如果你是普通白領(lǐng)辦公人士，那么請(qǐng)從了解、平常心的角度來(lái)看這篇文章。

如果你是IT從業(yè)者，那么請(qǐng)從學(xué)習(xí)、借鑒、指正、互相交流的角度來(lái)看這篇文章。

小伙伴們?cè)谄綍r(shí)工作中，多多少少會(huì)遇到電腦藍(lán)屏的問(wèn)題，始料未及，一旦發(fā)生，給自己的工作帶來(lái)了極大的困擾。

比如開機(jī)就藍(lán)屏，嘆了一口氣，這一天沒(méi)辦法工作了；正在編輯重要文案，突然電腦藍(lán)屏，導(dǎo)致文件沒(méi)保存丟失，這算是白寫了；正在給老板們開會(huì)，剛打開一個(gè)PPT，電腦藍(lán)屏，尷尬至極。恨不得砸了電腦，到IT部門各種抱怨。耽誤了工作，又影響了心情。

藍(lán)屏困擾

一旦遇到電腦藍(lán)屏，小伙伴們也不要緊張不要生氣，首先冷靜下來(lái)，深呼吸。確保自己硬盤內(nèi)的重要資料數(shù)據(jù)都還在并且如果能夠進(jìn)入系統(tǒng)，首先第一時(shí)間做好數(shù)據(jù)備份，這才是上策。如果系統(tǒng)都無(wú)法進(jìn)去而且不知道怎么備份數(shù)據(jù)，請(qǐng)聯(lián)系部門IT管理員進(jìn)行協(xié)助幫忙，不要抱怨，客氣一點(diǎn)，他們是會(huì)想盡一切辦法幫忙恢復(fù)的！如果是在家中遇到這種情況，那么可以邀請(qǐng)懂電腦的好友或者是撥打電腦品牌的官方售后服務(wù)電話，找他們的技術(shù)工程師幫忙。

電話求助IT技術(shù)工程師

一、什么原因?qū)е铝怂{(lán)屏？

電腦藍(lán)屏現(xiàn)象大致是由硬件，軟件，驅(qū)動(dòng)，操作系統(tǒng)問(wèn)題引起的。

硬件方面：內(nèi)存條的接觸不良、硬盤的物理壞道、顯卡的散熱異常等等。

軟件方面：安裝了盜版病毒軟件、軟件版本與操作系統(tǒng)版本沖突、軟件程序的BUG不穩(wěn)定等等。

驅(qū)動(dòng)方面：未及時(shí)更新驅(qū)動(dòng)程序、操作系統(tǒng)本身的驅(qū)動(dòng)程序與外接其它設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序沖突等等。

操作系統(tǒng)方面：包含了軟件和驅(qū)動(dòng)問(wèn)題引起的操作系統(tǒng)藍(lán)屏、因非法操作導(dǎo)致系統(tǒng)文件丟失等等。

電腦藍(lán)屏原因

二、解決藍(lán)屏問(wèn)題的幾個(gè)基本思路

重要的事情說(shuō)三遍！?。≡谛迯?fù)藍(lán)屏問(wèn)題之前，小伙伴們第一考慮的事情是讀取恢復(fù)硬盤里的重要數(shù)據(jù)！以免發(fā)生二次不可預(yù)知的問(wèn)題。

我會(huì)以藍(lán)屏出現(xiàn)的時(shí)間段來(lái)分析給出基本解決思路，藍(lán)屏出現(xiàn)的時(shí)間段大致也就分為2個(gè)。

1.開機(jī)就藍(lán)屏，無(wú)法正常進(jìn)入操作系統(tǒng)，這種情況基本是系統(tǒng)問(wèn)題（系統(tǒng)文件的缺失）或者是硬件問(wèn)題（內(nèi)存接觸不良，硬盤壞道）引起的。

2.進(jìn)入操作系統(tǒng)后，在使用過(guò)程中，出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象，這種情況一般是驅(qū)動(dòng)問(wèn)題、軟件問(wèn)題、系統(tǒng)不穩(wěn)定引起的，還有電腦的散熱不良也會(huì)引起使用過(guò)程中的藍(lán)屏。

針對(duì)上面的2個(gè)藍(lán)屏?xí)r間段，下面分別給出較詳細(xì)的基本解決思路。

電腦開機(jī)就藍(lán)屏，無(wú)法進(jìn)入操作系統(tǒng)怎么辦？

第一步：先排除硬盤異響以及用手摸下電腦局部是否因?yàn)樯釂?wèn)題發(fā)燙。如果都沒(méi)有異常，那么就可以進(jìn)入第二步。否則如下：

1. 如果硬盤異響，那么可能是機(jī)械硬盤損壞（物理壞道太多或者電腦摔過(guò)）導(dǎo)致的藍(lán)屏，請(qǐng)更換硬盤。有條件的可以更換固態(tài)硬盤，它的好處就不多說(shuō)了，而且也沒(méi)有所謂的硬盤壞道之說(shuō)，因?yàn)樗拇鎯?chǔ)介質(zhì)是閃存并非磁盤。

