2018年“消費者權益日”到來之際,全國律協(xié)公益法律服務與社會責任委員會針對老年人消費維權向社會發(fā)出警示信息,希望能夠藉此增強老年人法律意識,讓老年人理性消費、舒心消費,防范消費欺詐和侵權案件發(fā)生。 老年人要保管好身份證,保護好家庭住址、經(jīng)濟收入、身體狀況等個人信息,避免成為消費欺詐的對象。 老年人應當通過正規(guī)途徑購買商品,不輕信傳單、小廣告,對商家的資質和商品的質量都要認真查驗。 常有老年人收到“貨到付款”、“僅需支付快遞費”、“假一罰十”的網(wǎng)購、郵購廣告。當收到貨品不滿意時,退貨難,更沒有售后服務。 有些廣告打著各種機構“補貼”、“福利”的旗號,冒充機構身份,留有所謂的“官方”聯(lián)絡電話。一般補貼都會通過街道、社區(qū)向居民發(fā)放,建議老年人核實。此外,老年人還可以讓親友、子女幫助核實有無該機構及“補貼”、“福利”政策,避免上當。 老年人出于身體、心理等原因,常常購買各種保健品,之后對產(chǎn)品不滿意想退費退貨,卻遇到困難。要審查保健品是否有批號,有哪些功效,必要時向國家食品藥品監(jiān)督管理局等部門核實。 一些公司組織老年人免費體檢,但其目的往往是推銷藥品、保健品。建議老年人到正規(guī)醫(yī)院體檢就醫(yī),以免上當或者耽誤病情。 有些養(yǎng)生旅游廣告,使用低于成本價手段來招攬顧客,之后就是劣質服務、各種加價,甚至人去樓空。建議老人不要輕易辦理大額美容卡、養(yǎng)生卡、旅游卡等。 常有老年人禁不住高額利潤的誘惑,購買郵票、古董、名畫等收藏品。建議老年人不要涉足陌生領域,以免遭受欺詐。 有些老年人投入畢生積蓄購買“候鳥式養(yǎng)老”之類房產(chǎn),交易過程中出現(xiàn)房屋不能交付等糾紛。建議老年人購買房產(chǎn)等大額消費時,要和家人商量,審查開發(fā)商資質等避免風險。 老年人消費要保留發(fā)票、蓋章的收據(jù)或轉賬記錄,保留必要的證據(jù)。建議老年人大額消費時要簽訂合同,確保維權順暢。
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