團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效管理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的一部分。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理包括三個(gè)步驟：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間進(jìn)行溝通，明確團(tuán)隊(duì)要完成的任務(wù)目標(biāo)；對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)估；進(jìn)行績(jī)效強(qiáng)化與績(jī)效發(fā)展?？?jī)效管理的核心是通過提高員工績(jī)效，以達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效和企業(yè)整體績(jī)效的目的。

業(yè)績(jī)考核與素質(zhì)評(píng)估是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)員績(jī)效管理的重點(diǎn)。業(yè)績(jī)考核不僅指那些可以用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)衡量的業(yè)績(jī)結(jié)果，還包括工作進(jìn)展情況或完成業(yè)務(wù)情況。素質(zhì)評(píng)估是對(duì)團(tuán)隊(duì)和成員的職業(yè)道德、個(gè)人品德、理論知識(shí)、管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等素質(zhì)方面的評(píng)價(jià)。業(yè)績(jī)考核引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)重實(shí)效、重實(shí)績(jī)；素質(zhì)評(píng)估則引導(dǎo)員工注重個(gè)人的全面發(fā)展和團(tuán)體協(xié)作，二者均有其積極意義。但是過分強(qiáng)調(diào)任何一方，都不利于團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的健康發(fā)展，應(yīng)當(dāng)在業(yè)績(jī)和素質(zhì)之間安排好恰當(dāng)?shù)谋壤?。為了使考核的價(jià)值取向趨于積極，引導(dǎo)員工成為積極有為的開拓者，企業(yè)須側(cè)重于業(yè)績(jī)考核，因?yàn)闃I(yè)績(jī)考核較客觀、準(zhǔn)確且易量化，而素質(zhì)評(píng)估較主觀、模糊，所以考核側(cè)重于業(yè)績(jī)也有利于提高考核結(jié)果的客觀、準(zhǔn)確性。業(yè)績(jī)考核要制定科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行量化；素質(zhì)評(píng)估只要抓住幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)即可，不要面面俱到。

績(jī)效管理的方法

1、平衡計(jì)分卡應(yīng)用于績(jī)效管理

平衡計(jì)分卡理論從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略角度出發(fā)，將企業(yè)及其內(nèi)部各部門的任務(wù)和決策轉(zhuǎn)化為多樣的、相互聯(lián)系的目標(biāo)，通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)在內(nèi)的多項(xiàng)指標(biāo)組成的績(jī)效評(píng)估體系。團(tuán)隊(duì)成員平衡計(jì)分卡的績(jī)效維度從以下四方面形成：

(1)團(tuán)隊(duì)成員的工作目標(biāo)，這是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解或其中一部分。

(2)團(tuán)隊(duì)成員工作過程。團(tuán)隊(duì)成員以知識(shí)技能互補(bǔ)、分工協(xié)作的工作過程，決定完成何種工作職責(zé)。

(3)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。成員進(jìn)行學(xué)習(xí)、參與培訓(xùn)，不斷提高應(yīng)對(duì)變化的能力，有利于提高工作效率。

(4)團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)。只有成員高質(zhì)量地完成工作職責(zé)，才能形成合力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

2、目標(biāo)管理應(yīng)用于績(jī)效管理

目標(biāo)管理使企業(yè)中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)企業(yè)的使命確定一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)的總目標(biāo)，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為企業(yè)績(jī)效考核和考核每個(gè)部門、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。在運(yùn)用目標(biāo)管理法制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，應(yīng)遵循SMAR原則，即：績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的（Specific），體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效要求；績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的（Measurable），可衡量是指將團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員實(shí)際的績(jī)效表現(xiàn)與績(jī)效目標(biāo)相比較，可衡量但不一定要絕對(duì)量化；績(jī)效目標(biāo)是有行為導(dǎo)向的（Action-oriented），應(yīng)包含對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)其績(jī)效結(jié)果的過程中應(yīng)有的行為約束；績(jī)效目標(biāo)是切實(shí)可行的（Realistic），向團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員提出一個(gè)切實(shí)可行的，經(jīng)過努力可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員更好地實(shí)現(xiàn)組織對(duì)他們的期望。

3、360度績(jī)效考核

360度績(jī)效考核是由被考核者的上級(jí)、同事、下級(jí)和客戶以及被考核者本人擔(dān)任考核者，從多個(gè)角度對(duì)被考核者進(jìn)行360度的全方位考核，再通過反饋程序，達(dá)到改變行為、提高績(jī)效的目的。