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第一天擔任 CEO,真希望有人遞給我這樣一本書

 yangtz008 2018-04-09


內(nèi)容來源:馬特·布隆伯格(Matt Blumberg)畢業(yè)于普林斯頓大學。1999年,由于其敏銳的創(chuàng)業(yè)嗅覺,他創(chuàng)辦了“歸途”公司。這家不起眼的小公司后來成長為美國電子郵件行業(yè)最知名的專業(yè)公司。文章部分內(nèi)容來自《CEO只做5件事》,筆記俠作為合作方,經(jīng)授權發(fā)布。


封圖設計 |  Holly    責編 清野

 第 2122 篇深度好文:5508 字 | 7 分鐘閱讀

全網(wǎng)首發(fā)·《CEO只做5件事》·組織管理


本文新鮮度:★★    口感:桂花釀


筆記君邀您,先思考:


  • CEO只做哪5件事?

  • 如何向投資人講故事?

  • 向你的團隊講述故事需要具備哪些要素?


初創(chuàng)一家公司,或者掌管一家創(chuàng)業(yè)公司,應該從何開始,該怎么適應這個適者生存的市場?

 

首先,你得會講故事。

 

故事,和初創(chuàng)公司一樣,都是在描繪未來的樣子。它們不僅會調(diào)動人們的心靈和頭腦,也會激勵人們采取行動——給你錢,買你的產(chǎn)品,加入你的團隊。

 

故事不僅要有主角和配角,還要有開頭、過程、結尾,最后將事實混雜起來,賦予其意義。

 

主角(客戶或用戶)

配角(投資人、員工、合作伙伴和競爭對手)

開頭(問題)、過程(產(chǎn)品)、結尾(解決辦法)

事實(損益表、客戶調(diào)查和市場現(xiàn)實)

 


其實,要做一個卓有成效的創(chuàng)業(yè)公司CEO,你不必親自構思故事,但對于什么樣的故事最有可能實現(xiàn)、什么樣的故事難以成真,你必須要有一個判斷。

 

一旦找到了故事,你就要去講述它,在前面的道路上塑造它,確保它能像真正的企業(yè)那樣富有生命力。

 

一、企業(yè)家和創(chuàng)造力

經(jīng)常聽人們說起,自己當不了企業(yè)家,因為自己沒有創(chuàng)造力。


但是,要想把設想變成企業(yè),或者把一家小企業(yè)變成大企業(yè),不僅需要大量的創(chuàng)造力、還要有良好的商業(yè)頭腦、溝通能力和執(zhí)行能力。

 

許多偉大的企業(yè)都始于一個瘋狂的發(fā)明,但有時候,最好的概念卻來自他人,或是跟現(xiàn)有的東西相結合。這沒有什么錯。

 


史蒂夫·喬布斯去世的時候,馬爾科姆·格拉德威爾寫了一篇文章,說喬布斯正是靠著修改他人的設想,建立了世界上最大的公司。

 

比如,圖形用戶界面(施樂)、數(shù)字音樂播放器(誰還記得DiamondRio公司呢?)。

 

這似乎不夠光明正大,但格拉德威爾指出,這一點對企業(yè)真正的發(fā)展至關重要。

 

1779年,蘭開夏郡的退休天才塞繆爾·克朗普頓發(fā)明了紡騾,實現(xiàn)了棉花生產(chǎn)的機械化。

 

然而,英國的真正優(yōu)勢還來自霍維奇的亨利·斯通斯,他為紡騾增加了金屬滾輪;

 

來自托廷頓的詹姆斯·哈格里夫斯,他想出了怎樣讓紡車加減速變得更順暢;

 

來自格拉斯哥的威廉·凱利,他想出了怎樣為推拉沖程增加水力;

 

來自曼徹斯特的威廉·肯尼迪,他改良了紡輪,使之能夠轉出細線支數(shù);

 

最后,還有同樣來自曼徹斯特的理查德·羅伯茨,精密機械加工的大師,他創(chuàng)造了“自動”紡騾:他對克朗普頓最初的發(fā)明做了緊密、高速、可靠的反思。

 

經(jīng)濟學家認為,這些人帶來了“讓大發(fā)明實現(xiàn)更高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟回報所必需的小發(fā)明?!?/span>

 

發(fā)明家在沒有先例的情況下創(chuàng)造解決方案——大多還是針對之前沒有人注意到的問題。

 

他們講述并賦予生命的故事,需要想象力上的巨大飛躍,就想塞繆爾·克朗普頓在構思紡棉花自動過程時所做的那樣。

 


創(chuàng)辦企業(yè)的人則把這些故事進一步加以充實。大多數(shù)情況下,他們充實的最大細節(jié)是主角——客戶。

 

克朗普頓的關注點在紡車的技術挑戰(zhàn)上,但斯通斯卻想到工人辛苦地理順紡騾里出來的織物,并為之添加了滾輪。哈格里夫斯想到工人難以應付機器過快或過慢的加減速,并把過渡變得更加順暢。凱利想到讓當前模型運轉需要肌肉力量便增加了水力。

 

請記住整個故事:客戶、問題、產(chǎn)品、解決方案。

 

二、篩選點子

是不是所有了不起的公司都是建立在一個了不起的點子上呢?