2. 如果是散熱異常，請(qǐng)關(guān)機(jī)關(guān)電源拔電池，用手摸一下哪個(gè)部件發(fā)燙，然后更換對(duì)應(yīng)部件，要是不太會(huì)操作，只能去維修店或者電腦如在質(zhì)保內(nèi)，撥打售后上門服務(wù)電話。

第二步：嘗試進(jìn)入安全模式。

1. 對(duì)于win7系統(tǒng)，我們重新啟動(dòng)電腦，然后快速的敲擊鍵盤上的【F8】,進(jìn)入“安全模式”選項(xiàng)界面，如果能進(jìn)入安全模式下的系統(tǒng)，那么說(shuō)明是操作系統(tǒng)的問(wèn)題，排除了硬件問(wèn)題，只需要重裝系統(tǒng)即可。

進(jìn)入win7安全模式

2. 對(duì)于win10系統(tǒng)，進(jìn)入安全模式的方法有兩種，由于已經(jīng)無(wú)法正常進(jìn)入操作系統(tǒng)，現(xiàn)在只能使用非正常的一種方式了。需要多次開機(jī)并強(qiáng)制關(guān)機(jī)后，才會(huì)通過(guò)自動(dòng)進(jìn)入windows的修復(fù)界面來(lái)一步步的進(jìn)入安全模式。不過(guò)有時(shí)候，開機(jī)狀態(tài)下，直接拔掉臺(tái)式機(jī)電源，再開機(jī)也能進(jìn)入修復(fù)界面。但是這種操作方式也只能在遇到這樣的問(wèn)題時(shí)才可以操作，正常情況下，請(qǐng)勿頻繁強(qiáng)制關(guān)機(jī)或者直接拔掉臺(tái)式機(jī)電源（有隱患）。當(dāng)重啟出現(xiàn)“自動(dòng)修復(fù)”界面時(shí)，我們依次選擇“高級(jí)選項(xiàng)”——>“疑難解答”——>“高級(jí)選項(xiàng)”——>“啟動(dòng)設(shè)置”——>“重啟”后，就可以進(jìn)入“安全模式”選項(xiàng)了。

進(jìn)入win10安全模式

第三步：如果安全模式下進(jìn)入系統(tǒng)，也出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象，那么很有可能是內(nèi)存接觸不良或者硬盤出了問(wèn)題。

1. 若電腦主板BIOS帶有硬件診斷功能（可以檢測(cè)內(nèi)存，硬盤等是否正常），可以嘗試先測(cè)試診斷，這種功能一般品牌電腦都是有的。如果沒(méi)有那么只能用排除法和替換法了。電腦灰塵過(guò)多也會(huì)造成藍(lán)屏，那么請(qǐng)先清理下電腦灰塵，然后拔下內(nèi)存條，用橡皮擦擦下內(nèi)存條上的金手指，有條件的可以用替換法替換好的內(nèi)存條，開機(jī)再次檢查是否還會(huì)藍(lán)屏。如果還是藍(lán)屏，那么可能是硬盤壞道引起的藍(lán)屏，先想辦法備份恢復(fù)數(shù)據(jù)——用硬盤盒可以讀取硬盤數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)移到其他存儲(chǔ)設(shè)備中。然后再用替換法替換硬盤，重裝系統(tǒng)測(cè)試是否藍(lán)屏。以上操作還是不太會(huì)？沒(méi)關(guān)系，了解之后找IT管理員或者電腦售后服務(wù)工程師。

擦拭內(nèi)存條

進(jìn)入操作系統(tǒng)后，在使用過(guò)程中，出現(xiàn)藍(lán)屏問(wèn)題怎么辦？

這種情況一般會(huì)與操作有關(guān)，這種引發(fā)藍(lán)屏的原因可以說(shuō)太多了，可以想下在藍(lán)屏之前自己做過(guò)什么？小編就來(lái)分享下自己曾經(jīng)遇到過(guò)的幾個(gè)經(jīng)典案例。

案例一（顯卡驅(qū)動(dòng)問(wèn)題）、小明在打開3D畫圖程序的時(shí)候藍(lán)屏，但不是每次都會(huì)出現(xiàn)。這種就需要更新顯卡的驅(qū)動(dòng)程序，最后得以解決。對(duì)于是否要升級(jí)到最新的顯卡驅(qū)動(dòng)也不是絕對(duì)的，有的畫圖程序可能不需要最新的顯卡驅(qū)動(dòng)程序，最新的反而會(huì)導(dǎo)致藍(lán)屏，只能一個(gè)個(gè)測(cè)試了。

案例二（無(wú)線網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)問(wèn)題）、小李在將有線網(wǎng)絡(luò)切換無(wú)線網(wǎng)絡(luò)之后，偶爾會(huì)遇到藍(lán)屏現(xiàn)象。這種就很有可能是無(wú)線網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)引起的藍(lán)屏，最后卸載更新了無(wú)線網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，問(wèn)題得以解決。

