(圖片來自文章：網(wǎng)友自制五大流氓軟件混戰(zhàn)）

有個網(wǎng)友實(shí)在受不了，跑去微博上質(zhì)問在瑞星從事過10年產(chǎn)品研發(fā)工作的馬杰，（當(dāng)時(shí)馬杰已經(jīng)從瑞星離職創(chuàng)業(yè)好幾年）。馬杰當(dāng)時(shí)感慨：

“自從有人拉低行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)并且還能取得成功，這個行業(yè)就笑貧不笑娼了。所以當(dāng)你看到任何當(dāng)街耍流氓，請和我一起緬懷那個純真時(shí)代吧！”

“那時(shí)整個行業(yè)都被拖進(jìn)一個怪圈，為什么所有大公司的軟件都這么流氓？因?yàn)槟菚阂戳髅?，要么沒了聲響。”唐威說。

事實(shí)果真如此，當(dāng)時(shí)的江民殺毒軟件堅(jiān)持收費(fèi)模式，堅(jiān)信差異化來贏得用戶的心，后來便很快失去聲音。而在此之前，瑞星金山江民并稱“殺毒軟件三巨頭”。

要說流氓，當(dāng)時(shí)滿街都是，但大部分其實(shí)是個被搶走飯碗，逼急了的人。

瑞星的基因畢竟還是反病毒技術(shù)，即便是同樣的互聯(lián)網(wǎng)流量玩法，他也玩得沒有對手那么自如。

除了瀏覽器和導(dǎo)航等流量變現(xiàn)產(chǎn)品之外，瑞星還做過智能硬件。

2014年前后，市面上出現(xiàn)了一個叫“隨身WiFi”的東西，長得像U盤，插上就能把電腦的網(wǎng)絡(luò)以WIFI熱點(diǎn)的形式共享給手機(jī)。

當(dāng)時(shí)恰逢移動互聯(lián)網(wǎng)熱潮，各路大佬癡迷于所謂“掌控流量入口”的說法，百度、騰訊、獵豹（以前的金山）、小米、360等公司都開始做。

瑞星也在做。

“其實(shí)最早立項(xiàng)比小米的都早，可不知道為什么，東西做出來就是比別人慢?！?/p>

唐威回憶，那陣子技術(shù)部有個小組天天在那焊電路板，琢磨怎么把東西做的更好用，弄得整個辦公室煙霧繚繞。

最后東西還沒上市開賣，一算成本價(jià)居然要35元，而當(dāng)時(shí)別幾家的隨身WIFI早已賣得熱火朝天，并且價(jià)格竟能控制在20元以內(nèi)。后來瑞星的人才發(fā)現(xiàn)，有的公司是和別的廠子合作生產(chǎn)，再貼牌出售。

“我們那會總想著自己動手做，用最好的材料，覺得只要把東西打磨得足夠好就能贏得客戶，卻錯失了時(shí)機(jī)。”唐威說。

同年，瑞星還計(jì)劃做了瑞星安全路由器。當(dāng)時(shí)物聯(lián)網(wǎng)概念出現(xiàn)，不知為何，一幫大佬都覺得家庭路由器會成為未來家庭智能硬件的入口，都開始試水，企圖搶占先機(jī)。

同期，瑞星也做了安全路由器。

“我們想做個市面上最好的路由器，整個別墅都有滿格信號，路由器能當(dāng)遠(yuǎn)程硬盤用，容量2個T，不僅外形要漂亮，還要能屏蔽廣告彈窗什么的……”

唐威說，當(dāng)時(shí)老板（王莘）很多宏偉的想法和成套計(jì)劃，找了國內(nèi)頂尖的工業(yè)設(shè)計(jì)公司，想把東西做得比小米360他們都好。

骨子里，那時(shí)的瑞星人還是堅(jiān)信東西只要足夠好，哪怕貴點(diǎn)，也能在市場上立足?？上?，當(dāng)年瑞星防毒卡的奇跡沒有重現(xiàn)。

“最后算下來一個瑞星安全路由器的成本居然要接近一千元，你會花好幾千給家里買個路由器嗎？”當(dāng)時(shí)他們反問自己。于是瑞星安全路由器計(jì)劃，還沒量產(chǎn)就已經(jīng)泡湯。

當(dāng)時(shí)就有人指出，瑞星像是個傳統(tǒng)公司，無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代追求產(chǎn)品快速迭代的快節(jié)奏。可是，焦慮迷茫之中做一些自己本就不擅長的事，誰又能快得起來呢？

“我們差點(diǎn)連空氣凈化器都做了！”

唐威回憶，比小米推出空氣凈化器還早一年時(shí)，他在托人買了個進(jìn)口空氣凈化器。一琢磨，發(fā)現(xiàn)這玩意兒就是個一個電風(fēng)扇加濾芯，居然賣八千多塊錢。他想鼓搗王莘想做空氣凈化器，被嚴(yán)厲拒絕了。