 

“了不起的點子”令人振奮,鼓舞人心,很多時候還會改變生活,如支付寶、微信。

 

有的企業(yè)家會說,你可以創(chuàng)建一套系統(tǒng)來生成這樣的點子。托馬斯·愛迪生擁有1093項專利,似乎暗示這個說法有道理——但這并不容易。

 

你可以創(chuàng)建一套篩選點子的系統(tǒng),我們所有人在地球上存在的時間都是有限的——


弄清楚你想在哪個領域內(nèi)經(jīng)營,是創(chuàng)辦甚至擴張企業(yè)非常重要的第一步。

 

從廣義上來說,這種點子篩選系統(tǒng)很簡單?;ㄉ蠋追昼?,就可以用Excel創(chuàng)建起來。

 

Y軸上列出你所有的點子、在X軸上,列出你用來判斷這些點子的標準(加上權重)。

 

以下是歸途公司所用的標準:

 

① 客戶的痛點(30%)

 

市場是否需要你的點子?

 

② 市場機會(10%)

 

有多少人需要你的點子?

現(xiàn)在有多少人?(規(guī)模)

未來有多少人?(發(fā)展)

 

③ 可贏性(20%)

 

在你選擇的空間里有沒有競爭對手?(競爭定位)


如果是這樣,你能打敗他們嗎?(可行性)

 

④ 戰(zhàn)略契合度(10%)

 

這是一個你能解決的問題嗎?

你具備足夠的專業(yè)知識、人際網(wǎng)絡嗎?

 

⑤ 經(jīng)濟型(30%)

 

你能負擔得起解決這個問題的成本嗎?

 

用5分制給每個點子打分,然后,把分數(shù)乘以加權后的標準。再看看分數(shù),是哪一個點子最后勝出。結果或許會讓你感到驚訝。

 

加權有助于我們弄清楚一件事:

 

巨大的“市場機遇”是否是一個足夠好的理由,讓人忽視其他所有的因素?

 

你可能有一個價值數(shù)十億的點子,但是如果你沒有執(zhí)行團隊,或者找不到所需的資金,那么就不能算數(shù)。

 

你不一定非要選得分最高的點子,但你得有一個很好的理由去選擇另一個。光想著“這是一筆大買賣”還遠遠不夠。

 


創(chuàng)新不必那么復雜。

 

幾十年來,我們帶著旅行箱滿世界奔波,肩扛手提壓迫了我們的神經(jīng),弄得我們腰酸背痛。雖然很不舒服,我們依然帶著它們在機場里沖刺,因為我們以為沒有其他更好的辦法。

 

這時,有人決定給行李箱裝上輪子。

 

只是單純的輪子而已,不是電動車,不是人類基因組計劃,不是冷聚變,就是簡簡單單的輪子,這些輪子改變了箱包行業(yè),讓我們的旅行變得更美好。

 

在你的行業(yè),有什么樣的“輪子”式的需求呢?

 

如果有更簡單的東西迎面等著你,并且能炸掉你的市場,那么就別管什么“模擬之模擬”了。

 

三、承認你錯了


幾十年來,因為在孤立的產(chǎn)品開發(fā)上花了太多的時間,而很少到市場里去發(fā)掘客戶真正的需求和渴望,無數(shù)的創(chuàng)業(yè)公司最終敗走麥城。

 

新的模型更加快速地將創(chuàng)業(yè)公司推進市場。不過,這也可能讓他們還來不及維持真正的紀律就進入了市場。

 

與流行智慧相反,把你最初的設想和假定規(guī)范化是十分有價值的。

 

一家大企業(yè)或許會以這樣的方式發(fā)布他們的新產(chǎn)品:

 

我們擁有X數(shù)量的客戶,碰到了Y問題,他們將支付Z元去購買我們的解決方案。這就是我們的計劃,這里,還有我們未來18個月的成本和收益預測。

 

作為對比,一家創(chuàng)業(yè)公司則應該這樣講述自己的故事:

 

我們相信,有數(shù)量為X的潛在客戶面臨著Y問題。我們針對Y問題提出的解決方案Z,成本是Q元——但我們還將去檢驗解決方案A、BC的效力。這里是我們檢驗該假設的計劃。