案例三（USB驅(qū)動(dòng)問(wèn)題）、小趙在將新買的USB鍵盤接入電腦時(shí)，電腦會(huì)藍(lán)屏，這種就是系統(tǒng)本省的USB驅(qū)動(dòng)程序跟外部USB設(shè)備沖突引起，更新系統(tǒng)USB驅(qū)動(dòng)程序后，問(wèn)題得以解決。

案例四（軟件問(wèn)題）、小孫在使用供應(yīng)商提供的軟件時(shí)，偶爾出現(xiàn)藍(lán)屏，有時(shí)候運(yùn)行還無(wú)響應(yīng)。以前win7上使用沒(méi)啥問(wèn)題，自從升級(jí)win10后出現(xiàn)了問(wèn)題。最后聯(lián)系供應(yīng)商免費(fèi)提供軟件版本升級(jí)服務(wù)，藍(lán)屏問(wèn)題得以解決。

案例五（散熱問(wèn)題）、小錢在開會(huì)時(shí)，在打開一個(gè)大型PPT程序的時(shí)候藍(lán)屏。他自己卸載重裝了office程序未解決問(wèn)題，IT管理員檢測(cè)發(fā)現(xiàn)筆記本發(fā)燙以及風(fēng)扇聲音大，這是最明顯的特征，懷疑是散熱不良引起的藍(lán)屏現(xiàn)象，發(fā)熱部位集中在獨(dú)立顯卡位置。最后找了售后上門更換CPU導(dǎo)熱硅脂以及顯卡部件得以解決。

案例六（操作系統(tǒng)問(wèn)題）、小周新買了一臺(tái)聯(lián)想筆記本，預(yù)裝的win10，但是由于使用不習(xí)慣，讓IT重裝了win7，結(jié)果在使用過(guò)程中，1個(gè)禮拜就會(huì)發(fā)生1-2次藍(lán)屏。經(jīng)過(guò)檢測(cè)，該筆記本的固態(tài)硬盤是M.2 NVME SSD（有別于SATA SSD），這種新硬件能更好的支持win10系統(tǒng)，而非win7系統(tǒng)。所以經(jīng)過(guò)再次重裝win10，藍(lán)屏現(xiàn)象不再發(fā)生。

以上藍(lán)屏問(wèn)題的解決其實(shí)得益于一個(gè)微軟的藍(lán)屏分析工具——windows debugging tool 以及品牌電腦售后服務(wù)工程師的幫助指導(dǎo)。

所以接下來(lái)，我們要是不懂，那么就向?qū)I(yè)人士詢問(wèn)！首先你的電腦得是品牌電腦，有售后服務(wù)，組裝機(jī)的話有點(diǎn)吃虧，得自己學(xué)習(xí)一下這個(gè)windows debugging tool工具怎么使用分析藍(lán)屏代碼了。

1. 組裝機(jī)的小伙伴：可以到網(wǎng)絡(luò)上搜索使用方法，小編看過(guò)，有網(wǎng)友給出了教程，講解的很詳細(xì)，只需要用該工具將藍(lán)屏日志代碼文件打開，然后會(huì)自動(dòng)分析生成代碼，都是系統(tǒng)代碼，只有專業(yè)人士才能完全看懂！不過(guò)我們只需要找到其中的關(guān)鍵詞“probably caused by”后面的一小段字符串，利用“微軟支持首頁(yè)”進(jìn)行搜索答案即可。

2. 品牌機(jī)的小伙伴：先電話溝通電腦售后服務(wù)工程師，在分析藍(lán)屏?xí)r，可以請(qǐng)求先將藍(lán)屏代碼日志文件打包拷貝，以郵件的方式發(fā)送給他們，他們會(huì)用工具幫您分析并判斷藍(lán)屏的問(wèn)題所在。而后會(huì)先以電話方式聯(lián)系您，很詳細(xì)的講解藍(lán)屏的原因，一步步指導(dǎo)您操作，從中能學(xué)到不少。比如，若是驅(qū)動(dòng)問(wèn)題，那么售后服務(wù)工程師會(huì)把最新的驅(qū)動(dòng)下載鏈接以郵件的形式發(fā)給您，很方便，不需要自己再去找了。若是系統(tǒng)問(wèn)題，他們也會(huì)建議您備份好數(shù)據(jù)，再重裝下系統(tǒng)。等您知道學(xué)習(xí)的多了，自然就有經(jīng)驗(yàn)了！那么可以自己安裝這個(gè)工具，自己分析，甚至可以幫妹子分析了，是不是很開森！這個(gè)工具可以從微軟官網(wǎng)上面下載。

好了，上面只是小編的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，只提供一些基本思路，并非權(quán)威，僅供參考。寫的不是很好，歡迎大家學(xué)習(xí)交流指正補(bǔ)充，共同進(jìn)步。