“老板覺得安全WiFi和安全路由器好歹跟安全有關(guān)，這事兒跟安全軟件完全無關(guān)，瑞星不該做。”唐威說。

三、浴火

2016年初，瑞星掛牌新三板，重新籌備上市，卻撲面而來大量負(fù)面新聞：

“還在苦苦掙扎？”、“難翻身”、“360獵豹都上市多年，瑞星還在沖刺新三板？” 文章極盡挖苦嘲諷之辭。一時(shí)間，瑞星成了那個被拍在沙灘上的前浪，永遠(yuǎn)無法翻身的失敗代表。就好像鄰居指著你告誡自家孩子：“好好念書，不然你就像他一樣?！?/p>

可是，瑞星真的就沒有機(jī)會了嗎？

“在那之前的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)確實(shí)不太好，相當(dāng)長一段時(shí)間業(yè)務(wù)維持在一定量級，我們試著在產(chǎn)品、服務(wù)等各方面調(diào)整，結(jié)果不管用什么手段都沒起色，業(yè)務(wù)量不增也不減，讓人焦慮迷茫甚至恐懼?！碧仆f，

“可是，上新三板之后，公司內(nèi)部就出現(xiàn)了一些奇特的變化，連我們自己都出乎意料。”

究竟怎么回事？瑞星內(nèi)部發(fā)生了什么？

唐威說，趁著籌備上市，瑞星真正把目光從對手身上轉(zhuǎn)到自己身上，開始重新審視自己的問題。就在外界對瑞星充滿非議的那段時(shí)間，瑞星重新清晰戰(zhàn)略、規(guī)范化財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)，開始整改企業(yè)架構(gòu)。

他們重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)體系，定了“終端安全”、“云安全”、“大數(shù)據(jù)安全”和“安全教育”四大部份。然后將原有的企業(yè)架構(gòu)完全打散，分成了幾個事業(yè)部。

“原本瑞星內(nèi)部是研發(fā)部、行政部門、產(chǎn)品部、市場部這樣的架構(gòu)，可是這種形態(tài)已經(jīng)出現(xiàn)了臃腫的狀態(tài)，員工的積極性并不高?！?唐威說，從那之后，每個事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營和核算，自負(fù)盈虧，原本只是為了控制成本，沒想到公司內(nèi)部一下子迸發(fā)出了新的活力。

唐威說了幾件小事：

“以前有客戶反饋問題，先到客服部，在轉(zhuǎn)到市場部，最后倒騰給技術(shù)部，中間充滿消耗和推諉。部門之間是割裂的，技術(shù)部只管寫代碼不管別的，客服部只管接待，市場部不懂技術(shù)。”唐威頓了頓神說，“以前那種架構(gòu)，割裂了部門與部門，也割裂了瑞星和用戶。”

架構(gòu)調(diào)整給瑞星帶來的好處立竿見影，以前很多年都沒有解決的問題，一下子就自己消化了。

“每個事業(yè)部就相當(dāng)于一家獨(dú)立的小公司，由于要單獨(dú)核算利潤，員工自己就有了經(jīng)營思維，想著給用戶解決問題?！?/p>

唐威說，“前陣子剛定完下一年預(yù)算，算得特別特別細(xì)，有個事業(yè)部經(jīng)理找過來說他們根本用不了這么多主機(jī)，主動減少了幾臺托管主機(jī)數(shù)，降低預(yù)算?！?/p>

這在以往是很少發(fā)生。

制度和架構(gòu)的調(diào)整對一個組織的影響究竟多大？真的那么神奇？

想到這個問題，我不由聯(lián)想到中國早期的土地改革給中國帶來的改變。最早簽下生死狀，實(shí)施聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制的鳳陽縣，當(dāng)年產(chǎn)出的糧食超過了前5年總產(chǎn)量，制度對組織潛力激發(fā)的功效可見一斑。

說起內(nèi)部機(jī)制對組織的重要性，不得不提一下騰訊這家公司。《騰訊傳》里講過這么一件事：

2010年底，一款名為"kik"的即時(shí)通訊軟件在加拿大出現(xiàn)，短短15天獲得100萬用戶。時(shí)代機(jī)遇初漏端倪，國內(nèi)最先做出反應(yīng)的人是雷軍。僅僅一個月后，他就上線了一款即時(shí)通訊工具：米聊。

雷軍專門派人考察了騰訊深圳總部，得知騰訊也在研發(fā)同類產(chǎn)品，但“給了我們?nèi)齻€月時(shí)間”?？衫总娙f萬沒想到，騰訊在廣州有一只不到10人的“邊緣”郵箱團(tuán)隊(duì)也在同步研發(fā)類似產(chǎn)品，并且只用不到70天就完成了第一代。這個產(chǎn)品的名字叫微信。

在那個故事里，內(nèi)部賽馬機(jī)制起到關(guān)鍵作用。

對于一個人來說，找到工作生活的節(jié)奏很重要，對一個企業(yè)來說，調(diào)整到合適自己的狀態(tài)也至關(guān)重要。2017年底的瑞星技術(shù)發(fā)布會上，唐威拋出的成績令人驚訝：瑞星2016~2017年虛擬化業(yè)務(wù)的業(yè)績提升150%↑；硬件安全業(yè)務(wù)業(yè)績提升85%↑；針對軍工行業(yè)業(yè)績提升110%↑；醫(yī)療行業(yè)新用戶增長120%↑。

