作者：鄧玉金
績效管理是保證戰(zhàn)略實施的有效管理工具，從這個意義上講企業(yè)所有管理者都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)績效管理的責(zé)任?？冃Ч芾沓蔀楦骷壒芾碚叩闹饕芾砉ぷ鳎遣煌瑢哟魏筒煌毮艿墓芾碚咴诳冃Ч芾碇械呢?zé)任是有所區(qū)別的。 
高層管理者：
確立并溝通公司的使命、追求和戰(zhàn)略規(guī)劃； 倡導(dǎo)并溝通公司文化及價值觀； 確定績效管理的總體原則； 讓人們知道績效管理對個人及組織的意義； 在執(zhí)行績效管理系統(tǒng)時率先垂范； 協(xié)調(diào)各方面在績效管理過程中的努力； 組織開發(fā)和設(shè)計戰(zhàn)略成功關(guān)鍵要素和財務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)； 組織制訂企業(yè)年度經(jīng)營管理策略目標(biāo)，提供資源和政策支持； 組織制訂公司級的KPI體系； 定期重點關(guān)注公司級KPI的變動狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時組織評估； 定期召開經(jīng)營檢討會，對階段性經(jīng)營管理狀況進行檢討，制訂對策； 將指標(biāo)分解到部門，審核部門二級KPI，并確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重； 對中層管理人員和部門的績效進行定期評價。
中層管理者中層管理者的主要作用是分解部門承擔(dān)的組織目標(biāo)，并指導(dǎo)和幫助下屬完成計劃目標(biāo)，中層管理者是績效管理實施的關(guān)鍵主體之一。 在績效管理中，承擔(dān)的責(zé)任主要包括： 依據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃及公司KPI體系，明確本部門年度及季度的策略目標(biāo)和經(jīng)營管理重點； 設(shè)計部門二級KPI，從部門職責(zé)響應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略和一級KPI體系； 部門績效執(zhí)行計劃的設(shè)計和職位KPI的設(shè)計； 組織部門績效考核； 與下屬溝通確定績效改進目標(biāo)與計劃。
中層及一線管理者向員工解釋組織的目標(biāo)，說明組織的要求，并且與員工共同制定具體可衡量的績效目標(biāo)； 幫助員工認識到他們完成任務(wù)所需具備的能力、發(fā)展員工的能力使其能以更高的績效為組織創(chuàng)造更多的價值； 提供員工完成任務(wù)所必須的有關(guān)資源，排除員工在完成任務(wù)中所遇到的障礙； 積極與員工溝通，聆聽員工的意見，并引導(dǎo)員工講出自己的想法； 給予員工適時的指導(dǎo)，使他們在工作中不斷的學(xué)習(xí)； 評估員工的工作績效； 認可員工的工作績效，并及時識別出不良績效； 提出改善員工工作績效的建議。
員工理解自己應(yīng)該為組織做出怎樣的貢獻； 了解組織對自己的期望； 認識到自己應(yīng)該在多大程度上滿足這些期望； 不斷發(fā)展自己的能力以滿足組織的期望并適應(yīng)組織未來發(fā)展的要求； 制定與部門和公司相對應(yīng)的工作目標(biāo)和計劃； 員工在績效管理中的角色； 主動從主管、同事處尋求績效反饋。
人力資源部門開發(fā)績效管理系統(tǒng)； 提供系統(tǒng)實施的技術(shù)培訓(xùn)； 幫助主管經(jīng)理解決績效管理中的操作問題； 監(jiān)督和評估績效管理系統(tǒng)的實施情況，并不斷改進系統(tǒng)； 將績效管理系統(tǒng)與其他人力資源管理實踐聯(lián)系起來。
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