shí)創(chuàng)作和生活相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才是王道。比如，無論我們用什么套路，用戶認(rèn)可我們最底層的理由是，他們通過看我們的內(nèi)容可以了解科技、提升生活品質(zhì)。 這就和抖音的定位“記錄美好生活”在一個主旋律上，因此我們優(yōu)秀的爆款作品轉(zhuǎn)發(fā)量可以達(dá)到 20w 。 當(dāng)然，我也不能只跟你說這些虛的，下面我將介紹抖音的算法規(guī)則、運(yùn)營抖音的 5 條經(jīng)驗、在抖音獲客的 4 個方法、從零運(yùn)營抖音賬號的 5 個步驟，來幫助你在抖音火起來。 03 如何利用好抖音的算法？在我看來，抖音的算法是極具魅力的。這個魅力在于，抖音的流量分配是去中心化的。 在微博和公眾號上，如果你沒有粉絲的話，你發(fā)的內(nèi)容就不會有人看。但是抖音就不一樣，你可以完全沒有粉絲。所有的抖音的用戶，你拍的任何一個視頻，無論質(zhì)量好還是質(zhì)量壞，發(fā)布了之后一定會有播放量，從幾十到上千都有可能。 這個我們把它叫做流量池，抖音會根據(jù)算法給每一個作品的人分配一個流量池。之后，抖音根據(jù)你在這個流量池里的表現(xiàn)，決定是把你的作品推送給更多人，還是就此打住。 因此，抖音的算法讓每一個有能力產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的人，得到了跟大號公平競爭的機(jī)會。 那么，該如何利用好抖音的算法呢？
1）利用好流量池 如前所述，抖音給每一個作品都提供了一個流量池，無論你是不是大號、作品質(zhì)量如何。你之后的傳播效果，就取決于你的作品在這個流量池里的表現(xiàn)。 因此，我們要珍惜這個流量池，想辦法讓我們的作品在這個流量池中有突出的表現(xiàn)。 抖音評價你在流量池中的表現(xiàn)，會參照 4 個標(biāo)準(zhǔn)： ① 點(diǎn)贊量 ② 評論量 ③ 轉(zhuǎn)發(fā)量 ④ 完播率 知道了這 4 個標(biāo)準(zhǔn)，我們就要在一開始視頻發(fā)出來的時候，想辦法發(fā)動所有的你能發(fā)動的力量去點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、把它播放完。 2）疊加推薦 我們自己能發(fā)動的力量畢竟有限，因此，當(dāng)作品被推廣到更大的范圍以后，就不是我們能人工干預(yù)的了。這時，我們該如何提升關(guān)鍵的 4 個指標(biāo)呢？ 詳細(xì)的做法我會在后面提到，這里先簡單說一點(diǎn)，啟發(fā)一下你的思路。比如說，既然評論量很重要，那你在寫視頻的標(biāo)題文案時，是不是應(yīng)該考慮設(shè)置一些互動問題，引導(dǎo)用戶留言評論呢？ 但這里要給你提個醒：千萬不要去刷流量！現(xiàn)在我們看淘寶上面有各種刷抖音流量、評論、點(diǎn)贊的店鋪，千萬不要去做這種事情，一定會被關(guān)小黑屋的，一定會。所以千萬不要投機(jī)。
