進(jìn)入建行互聯(lián)網(wǎng)站首頁（www.ccb.com）點(diǎn)擊個(gè)人網(wǎng)上銀行右側(cè)的登錄；

進(jìn)入登錄界面，點(diǎn)擊頁面下方左側(cè)的設(shè)置登錄密碼；

此時(shí)頁面右側(cè)欄位會(huì)切換至首次登錄界面，填寫證件號碼及客戶姓名后，點(diǎn)擊下一步；

系統(tǒng)顯示網(wǎng)銀簽約賬戶列表，選擇任一簽約賬戶，輸入網(wǎng)銀簽約預(yù)留手機(jī)號碼后四位，點(diǎn)擊下一步；

輸入賬戶取款密碼以及短信驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊下一步；

設(shè)置用戶名及登錄密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)；

首次登錄成功即出現(xiàn)如下頁面，客戶可點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)上銀行，進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)銀首頁。

“首次登錄”設(shè)置網(wǎng)銀登錄密碼并成功登錄網(wǎng)上銀行后，為什么再次登錄時(shí)，網(wǎng)銀右側(cè)頁面顯示客戶為第一次登錄？

答：首次登錄激活不計(jì)算在右方顯示的登錄次數(shù)里，故頁面顯示的登錄次數(shù)會(huì)比客戶實(shí)際的登錄次數(shù)少一次。

為什么操作“首次登錄”，輸入證件號碼和姓名后，提示輸入的信息有誤或沒有簽約信息？

答：“首次登錄”時(shí)遇此報(bào)錯(cuò)，請輸入簽約網(wǎng)銀時(shí)回執(zhí)單上的證件號碼或嘗試變更15位、18位身份證，并在證件號碼后添加“01”嘗試操作，若身份證最后一位為“X”，需輸入大寫“X”。

為什么點(diǎn)擊“退出系統(tǒng)”沒有反應(yīng)？

答：您可以調(diào)整瀏覽器的安全級別設(shè)置為默認(rèn)級別，同時(shí)清除瀏覽器的緩存。

為什么網(wǎng)銀被自動(dòng)退出了？

答：個(gè)人網(wǎng)上銀行超過10分鐘沒有做任何操作，系統(tǒng)將自動(dòng)退出。