楊絳先生在為《錢鐘書手稿集》所作序文中寫道：

許多人說，錢鐘書記憶力特強(qiáng)，過目不忘。他本人卻并不以為自己有那么“神”。他只是好讀書，肯下功夫，不僅讀，還做筆記；不僅讀一遍兩遍，還會(huì)讀三遍四遍，筆記上不斷地添補(bǔ)。所以他讀的書雖然很多，也不易遺忘。

這就是常說的“好記性不如爛筆頭”，寫讀書筆記可以幫助記憶。那么，為什么伴隨著“寫”這個(gè)動(dòng)作，記憶效果就會(huì)好呢？這其實(shí)與我們大腦的工作程序有關(guān)。記憶分為兩種類型，一種是“陳述性記憶”，也就是“用大腦記住”，比如讀、背誦，所有信息會(huì)經(jīng)過“海馬”的過濾，所以想要記住的東西不一定都被記憶下來。

而記憶的另一種類型是“動(dòng)作性記憶”，也就是“用身體記住”，比如游泳、騎自行車，此時(shí)不需要經(jīng)過海馬過濾，而是通過“大腦基底核”和“小腦”的神經(jīng)回路網(wǎng)進(jìn)行處理，當(dāng)動(dòng)作被記憶在神經(jīng)回路網(wǎng)里之后就很難被忘掉。

這就解釋了為什么小時(shí)候背誦的詩(shī)詞，長(zhǎng)大了會(huì)忘，而小時(shí)候?qū)W會(huì)騎自行車，長(zhǎng)大了，就算很久不騎，想騎的時(shí)候還是會(huì)騎。

所以，前面我們提到的“寫筆記”這個(gè)動(dòng)作，不僅是用大腦記住，而且還使用了身體的一部分——手。所以，不僅更有利于記憶的固定，還會(huì)使思維更具條理性和邏輯性。

麥肯錫筆記思考法，就是一種為了解決問題、提升自我而存在的一種思考方式。借由筆記這種有形的物品，將你的思考從大腦中抽離出來，轉(zhuǎn)變成文字和圖表，使其可視化、具體化和條理化，從而找到問題的根本解決方法，使你最終能夠高效、高質(zhì)地完成工作。

《麥肯錫筆記思考法》這本書的作者大島祥譽(yù)，曾在麥肯錫公司從事新事業(yè)開拓戰(zhàn)略，是一位資深管理咨詢師，他將在麥肯錫學(xué)到的思維方式和工作方法結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，著成《麥肯錫入職培訓(xùn)第一課》、《麥肯錫工作法》、《麥肯錫問題解決方法與技巧》等書。而《麥肯錫筆記思考法》則是極具針對(duì)性的一本書，那就是教給我們?nèi)绾蜗覃溈襄a的咨詢師一樣，利用筆記思考法來高效解決問題。

作者從心態(tài)、方法、技巧、功用四個(gè)方面向我們介紹了麥肯錫筆記思考法，分別對(duì)應(yīng)書中的四個(gè)章節(jié)。下面我們就分別來看每個(gè)部分的重點(diǎn)內(nèi)容。

第一部分：心態(tài)

這個(gè)部分可以看做是使用麥肯錫筆記思考法解決問題的準(zhǔn)備工作，一個(gè)是物質(zhì)上的準(zhǔn)備，一個(gè)是精神上的準(zhǔn)備。

1. 物質(zhì)上的準(zhǔn)備

如果你愿意，可以準(zhǔn)備3個(gè)筆記本：

橫線筆記：用于收集信息

方格筆記：用于整理解決問題的思路

麥肯錫筆記：用于發(fā)表成果

當(dāng)然，如果你覺得用3個(gè)筆記太麻煩，也可以只用一個(gè)方格筆記本。

2. 精神上的準(zhǔn)備

你需要認(rèn)識(shí)到，筆記，并不是只是為了記錄，更是為了加深思考，整理思路，解決問題，可以看作你的“第二大腦”，所以筆記亂一點(diǎn)也無妨，因?yàn)檎麧嵅⒉皇悄康摹?/p>

第二部分：方法

這個(gè)部分是本書的重點(diǎn)，作者用一個(gè)具體的案例-“A商品銷量不佳”，對(duì)如何使用筆記思考法解決問題進(jìn)行了詳細(xì)的說明，這可以幫助我們理解這種方法的精髓。作者將筆記思考法解決問題分成了4個(gè)步驟：

第1步：設(shè)定本質(zhì)問題

用橫線筆記全面收集信息，并將這些信息分成三類：?jiǎn)栴}所在（Where）、原因（Why）和對(duì)策（How），寫在方格本中。對(duì)于“A商品銷量不佳”這個(gè)問題，首先將收集到的信息分成了下面三類，并逐條列出：

