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【匠心摯誠】質保期內不在4S店保養(yǎng),還能享受質量擔保嗎?

 wzawxt 2018-02-02


這些問題總會讓車主們頭痛不已

大多數車主都會特別注意車輛的日常保養(yǎng),

定期到4S店進行專業(yè)的檢測養(yǎng)護,

但也有少數車主因為工作忙碌或者一些突發(fā)情況,

臨時去第三方修理店應急維修保養(yǎng)。


那么問題來了

質保期內不在4S店保養(yǎng),

還能享受質量擔保嗎?


如果符合以下條件,您可繼續(xù)享受質量擔保:

在第三方修理店開展的各項保養(yǎng)和維修,需要符合汽車生產廠家維修手冊的規(guī)定和技術要求

在申請三包和質量擔保時,您需要出示在社會修理店修理期間的:

? 維修合同(托修單) 

? 維修項目  

? 質量檢驗單  

? 竣工出廠合格證(副本) 

如果出現下述情況,您將無法繼續(xù)享受質量擔保:

● 因社會修理店人為處理不當/使用非原裝零件等引起車輛故障(例如密封件安裝不當引起泄漏、添加劣質機油導致發(fā)動機故障等),又無法提供維修合同(托修單)、維修項目、質量檢驗單、竣工出廠合格證(副本)的,將無法享受質量擔保。

● 因車主未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品而造成車輛損壞(例如隨意更改保養(yǎng)里程和保養(yǎng)時間間隔,易損件到了年限和里程數未及時更換等)的,將無法享受質量擔保。


與4S店相比,社會修理渠道存在使用非原裝零件、缺乏專業(yè)設備、工人技術不過關等問題,由此而產生的重復返工維修、修車不成反毀車的例子也是屢見不鮮。

Q:前段時間出差開車去了趟杭州,回來因為工作忙就近去了附近的汽修店保養(yǎng)。汽修店工人說發(fā)動機積炭過多,需要清洗噴油器,結果清洗完車輛就無法啟動了。我急忙去4S店,卻被告知不能享受質保服務,這是為什么呢?

A:這種情況應該是脫落的積炭掉進了氣門與氣門座之間,氣缸密封不嚴而導致的發(fā)動機無法啟動,由于這是社會修理廠人為操作不當而引發(fā)的車輛故障,因此客戶無法享受4S店提供的質量擔保服務。

 

Q:小區(qū)門口有個快修店,平時因為貪圖省力保養(yǎng)都去那兒做,前段時間開始出現機油報警燈亮,我就將車輛開去4S店檢查,卻被告知由于放油螺栓安裝問題導致油底殼損壞需要付費更換,不能享受質量擔保服務,這是為什么呢?

A:這種情況一般來說是由于拆卸和安裝放油螺栓時擰緊力度過大發(fā)生滑牙,同時造成油底殼損壞,機油出現滲漏。由于這是社會修理廠人為操作不當引發(fā)的車輛故障,因此客戶無法享受質量擔保服務。

 

Q:我通常會自行購買機油、機濾等保養(yǎng)相關配件,并前往汽修店自付工時費進行保養(yǎng),這樣比較省錢。最近機油燈一直報警,查看機油尺發(fā)現機油尺上附著了一些粘稠物,便立刻開車去4S店,卻被告知不能享受質量擔保服務,這是為什么呢?

A:這種情況應該是保養(yǎng)時添加了劣質機油,而機油粘稠度過高導致發(fā)動機故障。由于這是使用的非原裝零件未達到標準而造成車輛故障,因此客戶無法享受質量擔保服務。

 

Q:在4S店進行免費首保以后,因為車輛使用狀況一直很好,后續(xù)就沒再進行任何保養(yǎng)。有一天車輛在下班路上拋錨了,拖車到4S店檢查結果為拉缸需要付費維修更換,這是為什么呢?

A:使用機油品質不佳、機油壓力不足、保養(yǎng)周期過長,是造成發(fā)動機拉缸的幾個主要原因。按規(guī)定,由于未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理車輛而造成的損壞,是不能享受質量擔保服務的。

 

Q:最近我的車輛到汽車美容店改裝了氙氣大燈,前兩天下大雨后,大燈內就一直起霧,到4S店檢查,被告知由于車輛改裝造成起霧不能享受質量擔保服務,這是為什么呢?

A:這種情況應該是改裝氙氣大燈時磨壞了車輛大燈總成的密封性,從而引起大燈起霧。由于已裝上未經許可的零部件或未經許可對車輛作了改裝、加裝、拆卸的情況,是不屬于質量擔保范圍的。


專業(yè),就要做到有理可依,有據可循。

只有清楚車輛在外的維修記錄

不存在濫用/忽視保養(yǎng)車輛的行為

我們才能更精準檢測您愛車情況

制定專屬您的保養(yǎng)方案


我們深知

買車不易 養(yǎng)車更難

所以 我們將是您強大的后盾

覆蓋全國900余家4S店

200多24小時援助服務網點

10區(qū)域銷售服務中心

5配件物流中心


專業(yè)培訓技術過硬的維修技師


符合上汽大眾專業(yè)技術資質認證的

專業(yè)設備及原裝零件


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