在嘈雜的地鐵站里，乘客通過語(yǔ)言就能在售票機(jī)上完成購(gòu)票。這是不久前阿里巴巴在上海地鐵站推出的一項(xiàng)人機(jī)交互應(yīng)用——語(yǔ)音售票機(jī)。

全球頂級(jí)技術(shù)期刊《麻省理工科技評(píng)論》對(duì)此評(píng)論稱，以阿里巴巴為代表的中國(guó)企業(yè)正在用AI（人工智能）重新連接世界。

4月3日，阿里巴巴和清華大學(xué)宣布成立自然交互體驗(yàn)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，攜手探索“下一代人機(jī)交互”。雙方要進(jìn)軍的機(jī)器“情感識(shí)別”等領(lǐng)域，是人機(jī)自然交互的“未知處女地”。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，一旦“能說會(huì)看懂情感”的機(jī)器問世，將催生人機(jī)交互領(lǐng)域的重大變革，助力中國(guó)在全球人工智能賽道上實(shí)現(xiàn)“換道超車”。

清華大學(xué)副校長(zhǎng)楊斌與阿里巴巴集團(tuán)副總裁、首席技術(shù)官?gòu)埥ㄤh為聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室揭牌

讓機(jī)器 “懂感情”將改寫人機(jī)交互歷史

過去，人們通過鼠標(biāo)、鍵盤與機(jī)器“交流”，這是一種需要學(xué)習(xí)的、“不自然”的交互，而人機(jī)交互的終極目標(biāo)，是讓人們可以通過本能（觸覺、視覺、聽覺、味覺、嗅覺，乃至內(nèi)心和大腦活動(dòng)）與機(jī)器“無感”交互。

現(xiàn)實(shí)生活中，人的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、表情、動(dòng)作不同，要表達(dá)的意圖也不同。因此，要讓人機(jī)交互有更完美的體驗(yàn)，不僅需要機(jī)器能識(shí)別人的語(yǔ)言，更需要機(jī)器“懂情感”。

聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室將通過構(gòu)建情感認(rèn)知與計(jì)算模型等，讓機(jī)器感知和理解人的情感。這項(xiàng)探索一旦突破，將為計(jì)算機(jī)帶來更高更全面的智能，從而改寫人機(jī)交互的歷史。

未來，當(dāng)你回到家里，天貓精靈就能根據(jù)你的情緒狀態(tài)，播放不同的音樂，或者調(diào)整語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)；智能的房子會(huì)根據(jù)你的身體狀況調(diào)整室內(nèi)溫度、通風(fēng)、采光。

天貓精靈未來也許能感知和理解你的情感

廣闊業(yè)務(wù)場(chǎng)景助推中國(guó)AI領(lǐng)跑

如果說人工智能1.0時(shí)代拼的是單點(diǎn)技術(shù)，那么人工智能2.0時(shí)代拼的就是場(chǎng)景和解決方案。

過去18年里，阿里巴巴積累了包括電商、新零售、支付金融、云計(jì)算、智聯(lián)網(wǎng)、智能物流等眾多獨(dú)一無二的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，成為人機(jī)自然交互等新技術(shù)的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)和練兵場(chǎng)。

在家庭場(chǎng)景上，天貓精靈作為阿里推出的第一款消費(fèi)級(jí)AI產(chǎn)品，上市200多天已累計(jì)實(shí)現(xiàn)200萬臺(tái)銷量；在智能駕駛領(lǐng)域，阿里研發(fā)的AliOS汽車操作系統(tǒng)的活躍裝車量已突破50萬臺(tái)；2017年天貓雙11上，阿里巴巴的客服機(jī)器人“店小蜜”單日對(duì)話量都在1000萬以上。

上海地鐵語(yǔ)音購(gòu)票機(jī)引來西方頂尖學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)關(guān)注，不僅因?yàn)槠湓诙嗄B(tài)智能語(yǔ)音交互技術(shù)上的全球領(lǐng)先，更因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)落地的強(qiáng)大場(chǎng)景支撐——上海地鐵是全球里程數(shù)最長(zhǎng)的地鐵，共有17條線路、367個(gè)站點(diǎn)?！堵槭±砉た萍荚u(píng)論》認(rèn)為，它就是未來中國(guó)AI城市的樣本。

在人工智能解決方案領(lǐng)域，阿里推出了智能推薦、智能客服、智能物流、ET城市大腦和ET工業(yè)大腦等。

地鐵人臉識(shí)別過閘

中國(guó)“人才紅利”逐步凸顯

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)2017年增速高達(dá)51.2%。2017年，中國(guó)人工智能領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)投資總量甚至超過了美國(guó)對(duì)該領(lǐng)域的投資總量。

越來越多的海外頂尖AI人才“回流”中國(guó)。在人工智能領(lǐng)域，中國(guó)優(yōu)勢(shì)正從“人口紅利”逐步向“人才紅利”轉(zhuǎn)變。

已經(jīng)擁有2.5萬名工程師的阿里巴巴正著力打造一支堪稱頂級(jí)的科學(xué)家陣容。美國(guó)頂級(jí)量子大牛馬里奧·塞格德，前亞馬遜最高級(jí)別華人科學(xué)家任小楓，南洋理工大學(xué)終身教授王剛等先后加入阿里巴巴。

中國(guó)高校里也有很多人工智能人才。作為中國(guó)最高學(xué)府，清華大學(xué)在用戶體驗(yàn)研究、人機(jī)交互、交互設(shè)計(jì)等領(lǐng)域處于全球領(lǐng)先地位，并一直在跨學(xué)科交叉研究領(lǐng)域引領(lǐng)前沿實(shí)踐。

在跟高校合作時(shí)，阿里會(huì)搭建一個(gè)產(chǎn)學(xué)研的技術(shù)平臺(tái)，并提供開放合作的平臺(tái)，吸引教授和博士們?cè)谏厦婀ぷ?。阿里還會(huì)把關(guān)鍵技術(shù)問題開放給全球高校和研究機(jī)構(gòu)，跟教授和學(xué)者們感興趣的研究方向進(jìn)行匹配。

通過產(chǎn)學(xué)研的合作，中國(guó)人工智能行業(yè)有望實(shí)現(xiàn)人才紅利、技術(shù)紅利和場(chǎng)景紅利的三合一。而技術(shù)和場(chǎng)景的深度融合，又將給中國(guó)人工智能行業(yè)提供一個(gè)動(dòng)能強(qiáng)勁的“加速度”。