這一步的關(guān)鍵在于：一定要區(qū)分三種信息，不要混淆。這樣才能有助于我們整理思路，找到真正的問題，也就是論點(diǎn)，然后通過分析與有關(guān)聯(lián)的因素，修正認(rèn)知偏差，進(jìn)而建立假設(shè)。

按照上述方法，作者發(fā)現(xiàn)“城市部銷量很好”與“專賣店的銷量很好”似乎存在關(guān)聯(lián)性，那就可以將上述兩點(diǎn)提取出來——“城市部專賣店的銷售方法”作為問題所在（Where），進(jìn)行下一步的思考：城市部專賣店的銷售方法能夠提供什么靈感？

第2步：建立假設(shè)

建立的假設(shè)最好選取提問形式，而且要具體。

對(duì)于前面提到的問題，我們可以選擇“是否應(yīng)該提高A商品城市部的銷量”這樣一個(gè)提問式的標(biāo)簽作為假設(shè)，進(jìn)而提出一個(gè)解決方案：通過加強(qiáng)對(duì)城市部專賣店的銷售支援來提高A商品的銷量。

用方格筆記對(duì)關(guān)注的信息按照“事實(shí)”、“解釋”和“行動(dòng)”進(jìn)行分組，也就是列出常說的“空雨傘”圖表。

這一步的關(guān)鍵在于：一定要區(qū)分主觀判斷與事實(shí)，不要將不通的問題和信息分到一起。這樣可以有效地避免成果產(chǎn)生偏差，比如說不要將“每次我?guī)愠鲩T都不會(huì)下雨”這種解釋分到“事實(shí)”這一組里，因?yàn)檫@只是個(gè)人主觀上的看法。

好了，現(xiàn)在假設(shè)建立以后，還需要根據(jù)假設(shè)描繪出解決問題的整體的故事線，也就是解決問題時(shí)所需的起、承、轉(zhuǎn)、合，此時(shí)要用到的是橫線筆記和方格筆記。

基于前面建立的假設(shè)，我們可以這樣描繪解決這個(gè)問題的故事線：

那么，接下來，我們就要驗(yàn)證假設(shè)來確認(rèn)這個(gè)故事線是否正確。

第3步：驗(yàn)證假設(shè)

為了驗(yàn)證假設(shè)，需要我們帶著這個(gè)假設(shè)再去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，此時(shí)用到的是橫線筆記。

能否獲得有價(jià)值的線索關(guān)鍵在于兩點(diǎn)，一個(gè)是事前準(zhǔn)備，一個(gè)是臨場(chǎng)發(fā)揮。

關(guān)于事前準(zhǔn)備，在你去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查之前一定要在橫線筆記上擬定提問列表，這樣可以有針對(duì)性地設(shè)定問題，也不會(huì)因?yàn)榈搅爽F(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種狀況而漏掉某些重要的問題，正所謂不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)，這和訪談節(jié)目主持人在采訪嘉賓之前一定要做功課是一個(gè)道理。

針對(duì)上述“加強(qiáng)對(duì)城市部專賣店的銷售支援可以提高A商品的銷量”這個(gè)假設(shè)，我們可以列以下幾個(gè)問題：

問題1：城市部專賣店接待顧客的平均時(shí)長(zhǎng)是多少？

問題2：城市部專賣店的接待內(nèi)容是什么？

問題3：如何應(yīng)對(duì)顧客的疑問？

然后我們帶著這幾個(gè)問題來到了現(xiàn)場(chǎng)，此時(shí)，考驗(yàn)提問功力的時(shí)候到了，就像一位好的訪談節(jié)目主持人能夠通過不斷地追問，挖掘嘉賓內(nèi)心深處的真實(shí)想法。我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)訪問的時(shí)候，也需要通過不斷地追問來一步步地接近問題的本質(zhì)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可以采用“重復(fù)5次為什么”的提問方式。比如當(dāng)我們提出“有沒有與A商品相似且銷量很好的商品？”這個(gè)問題之后，可以采用如下的追問方式：

我們由問題A引出了問題B，得到答案之后，就會(huì)得出一個(gè)假設(shè)：A商品雖然價(jià)格比B商品低，卻銷量不佳的原因是沒有試用品，接著我們用問題C對(duì)試用品問題進(jìn)行再次提問，驗(yàn)證了假設(shè)，從而得到了最終原因就是A商品沒有試用品。

可見，對(duì)于這個(gè)問題，我們采用了3次追問就可以得到最終答案，而對(duì)于更加復(fù)雜的問題，可能就需要重復(fù)5次問為什么，才能發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)。

第4步：總結(jié)成果

那么，現(xiàn)在就到了總結(jié)成果這一步，一般來說，給客戶的提供的提案是以PPT的形式呈現(xiàn)的，這里還需要用筆記本建立概要，也就是相當(dāng)于用筆記打草稿，需要用到的是麥肯錫筆記和方格筆記。