3）時間效應(yīng) 我們發(fā)現(xiàn)，有些視頻拍出來之后沒火，過幾天、過一個星期，甚至過了個把月之后，這個視頻卻突然火了。所以這個推薦算法其實(shí)還是很有意思，它會“挖墳”，帶火一些優(yōu)質(zhì)的老視頻。 所以你比較看好的一些視頻，即使它一開始沒火，你也要持續(xù)去給它去做一些點(diǎn)贊評論，通過朋友圈去轉(zhuǎn)發(fā)一下。他有可能這個星期沒有被推薦，但下個星期有可能就會被推薦。 4）注意事項 ① 一定不能植入硬廣； ② 一定不能有不良的操作，比如說出現(xiàn)武器、出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的鏡頭和畫面； ③ 一定不能讓視頻出現(xiàn)有水印、畫質(zhì)模糊等問題。 這些不僅僅會讓你的視頻獲得不了推薦，還有可能讓你的視頻被禁言、被限流甚至是被封號。一旦你的賬號被封掉之后，在小黑屋里面就出不來了。 05 從零運(yùn)營抖音賬號的5個步驟1）定位 定位的意義和重要性人盡皆知，我不再啰嗦。本文分享一下我做定位的工具——產(chǎn)品需求分解圖。 這個工具，我還有個比較通俗的說法，叫“用戶分堆圖”。意思就是，我們要把用戶群體拆分，而不要面對一個泛泛的群體去做內(nèi)容。 舉個例子，假設(shè)我的目標(biāo)用戶是“中產(chǎn)階級女性”。這個用戶群體就太寬泛，要按照她們不同的需求，對產(chǎn)品定位進(jìn)行拆分。比如：
這就是為什么我們要注冊 4 個抖音賬號。 2）拍攝思路與形式 ① 設(shè)備跟上，制作精良 逼格一定要高。抖音跟快手、火山相比，它要求你視頻整體的風(fēng)格要比較潮酷、年輕化，它還要求畫質(zhì)、拍攝技巧都有一定水準(zhǔn)，總之就是對質(zhì)量要求比較高。 所以在抖音上面你是看不到快手上面的一些典型場景的，比如雜亂的街頭場景、捕魚抓蝦的活動、吃豬頭肉的自拍等（風(fēng)格不同，沒有評判高下的意思）。 我們自己是有一個影棚的，影棚里面有專業(yè)的攝像機(jī)、燈光道具、拍攝支架、背景墻、演員服裝等等。 ② 保證每一幀的質(zhì)量，提高完播率 你必須快速進(jìn)入主題，不說任何一句廢話，充分利用好每一幀的畫面。否則，觀眾隨時會動動手指，把你翻過去。完播率上不去，你的視頻就會被算法認(rèn)為質(zhì)量不高，推薦不出去了。 比如，為了讓觀眾第一眼就知道我們要說什么，我們會制作 KT 板，把視頻的主題打印出來，使觀眾一目了然。
③ 真人出鏡 我們和抖音官方是有對接的，可以比較負(fù)責(zé)人地告訴大家，抖音更愿意扶持露臉的賬號，這和抖音的社交屬性是密不可分的。所以，最初我們的視頻沒有真人出鏡，現(xiàn)在大大提高了真人出現(xiàn)的頻率。
④ 顏值過關(guān) 相對來說，快手用戶對顏值是非常寬容的，你能看見很多普通人展現(xiàn)自己不那么美的一面。而在抖音想火，不說美若天仙，最起碼不能丑、不能邋遢。 因此，我們會找員工中顏值比較高的那些來做視頻的主角，給他們買好看的衣服（連蘿莉裝都上過），然后就是，美顏、濾鏡啥的都往上上，你懂的。 ⑤ 跟上熱門挑戰(zhàn) 如果說，抖音現(xiàn)在有什么空子可以鉆，那可能就是這個「熱門挑戰(zhàn)」了。 比如抖音新上線了一個比較熱門的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在參與的人還不多，如果你判斷這個話題存在火的潛力，這個時候快速跟進(jìn)去做一些模仿的內(nèi)容，就很可能上推薦。 訪問抖音的內(nèi)容有三個入口，第一個是推薦，第二是關(guān)注，還有第三個就是挑戰(zhàn)。 這個和蹭微博熱搜是一樣的道理，你自己可能無法制造出熱點(diǎn)，但是你可以搭上熱點(diǎn)的順風(fēng)車