當(dāng)時(shí)唐威站在臺上說：“內(nèi)部整改之后的效果已經(jīng)初步顯現(xiàn)了?！?/strong>

四、春天

用“置之死地而后生”來形容瑞星這兩年的情況大抵不為過。除了架構(gòu)上的脫胎換骨，瑞星對自己的業(yè)務(wù)也大刀闊斧的改革。

2017年，瑞星雖然業(yè)績同比增長迅猛，但是財(cái)報(bào)卻很不好看，虧損擴(kuò)大到7300萬，再次成為眾矢之的。

（圖片來自搜索頁面截圖）

人們唱衰瑞星之時(shí)，少有人知道虧損背后是瑞星的浴火重生。

唐威說，瑞星當(dāng)時(shí)揮刀砍掉了一大部分自己的重要收入來源“網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)”,把更多精力投入到企業(yè)級安全服務(wù)。

現(xiàn)在無法評判這個決策是否正確，但至少透露出了強(qiáng)烈的決心和求生欲。

事實(shí)上，我們會發(fā)現(xiàn)，2016年之后，用免費(fèi)模式帶動廣告等增值服務(wù)的玩法，越來越不靈了。越來越多人開始吐槽這種模式帶來的弊端，人們開始愿意真正為好的東西付費(fèi)，而不愿意忍受彈窗和廣告。

哪怕是開創(chuàng)了免費(fèi)殺毒模式，當(dāng)年用三級火箭一飛沖天的360也逐漸出現(xiàn)業(yè)務(wù)增長乏力的情況，也開始布局企業(yè)級安全以尋找新的增長點(diǎn)。

2016年前后，企業(yè)安全市場開始出現(xiàn)明顯變化。

最明顯的就是國家頒布實(shí)施了《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》，明確了企業(yè)對于信息安全的責(zé)任和要求。從法規(guī)政策上直接倒逼政企做好信息安全，這對企業(yè)安全市場影響極為深遠(yuǎn)。

如果要給企業(yè)安全定一個“元年”，一定是2016前后的一兩年。在企業(yè)級安全市場蟄伏已久的瑞星，自然是第一時(shí)間嗅到了味道，開始伺機(jī)而動。

“想活得更好，必要時(shí)就得割肉，就得放棄些利益，還得忍受外面的流言蜚語。”唐威說。

2017年，有網(wǎng)友爆出消息：瑞星個人版重新收費(fèi)了！

沒錯，經(jīng)歷過收費(fèi)到免費(fèi)時(shí)代，瑞星又重新收費(fèi)了。關(guān)于這件事，唐威跟我透露了一個公開的小秘密：

很長一段時(shí)間，幾家殺毒軟件產(chǎn)品都在相互“打架”和“截胡”，每個公司都有專門的技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)這項(xiàng)對抗技術(shù)。一個用戶只用一個瀏覽器，只用一個導(dǎo)航頁，這個流量給誰？于是大家用技術(shù)手段相互劫持，在用戶的電腦里“開戰(zhàn)”，底線是用戶的電腦不藍(lán)屏，不能讓用戶發(fā)現(xiàn)。

為什么都這么干？大家都是靠流量來生存，一旦被競爭對手用技術(shù)手段劫持了你的流量，就等于劫走了你的用戶，斷了你的活路。

“我們打累了，也確實(shí)打不過了，這個錢干脆就不賺了?！碧仆f，“瑞星免費(fèi)版依然保留，在這個基礎(chǔ)上我們推出收費(fèi)模式，完全純凈沒有任何彈窗和廣告，能忍受點(diǎn)小廣告的也還能用免費(fèi)版，我們打算把選擇權(quán)留給用戶?！?/p>

臨走時(shí)，我在櫥窗前給唐威拍照，他說，“雖然瑞星的重點(diǎn)在企業(yè)安全，但個人安全產(chǎn)品我們肯定會好好做下去，老板都說了這不是錢的事嘛！”

說完，他嘴角泛起微笑。

這個微笑讓我想起前不久，有記者問唐威在瑞星兩個時(shí)期有何不同感受，唐威出人意料地說：“其實(shí)我更說喜歡現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)和工作狀態(tài)?！?/p>

鳳凰在最輝煌絢麗之時(shí)起火燃燒化為灰燼，又在灰燼之中涅槃重生，迸發(fā)出新的生命力。

許多人都知道，瑞星曾經(jīng)一年靠軟件就能賣7億元，卻少有人知道，在那次鼎盛時(shí)期之前，瑞星遭遇對手反撲，也經(jīng)歷過賬上僅剩10萬元資金，還欠著15萬元廣告費(fèi)的至暗時(shí)刻。當(dāng)我知道這件事時(shí)，我想我大概明白唐威當(dāng)時(shí)為什么還能微笑了。

來源|品途商業(yè)評論