具體來說，可以先建立一個(gè)提案的框架，然后在這個(gè)框架中將“事實(shí)”和“支撐事實(shí)的理由”全都概括進(jìn)來，這里作者提出了兩種方法，一個(gè)是“加重號(hào)形式”，一個(gè)是“金字塔結(jié)構(gòu)”。

這兩種方法的原理是一樣的，都是從上至下，按照“3的乘方法則”，依次列出主張、理由和根據(jù)，是從成果的雛形倒推回去，推算解決問題的過程，這樣做可以使你的提案更有邏輯和說服力，簡(jiǎn)單易懂，因?yàn)榭蛻粝胍吹降木褪怯欣碛袚?jù)的分析。

這時(shí)，你就可以開始制作提交給客戶的PPT了，在制作的過程中要遵循3個(gè)原則：

原則1：PTI視角

首先需要你思考向什么人、在什么時(shí)候、用什么方式傳達(dá)最有效。

原則2：一個(gè)圖表、一條信息

最本質(zhì)的解決方案一定是像晶體一樣美麗而又具有強(qiáng)度，所以制作展示資料的過程可以看做是一個(gè)為了得到晶體而進(jìn)行的提純過程，提純的過程就是提煉要點(diǎn)、去除雜質(zhì)信息的過程，如果你覺得結(jié)晶化的過程難以理解，那么把這看作蒸餾酒的過程，是不是更好理解呢。

原則3：3的乘方法則

就是用“3的乘方”來構(gòu)成和展開成果，限定了范圍，可以強(qiáng)迫你提煉信息，防止毫無節(jié)制地添加成果，使你的工作既高效又有品質(zhì)。

至此，使用麥肯錫筆記思考法，按照上述4個(gè)步驟，已經(jīng)將前面提到的“A商品銷量不佳”的問題解決，我們來總結(jié)一下整個(gè)流程：

第三部分：技巧

技巧1：活用“3C”框架

從上述麥肯錫筆記法解決問題的4個(gè)步驟中，可以發(fā)現(xiàn)幾乎哪一步都少不了分組歸類，這里作者介紹了一個(gè)重要的技巧——活用“3C”框架，就是將公司、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況分別列出來，這樣可以全面、公正地考慮各方面因素，避免高估自己和自己公司的強(qiáng)項(xiàng)，從而做出客觀的評(píng)價(jià)。

這種方法在你想要跳槽的時(shí)候，非常有效。作者舉例進(jìn)行了說明：如何在跳槽時(shí)提出自己的強(qiáng)項(xiàng)。

不僅是跳槽，在開始任何行動(dòng)之前，都可以在筆記上采用“3C”框架整理自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)。

技巧2：合并同類項(xiàng)

用筆記本還可以解決時(shí)間管理問題，當(dāng)你記錄了時(shí)間使用情況以后，合并同類項(xiàng)，將同樣的事情整合到同一個(gè)時(shí)間。比如之前你隨時(shí)使用Foxmail接收郵件，一看到有新郵件就立刻進(jìn)行回復(fù)，這樣做會(huì)讓收發(fā)郵件這項(xiàng)浮淺工作占用你大量的精力和時(shí)間，那么不如將收發(fā)郵件的時(shí)間固定在合適的時(shí)間，比如上班后和下班前，或者午飯前和午飯后，這樣其他時(shí)間就可以集中精力進(jìn)行深度工作。

第四部分：功用

這一部分作者主要圍繞如何使筆記思考法讓你的生活更好來談，不管是筆記大小的選擇，還是選擇做“一本派”或“兩本派”，還是使用筆記思考法自省或是整頓你的內(nèi)心，都不要忘記最重要的一點(diǎn)，那就是筆記思考法的最終目的是為了提高自己。

《麥肯錫筆記思考法》這本書介紹的是一種解決問題的方法論，作者大島祥譽(yù)將“寫筆記”在解決問題時(shí)起到的重要作用提取出來，從設(shè)定本質(zhì)問題、到建立假設(shè)和驗(yàn)證假設(shè)，再到最后的總結(jié)成果，作者用一個(gè)貫穿始終的案例進(jìn)行了詳細(xì)的解讀，其中，邏輯思考法是筆記法解決問題的關(guān)鍵。

跟隨作者的思路，我們將會(huì)學(xué)習(xí)麥肯錫咨詢師們解決問題的思路與方法。但是，掌握了方法論還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)鍵還要看你如何結(jié)合自身的情況進(jìn)行活用，它不僅可以用在工作中，也可以用在生活中。

最后，不要忘了，使用麥肯錫筆記思考法，最終目的是為了提高自身的能力，活用筆記思考法，讓它成為你工作中的利器，讓筆記既成為工作的起點(diǎn)，也成為解決問題的終點(diǎn)。