優(yōu)秀的制度必將創(chuàng)造卓越的成就

再好的制度，如果執(zhí)行不力，或在執(zhí)行過程中走了樣，都毫無意義

只有影響力大的人才可以成為最有效的管理者

管理者最重要的能力就是影響被管理者

工人不單是靠工資來調(diào)動(dòng)積極性的經(jīng)濟(jì)人，而且是有獲得別人尊重、友誼需要的社會(huì)人

要么輕易不與員工相約，要么就要信守諾言，竭盡全力去辦

在做出任何承諾之前都要深思熟慮。如果不能完全肯定自己能夠?qū)崿F(xiàn)，那就不要承諾，承諾要全心全意，要保證它能不折不扣地實(shí)現(xiàn)

德尼摩定律要求應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價(jià)值觀中挑選一種，然后為之奮斗

管理者希望別人注視你、敬仰你，就應(yīng)當(dāng)含而不露

如果我們讓自己一覽無余，必將給自己帶來諸多麻煩

不能做到堅(jiān)決果斷的人，往往給人以懦弱無能的感覺

無論什么事情，大致內(nèi)容都只要3分鐘即可說明。如果管理者做不到這一點(diǎn)，那么你的話中一定會(huì)有很多無關(guān)緊要的內(nèi)容

如果你定在“幾點(diǎn)幾分”見面，可使對方對你產(chǎn)生善于把握時(shí)間、珍惜時(shí)間的印象

不讓員工抓住自己的小辮子的最好辦法就是：根本沒有小辮子

“5W+H+L”是指Why、Who、When、Where、What、How、Love

以性惡說預(yù)先設(shè)計(jì)好行為軌道，再以性善論使其在軌道上待命，這樣既不會(huì)被人出賣，也不會(huì)傷害對方感情

一視同仁的原則是指在同樣條件和同樣的情形下，應(yīng)該采用同一種處罰

如果員工感到自己非常重要，他們就會(huì)給你更多的回報(bào)

人們往往模仿經(jīng)理的工作習(xí)慣和修養(yǎng)，不管其工作習(xí)慣和修養(yǎng)是好還是壞

當(dāng)員工的個(gè)性與工作相匹配時(shí)，員工是最快樂的。6種個(gè)性分別為：現(xiàn)實(shí)型、研究型、社會(huì)型、傳統(tǒng)型、企業(yè)型和藝術(shù)型

員工的判斷力、決策權(quán)和建議是任何一項(xiàng)工作的組成部分，不論工作特性如何 ，也不論處于哪個(gè)決策層

員工是你寶貴的財(cái)富，你沒有理由不深入地了解你的員工

授權(quán)的第一步是授能，是培養(yǎng)激勵(lì)員工的過程

你可以是員工事業(yè)上的伙伴，工作上的朋友，但你千萬不要與他成為“哥們兒”

適當(dāng)?shù)某聊?，給員工留下一個(gè)寧靜的私人空間，讓他們想自己該做的事，這才是你處理與員工關(guān)系的智慧寶石，巧妙地運(yùn)用它，你將會(huì)得到意想不到的收獲

千萬不要與誹謗你的人爭執(zhí)，這樣只會(huì)使你形象受損，你應(yīng)該始終保持一種迷人的風(fēng)度，平靜努力地做你所要做的事，流言自會(huì)消去

被理解是一種欲望，是人天生具有的一種欲望，人一旦得到了理解 便會(huì)感到莫大的欣慰，更會(huì)隨之不惜付出各種代價(jià)

善聽在所有方式的溝通中都是很重要。不論這種溝通是自下而上、自上而下還是橫向的，積極聽取總是十分重要的

工作績效的評價(jià)，必須著重于工作規(guī)范與工作成果的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

好的管理者很少發(fā)號施令，他們都以勸說、獎(jiǎng)勵(lì)等方式，向員工“行銷”一項(xiàng)行動(dòng)，盡量避免直接命令：“你去做……”

好的管理都永遠(yuǎn)記得自己的承諾，并會(huì)采取適當(dāng)行動(dòng)

當(dāng)一個(gè)人對某種事物產(chǎn)生濃厚的穩(wěn)定的興趣，并且得到滿足時(shí)，整個(gè)心理活動(dòng)會(huì)積極化，情緒會(huì)比較高漲，克服困難的意志力會(huì)增強(qiáng)

領(lǐng)導(dǎo)者決不會(huì)憑借自己的權(quán)威效應(yīng)而壓制與自己思路有分歧的年輕人，更不會(huì)因?yàn)椴拍苓d于后者而對其橫加排擠

著名的企業(yè)家山姆托伊說：“若能使員工皆有歸屬之心，這種精神力量將用于一切，只有靠整體作業(yè)人員的徹底向心力，以企業(yè)的盛衰為已任，才能使企業(yè)臻到成功之境?！?/p>

松下幸之助的名言：“領(lǐng)導(dǎo)者再強(qiáng)，但員工冷淡，仍難推動(dòng)工作，必須設(shè)法使每個(gè)人都自認(rèn)為自己是負(fù)責(zé)人”

不要把員工的評價(jià)會(huì)談搞得像學(xué)樣老師期末給學(xué)生做鑒定那樣，成年人對這種形式是非常反感的

評價(jià)員工絕不是一件簡單的事情 ，更不能感情用事

人們只要知道什么行為是錯(cuò)的，為什么錯(cuò)了，以及改變這一行為的具體行動(dòng)，就能在相當(dāng)大的范圍內(nèi)改變自身的行為

效率涉及工作的方式，而效果涉及工作的結(jié)果

把“能力”分解成具體的、可以測量的外在內(nèi)容

能力可以分解成四部分：一是常識、專業(yè)知識；二是技能和技巧；三是工作經(jīng)驗(yàn)；四是體力

如果個(gè)體的應(yīng)得利益長期被忽視甚至侵害，那么他們的積極性和創(chuàng)造性無疑會(huì)遭受重創(chuàng)，從而影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的競爭力和戰(zhàn)斗力的發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)的總體利益也會(huì)因此受損

不斷地鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員充分展現(xiàn)自我，最大限度地發(fā)揮個(gè)體潛能，團(tuán)隊(duì)才會(huì)迸發(fā)出如原子裂變般的能量

自信，可提高個(gè)人的工作意念。過分自信也會(huì)使人變成牢騷專家，甚至降低工作意念

管理者適當(dāng)?shù)貏?chuàng)造出一些空間供員工發(fā)揮自己的能力，反倒能有益于提高組織的工作效率

管理者在業(yè)務(wù)方面已經(jīng)十分熟練，但員工可能尚處于學(xué)習(xí)階段，所以管理者千萬不要期待員工做得跟自己一樣的完美

無論是什么的任務(wù)，一名員工只能授受一名上司的命令，這就是命令統(tǒng)一的準(zhǔn)則

管理者在做錯(cuò)了事時(shí)要勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于坦率認(rèn)錯(cuò)，不可推諉責(zé)任給員工，使員工產(chǎn)生憤懣和委屈

你一定要向員工清清楚楚地說明公司為什么要解雇他，千萬不要拖泥帶水，以免授人以柄

管理老年員工，核心的原則 就是尊重和理解 

正確對待老人的態(tài)度，也是你人格魅力的體現(xiàn)

只有在你對自己有一個(gè)較為切合實(shí)際的自我定位之后，你才會(huì)分清哪些稱贊是真心的，哪些是過了頭的，尤其是要檢討一下自己的缺點(diǎn)