 

一家成熟的企業(yè)可以在80頁的文件里講述它的故事,而一家創(chuàng)業(yè)公司或許能在一頁紙或者幾張幻燈片上講述自己的故事。

 

不過,除去這些格式上的明顯差異,真正的差異還在于假設的性質。

 


傳統(tǒng)的商業(yè)計劃認為自己的假設是正確的,而創(chuàng)業(yè)公司的商業(yè)計劃卻先假定自己的設想有可能是錯的。

 

作為創(chuàng)業(yè)者,你入手的故事很可能是錯的。除非你開始檢驗你的潛在假設,否則你并不知道自己是怎么錯的。

 

和企業(yè)管理者不一樣,你沒有幾十年積累的類似活動可供對比,也沒有巨大的資源庫可供吸取經(jīng)驗。

 

你正在創(chuàng)造新的產(chǎn)品、新的市場,并考慮是否要把新產(chǎn)品投入到成熟的市場。如果你花上幾個月的時間去規(guī)劃和開發(fā),再把產(chǎn)品投入市場,那么很可能會錯過良機。

 

當然,更快地沖進市場仍有可能錯失良機,但至少你不會在揮出第一棒之前就消耗太過的資源。

 

硅谷頂尖思想家埃里克·萊斯和斯蒂文·加里·弗蘭克支持敏捷和精益的方法,背后的洞見就在于:

 

早期創(chuàng)業(yè)行動的失敗是可以預見的所以要把這種失敗納入流程中,而不是當成危機來應付。

 

四、向投資人講故事


如果你已經(jīng)檢驗過你的假設,確定你的產(chǎn)品可以著手運行,開始構建。

 

作為CEO,你可以把重點轉到講故事上,向各方利害相關人講述客戶、問題和解決方案。在這個過程中,你的商業(yè)邏輯一定要越簡單越好,多聚焦和專注。

 

由深圳衛(wèi)視推出的創(chuàng)投真人秀節(jié)目《合伙中國人》,由真格基金創(chuàng)始人徐小平、當當CEO李國慶、貝塔斯曼CEO龍宇、58集團CEO姚勁波和著名音樂人黃舒駿5人坐鎮(zhèn),與創(chuàng)業(yè)者進行融資談判。

 

節(jié)目到現(xiàn)在已經(jīng)是第二季了,從上場的年輕的創(chuàng)業(yè)嘉賓中可以看到,會向你的投資人講故事有多么重要。

 

這其中,既要能深入淺出地將你的產(chǎn)品和運作模式告訴對方,又要簡約地讓對方知道你想要的是什么。

 

對,簡約,這是最關鍵的,沒有人有時間聽你口若懸河。

 


比如,寧波諾丁漢大學畢業(yè)生薛志行帶著翼鯤飛盤獲得了徐小平的400萬投資。

 

正是這六個剛畢業(yè)的大學生,在大三的時候創(chuàng)立了“翼鯤體育”飛盤公司,畢業(yè)后在100平的倉庫里追逐著自己的飛盤夢,他們的目的很明確,就是要將中國的飛盤賣到全世界。

 

如今,翼鯤體育也發(fā)展成了世界前三、亞洲唯一獲得世界飛盤聯(lián)盟最高認證的飛盤公司。

 

目前,“翼鯤體育”銷售額達到了800多萬元,還為中國中車、耐克等企業(yè)進行飛盤培訓服務,他們的下一個目標是打造一個貫穿整條飛盤產(chǎn)業(yè)鏈的國際頂級公司。

 

你要說服投資人為你的活動提供資金。并且,你要向員工清楚地說明,你希望他們?nèi)绾稳ヌ顫M你構建好的問題解決框架。這樣一來,你才能在開發(fā)產(chǎn)品的同時,著手建立一家公司。

 

雖然這些故事有相似之處,但并不完全一樣。

 

例如,你的員工要關注的是,未來18個月他們的工作和生活看起來是什么樣子;而你的投資人則關心投資回報的情況。

 

故事的這兩個版本,你需要以兩種不同的方式講述:


 ① 針對投資人,使用10~12張幻燈片;

 

② 針對員工,使用一份藍圖文檔,分別說明你將如何執(zhí)行計劃——使命、愿景和價值觀。

 

五、向你的團隊講述故事

如果你花了足夠的時間去構思,撰寫并修改你的故事,并將它講述給投資人。


那么,你就要準備好進入下一個階段了:

 

把它講述給你的團隊。

 

① 你和你的團隊正朝著什么目標前進?

 

② 一旦你們實現(xiàn)了這個目標,世界會變成什么樣子?

 

③ 為了實現(xiàn)這個愿景,你愿意做些什么?不愿意做什么?

