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“四診法”是指中醫(yī)運用“望、聞、問、切”，來全面了解和系統(tǒng)地在掌握與疾病相關(guān)的各種信息，從而指導(dǎo)臨床治療的基本診斷方法。如果我們將“四診法”借鑒運用到接訪中，也能大大提高接訪效率，增強工作的主動性，起到事半功倍的效果。 “望”，即在接訪前，細致觀察上訪人的表情流露、情緒變化、行為舉止等外在表現(xiàn)，通過察顏觀色，認真研究上訪人的心理狀態(tài)和性格特點，初步區(qū)分不同類型的上訪者，確定接訪的基本方法和大致步驟，做到因人而異、因事制宜，為接訪成功打下基礎(chǔ)。在“望”這個環(huán)節(jié)中，尤其要注意及時發(fā)現(xiàn)上訪人最初的反常表現(xiàn)和過激行為，采取相應(yīng)對策，力求把異常訪消除在萌芽狀態(tài)。 “聞”，即在接訪中，注意耐心、完整聽取上訪人的傾訴，把握上訪人的真實意圖，摸清信訪問題的來龍去脈，以便增強處理糾紛適用法律法規(guī)的準確性和解釋說明的針對性。接訪者通過“聞”，一方面及時掌握第一手信訪材料，為化解信訪問題做好前期工作；另一方面傾聽上訪人傾吐其肺腑之言，體察上訪人的“冤情”、“隱情”、“真情”，適時做好疏導(dǎo)、撫慰工作，使上訪人壓抑的情緒得以緩解、宣泄，為化解信訪問題奠定感情基礎(chǔ)。 “問”，即在接訪中，針對信訪問題產(chǎn)生的關(guān)鍵點、案件的疑點、矛盾的焦點進行認真詢問。特別是針對這些不善言辭、不懂政策法規(guī)、情緒激動的上訪人，通過“問”，不僅可以彌補僅靠“望”與“聞”所造成的信息不足，使接訪者進一步摸清真實情況，也可以在一問一答中，進行相關(guān)政策法規(guī)解釋說明，促使上訪人重新審視自己的信訪問題，辨清有“理”無“理”。同時，“問”還應(yīng)包括結(jié)合信訪問題的具體情況，擴大詢問范圍，向上訪人所在單位的負責人、近親屬及有關(guān)人員作進一步的了解，做到全面分析、通盤考慮。 “切”，即在接訪中通過望、聞、問掌握了上訪人及整個信訪問題的事實情況后，接訪者對大量的材料進行去偽存真、由表及里、由此及彼的綜合分析，作出準確判斷，知其所以然。通過“切”，抓住信訪問題的要害，找準化解矛盾的切入點，并以此為突破口，切中要害，對癥下藥，找出解決問題的辦法。在實踐中，還應(yīng)做到動之以情，曉之以理，明之以法，讓群眾“高興而來，滿意而去；帶著問題來，帶著結(jié)果去”，才能促使信訪問題圓滿解決。 【實務(wù)】黨員與他人發(fā)生不正當性關(guān)系但未造成不良影響的，如何適用黨紀條款？ | 39 【實務(wù)】推諉扯皮是用誡勉談話還是用效能告誡？| 16 【實務(wù)】對張某的違紀行為能否給予撤銷行政職務(wù)處分？| 4 【實務(wù)】黨內(nèi)嚴重警告的影響期到底有多長，您真懂了嗎？| 13 【實務(wù)】“私車公養(yǎng)”究竟應(yīng)當如何定性？----對《結(jié)合案例學紀律 | 嚴懲“私車公養(yǎng)” 反對特權(quán)思想》一文的不同觀點| 11 【實務(wù)】如何認定打擊報復(fù)舉報人和壓制基層意見行為？| 3 【實務(wù)】對《坐收坐支和設(shè)立使用“小金庫”有什么不同，怎樣定性處理？》一文觀點的商榷 | 7 【實務(wù)】關(guān)于黨章中立案檢查權(quán)和黨紀處分權(quán)的解析 | 34 【實務(wù)】黨員尋釁滋事與他人打架，怎樣定性處理？| 35 【典藏】機關(guān)事業(yè)單位人員被刑事、行政處罰或受處分工資待遇（退休金）處理依據(jù)大全 【洞見】新時代紀檢監(jiān)察干部必須具備的“三言三語”基本功：您都有了嗎？ | 36 【洞見】關(guān)于常規(guī)違紀案件的一般性審查策略 | 37
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