隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念推廣，越來(lái)越多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目在改變?nèi)藗兊纳?，網(wǎng)上理財(cái)、網(wǎng)上購(gòu)物、手機(jī)打車……生活越來(lái)越便捷。但對(duì)于廣大中老年人來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”還是一個(gè)遙不可及的概念，難以分享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的紅利。個(gè)別老人能夠使用微信聊天等，不過(guò)對(duì)注冊(cè)網(wǎng)銀、使用U盾、連接WIFI、綁定銀行卡等移動(dòng)支付，銀發(fā)一族還是難以接受，也無(wú)從下手。

那么，數(shù)量龐大的老年群體如何能夠打消心中顧慮、克服障礙，充分享受到移動(dòng)支付這一新興技術(shù)所帶來(lái)的便捷？

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了讓銀發(fā)族不被“互聯(lián)網(wǎng)+”拋棄，除了家人要做好引導(dǎo)外，社會(huì)、社區(qū)以及移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)本身也要給予銀發(fā)族相應(yīng)幫助。

采訪中記者發(fā)現(xiàn)，像滴滴打車、淘寶、海淘、京東等軟件的使用一般都要與移動(dòng)支付掛鉤，但絕大部分老人“觸網(wǎng)”最多打電話、發(fā)微信，談及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)支付、手機(jī)銀行等涉及財(cái)務(wù)功能的APP，幾乎所有老人都搖頭，談此色變：“實(shí)在是不敢用，怕被騙??！”

市民王阿姨告訴記者，“付錢轉(zhuǎn)賬就怕自己看不清，手指一點(diǎn)錯(cuò)了可就麻煩了，還是用現(xiàn)金安心?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，我市60歲以上老年人已達(dá)46.48萬(wàn)人。采訪中記者了解到，盡管我市老年群體數(shù)量很大，但在互聯(lián)網(wǎng)世界中他們還屬于占比較低的人群。

那么，到底是什么原因阻礙了老年人使用移動(dòng)支付呢？

采訪過(guò)程中，記者注意到，雖然移動(dòng)支付有方便輕裝出行、免除找零繁瑣、避免假鈔流通等優(yōu)點(diǎn)，但不少老年人對(duì)其還是“敬而遠(yuǎn)之”，而究其原因則有三點(diǎn)：

首先是子女“不耐煩”教。雖然子女有孝心給老年人買了智能手機(jī)，但很多功能都不會(huì)用，往往向子女請(qǐng)教幾次后，常遇到不耐煩的情況，老人們就不好意思繼續(xù)問(wèn)了。陳阿姨說(shuō)，對(duì)于智能手機(jī)的使用她一直“半云半霧”，“有時(shí)候老同學(xué)老同事聚會(huì)，大家拿出手機(jī)互相切磋一下，漸漸才學(xué)會(huì)了一些基本功能?！标惏⒁瘫硎?，她一直十分羨慕那些會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)的同學(xué)，“我知道手機(jī)上網(wǎng)有很多益處，吃飯購(gòu)物可以團(tuán)購(gòu)打折，打車又有優(yōu)惠，還有掛號(hào)的功能也很方便，所以一直很想學(xué)會(huì)。”

其次是移動(dòng)支付硬件不完善。大部分老人用的手機(jī)是市場(chǎng)上賣的“老人機(jī)”，并無(wú)接入網(wǎng)絡(luò)功能，其中70歲以上老人的視力、聽力都下降，手指不甚靈敏，對(duì)需要靈活的手腦并用的智能手機(jī)、智能電視，都沒(méi)有太大熱情。70多歲的市民趙大爺在受訪時(shí)表示，由于年輕時(shí)學(xué)的老式漢語(yǔ)拼音，跟現(xiàn)代漢語(yǔ)拼音方案不一樣，他就沒(méi)有辦法使用拼音輸入法，除了打電話，所有手機(jī)功能他一概不懂。

第三則是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)太復(fù)雜。除了自學(xué)費(fèi)勁、社會(huì)協(xié)助不夠外，手機(jī)硬件和軟件對(duì)銀發(fā)族也并不友好。從去年起，60歲的孫先生就將自己的翻蓋手機(jī)換成了蘋果4S手機(jī)，但問(wèn)題隨之而來(lái)，“劃屏”是智能手機(jī)操作的基本動(dòng)作，但孫先生總是不得要領(lǐng)。后來(lái)，聽說(shuō)使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)一旦超量容易產(chǎn)生額外費(fèi)用，孫先生索性關(guān)閉了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)?！艾F(xiàn)在用智能手機(jī)還是擔(dān)驚受怕的，總覺得按錯(cuò)一個(gè)鍵就會(huì)出問(wèn)題，屏幕上好多看不懂名字的軟件都不敢點(diǎn)開?！睂O先生坦言，希望智能手機(jī)能多為中老年人考慮，在操作上設(shè)計(jì)得更加簡(jiǎn)便。

如何才能讓老年人也能享受到移動(dòng)支付的便利呢？“其實(shí)，最方便的就是家里的晚輩來(lái)教，讓老人們不會(huì)成為信息技術(shù)變革的被拋棄者?！币晃簧鐓^(qū)志愿者向記者坦言，不僅要從家庭，政府也應(yīng)該通過(guò)購(gòu)買服務(wù)的方式，為社區(qū)老年人開設(shè)相關(guān)的培訓(xùn)課程，教授老年人如何使用移動(dòng)支付，讓他們也能共享“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的紅利。

采訪中，部分受訪專家及市民建議，各類移動(dòng)支付應(yīng)用，可根據(jù)老年群體的實(shí)際需要，做一些貼心的設(shè)計(jì)和改進(jìn)，比如開設(shè)專門的老年人頻道等。在老齡化社會(huì)，老年人是一個(gè)重要的消費(fèi)群體，依據(jù)個(gè)人偏好選擇適合自己的支付方式，是他們應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利。有些老人還是喜歡傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式，商家和社會(huì)都應(yīng)給予充分尊重，不應(yīng)勉強(qiáng)老人去適應(yīng)新技術(shù)，應(yīng)盡可能地提供便利幫他們完成支付……這樣，停下來(lái)“等等”我們老去的親人，也不失為一種和諧的樂(lè)趣。(記者劉軍)