 

大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司CEO在創(chuàng)立公司之前都會回答這些問題。

 

作為創(chuàng)業(yè)公司CEO,你會針對實際市場,不斷地調(diào)整你的目標和行為。

 

到了某個階段,對于你的客戶是什么人、你的公司將怎樣為之提供服務等,你都應該有一個清晰的思路。

 

事實上,它應該清晰到用短短幾句話就能說明白的程度。

 

即使你是一個事無巨細、事必躬親的“瘋子”,只要你手下有十多個員工,你就得把相當一部分公司的工作和決策委派出去。

 

讓你的團隊對要做的工作和決策有明確的方向,這一點非常重要。

 

一旦你定義了企業(yè)的戰(zhàn)略,確定了你想要建設什么樣的公司和文化,那么一套良好的使命、愿景和價值觀陳述就該出場了。

 


作為剛剛起步的創(chuàng)業(yè)公司,你和你的小團隊對目標客戶、要為他們解決什么問題、怎樣解決問題,有個粗略的想法。

 

你的主要工作是檢驗這個想法,并根據(jù)結果,為團隊找到產(chǎn)品——市場的契合點。

 

你應該為銷售/營銷活動、服務活動和產(chǎn)品建立最低限度可行的版本。

 

在這一階段,你的團隊里或許有許多通才,你自己必須是親力親為的“萬事通”。從人力資源到產(chǎn)品運營,你們這時一人身兼數(shù)職,沒有太多專業(yè)人才。

 

此時,你的任務就是推動產(chǎn)品——市場的契合。

 

根據(jù)你的技能,你或許要撥打早起的銷售電話,或是開發(fā)最初的原型。

 

你正在構建銷售/營銷和服務流程的原型版本,看你是否能找到客戶,為之服務。而你應該讓自己的通才團隊齊心協(xié)力來實現(xiàn)這一目標。

 


在創(chuàng)業(yè)公司的初級階段,定義使命、愿景和價值觀的唯一途徑,就是采用自上而下的方式。


原因很簡單:


在這個階段,你的公司幾乎全部都是聯(lián)合創(chuàng)始人和高層管理人員,沒有員工群體可作為眾包之源。

 

CEO或者高層團隊的少數(shù)成員必須坐下來擬定這些基本的陳述小心翼翼地把“什么”(使命和戰(zhàn)略)和“怎樣”(價值觀)區(qū)分開來。

 

當歸途公司成立9年后,采取了另一種方式。公司已經(jīng)完成了一輪重大重組。從一支小團隊發(fā)展到了擁有數(shù)百名員工,并且在全球各地設有辦事處。

 

他們可以再走一次自上而下的流程,但是,作為一家以人才為中心的企業(yè),這么做不好,是時候由下而上重新定義公司了。

 

在歸途公司推進定義使命、愿景和價值觀的過程中,自認為對我們的價值觀,以及企業(yè)的前進方向有著清晰的認識。為了檢驗這一假設,歸途公司決定向整個公司征求意見。

 

六、把故事付諸現(xiàn)實

每一位家長給孩子講故事的時候,大概都聽孩子問過:“這是真的嗎?”

 

通常,不管我們讓不讓孩子保密,答案都會是:“當然不是啦?!?/span>

 

我們會讓一切都停駐在虛構的世界,保持原樣(如果沒有了矮人族,沒有霍格沃茲魔法學校,世界該多乏味呀)。

 


但在創(chuàng)業(yè)公司的世界里,我們的目標是讓所有的故事都變成真的。

 

“精益畫布”幻燈片的目的是讓公司的內(nèi)部認可你的假設,讓整個團隊團結在檢驗故事這一目標的周圍。

 

你的投資人隊伍應確保所需資金。


你的使命、愿景和價值觀則宣告為了達成目標,你會做些什么。

 

宣言與團隊建設及執(zhí)行等瑣碎的細節(jié)之間的步驟,則是建立組織的過程。

 

與確立良好的業(yè)務戰(zhàn)略以及進行客戶開發(fā)以尋找市場——產(chǎn)品契合度等過程相比,建立組織的定義不那么明確。但這并不是說它不重要。

 

它是要把你的設想變成一家公司。



大概 14 年前,我第一天開始擔任歸途公司 CEO,我真希望那時就有人遞給我這樣一本書。做 CEO 并沒有說明書,也沒有現(xiàn)場指導。


“精益創(chuàng)業(yè)運動的一個關鍵原則是:創(chuàng)業(yè)家精神就是管理。在本書中,馬特·布隆伯格就創(chuàng)業(yè)管理的方方面面提供了全面的指導。不管你在哪里創(chuàng)業(yè),這都是一本實用的基礎指南?!薄@锟恕とR斯,《精益創(chuàng)業(yè)》一書作者



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