3）編輯 通過編輯，你能讓你的內(nèi)容以更好的形式呈現(xiàn)出來。這個屬于專業(yè)人士的業(yè)務(wù)，我簡單談 3 點(diǎn)要注意的： ① 背景音樂 選音樂主要有 2 個標(biāo)準(zhǔn)，第一是和視頻內(nèi)容完美配合，這是最好的；如果這點(diǎn)做不到，那就選擇用戶認(rèn)知度比較高的音樂，《說散就散》《海草舞》之類的，用戶還是很買單的。 ② 特效 抖音提供快放、慢放、倒放、節(jié)選段落循環(huán)放等功能，具體玩法多樣，這里不展開。 ③ 標(biāo)題、封面 這個和公眾號的原理一樣，對你內(nèi)容的播放量、完播率、分享量、分享后的點(diǎn)擊量都有很大影響。 另外提一點(diǎn)，視頻播放的過程中，標(biāo)題實(shí)際上就成了一個備注，如果設(shè)置得當(dāng)，也能發(fā)揮很大的作用。比如和內(nèi)容配合起來玩梗，或者引導(dǎo)用戶留言評論等。
4）發(fā)布、維護(hù) ① 發(fā)布時間 這個邏輯很簡單——什么時候用戶多，就什么時候發(fā)布。 一般情況下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中午會有一個高峰期，下班之后大概是 19:00~23:00 是另一個高峰期。大家可以選擇這些時間段發(fā)，但凌晨的時候也有不少用戶在一直在用。 ② 善用評論區(qū) 我們每天都有大量用戶評論，我們安排了好幾個人專門去維護(hù)用戶的評論，就是回復(fù)用戶的問題，和用戶進(jìn)行互動。這個環(huán)節(jié)做好了，活躍度、忠誠度都會有很大提升。 其實(shí)大家可以把它當(dāng)成一個運(yùn)營的位置。因為抖音現(xiàn)在現(xiàn)在是沒有開放多少運(yùn)營位置給賬號的，我們只能夠在頭像、簽名介紹自己的產(chǎn)品。這個時候，我們可以去評論里面引導(dǎo)用戶，通過作者回復(fù)，甚至是讓你的同事當(dāng)托兒來回復(fù)，對用戶進(jìn)行引導(dǎo)。
05 優(yōu)化抖音運(yùn)營效果的3條經(jīng)驗1）內(nèi)容定位以及優(yōu)化調(diào)整 雖然我們做抖音才幾個月的時間，但過程中其實(shí)對于這個賬號的定位，已經(jīng)做了 2 次調(diào)整。
2）靈活的選題機(jī)制 我們有一個選題群，然后要求每個員工成為抖音的深度用戶，每天狂刷抖音，把眼睛刷瞎刷腫，刷到凌晨。看到好的選題和玩法，就扔到群里，討論我們?nèi)绾谓Y(jié)合去做。例如《廣東十年愛情故事》，我們會拍一個用庫樂隊彈奏的視頻。 也就是說，我們沒有固定的選題方向，隨時根據(jù)抖音的整個動態(tài)去做調(diào)整。 3）穩(wěn)定的更新機(jī)制 從 12 月 25 號做出來第一個視頻開始至今，我們從未停止過更新，包括春節(jié)假期。你三天打魚兩天曬網(wǎng)，用戶也就無法形成習(xí)慣，對你沒有期待、沒有黏性。 我們總結(jié)出來上傳的最佳時間為晚上 6 點(diǎn)到 8 點(diǎn)之間，每天都上傳 5 條左右，但每個視頻中間最好間隔半小時。 如今抖音、快手等短視頻 App 帶來了新的流量紅利，微視也有崛起的可能，每一個自媒體人都應(yīng)該思考，自己的產(chǎn)品是否能搭上這趟快車。以上就是我們團(tuán)隊這幾個月來運(yùn)營抖音的經(jīng)驗，希望對你有所幫助，感謝你的撥冗閱讀。 也歡迎你關(guān)注我的個人公眾號「南聽」，一起探討新媒體和 App 產(chǎn)品關(guān)于運(yùn)營和增長的思考。 |
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