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前言 一、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)現(xiàn)狀 1.1 國(guó)家教育信息化政策 1.2 互聯(lián)網(wǎng)教育最好的時(shí)代？ 二、互聯(lián)網(wǎng)教育細(xì)分領(lǐng)域 2.1 目標(biāo)用戶群特征 2.2在線教育行業(yè)細(xì)分及市場(chǎng)占比 2.3 市場(chǎng)投資情況一覽 三、代表性產(chǎn)品分析 3.1 網(wǎng)易云課堂 3.2 作業(yè)幫及小猿搜題 四、互聯(lián)網(wǎng)教育的趨勢(shì)與未來(lái) 4.1 K12在線教育領(lǐng)域 4.2 教育地域均衡化 前言：最后一周的深度報(bào)告，一直在思考寫些什么內(nèi)容，思來(lái)想去，既然是“深度”報(bào)告，還是寫些跟自己產(chǎn)品相關(guān)的領(lǐng)域好了，正好趕上2017年最后一月的到來(lái)，也當(dāng)對(duì)自己這一年的一個(gè)小總結(jié)吧，let’s get it started！ 一、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)交互行業(yè)現(xiàn)狀 1.1 國(guó)家教育信息化政策 《教育信息化“十三五”規(guī)劃》在十二五計(jì)劃的基礎(chǔ)上， 提出了教育信息化的重點(diǎn)目標(biāo)： 到2020年，基本建成“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”、與國(guó)家教育現(xiàn)代化發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的教育信息化體系。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)覆蓋、教育均衡化、在線教育、云課堂 個(gè)人思考：《教育信息化十三五計(jì)劃》制定的中國(guó)在教育信息化的發(fā)展目標(biāo)非常明確，使教育行業(yè)快速應(yīng)用最新的信息化產(chǎn)品和技術(shù)。從學(xué)校網(wǎng)絡(luò)條件的基礎(chǔ)性工作、到數(shù)字教學(xué)資源形成和積累，師生的在線教育應(yīng)用水平培養(yǎng)，以至于新的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)應(yīng)用和教育在線化手段解決優(yōu)質(zhì)教育資源的農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)覆蓋都做了很好的詮釋。也明確表示十三五計(jì)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)， 是讓教育信息化能普惠到全國(guó)所有的學(xué)生。 1.2 互聯(lián)網(wǎng)教育最好的時(shí)代？ 先來(lái)看一組數(shù)據(jù)： 互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)趨勢(shì) 1、2015年教育產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模1.6萬(wàn)億，2015年，中國(guó)教育產(chǎn)業(yè)的總體規(guī)模為1.6萬(wàn)億，預(yù)期至2020年，這個(gè)數(shù)字將增長(zhǎng)為近3萬(wàn)億，并實(shí)現(xiàn)12.7%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率。 2、截止2016年6月，我國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)1.18億，半年增長(zhǎng)率為7%；手機(jī)端在線用戶占比59.3%，達(dá)到6987萬(wàn)，與2015年底相比增長(zhǎng)31.8%。 可以看到互聯(lián)網(wǎng)在線教育已經(jīng)是未來(lái)教育發(fā)展的必然了。 二、互聯(lián)網(wǎng)教育細(xì)分領(lǐng)域 2.1 目標(biāo)用戶群特征 用戶群年齡層及滲透率 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)的用戶會(huì)越來(lái)越多，現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)者普遍處在7-35歲間，8090后是絕對(duì)的核心用戶，但隨著教育信息化的普及，00后甚至更低齡的人群即將進(jìn)入核心用戶的范疇。 目標(biāo)用戶群畫像 學(xué)習(xí)目的及使用終端 目標(biāo)用戶消費(fèi)習(xí)慣 2.2 在線教育行業(yè)細(xì)分及市場(chǎng)占比 在線教育行業(yè)是一個(gè)籠統(tǒng)的概念，其中又細(xì)分為幾個(gè)領(lǐng)域：高等教育、職業(yè)教育、語(yǔ)言培訓(xùn)、K12教育及其他分類。其中職業(yè)教育、高等教育及語(yǔ)言培訓(xùn)因其面對(duì)的目標(biāo)用戶人群付費(fèi)能力高、意愿強(qiáng)、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接觸程度高等特征，已成為當(dāng)下在線教育的發(fā)力點(diǎn)，而其他細(xì)分領(lǐng)域暫時(shí)還是一片藍(lán)海。 互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域份額 1. 傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和在線教育產(chǎn)品的流量比約為1：1.2，在線教育產(chǎn)品更注重碎片化的實(shí)用功能，與傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有效互補(bǔ)。 2. 在線教育產(chǎn)品關(guān)注度在2015年流量井噴，超過(guò)傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并且流量持續(xù)領(lǐng)先。 相信大家也有體會(huì)，現(xiàn)在談互聯(lián)網(wǎng)教育，大多都會(huì)認(rèn)為是上述三個(gè)領(lǐng)域，市場(chǎng)上的大多產(chǎn)品也是從這三個(gè)領(lǐng)域發(fā)力，而K12領(lǐng)域因其處境特殊化，目標(biāo)用戶人群對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接受程度較差的特殊情況還處在邊緣化地帶。 2.3 市場(chǎng)投資情況一覽 我國(guó)中小學(xué)在線教育市場(chǎng)2013-2018 年 CAGR 為 35.2% ，高于在線教育行業(yè)整體增速水平（19.5%）。但目前 K12 在線教育滲透率較低，2014 年僅為 7.5%，體制內(nèi)龐大的用戶群體尚未“觸網(wǎng)”，結(jié)合上述數(shù)據(jù)可以看到，K12領(lǐng)域市場(chǎng)占比雖小，但其投資情況良好，因此，我認(rèn)為 K12 教育的在線化程度有很大的發(fā)展空間。 三、代表性產(chǎn)品分析 3.1 網(wǎng)易云課堂 對(duì)職業(yè)教育來(lái)說(shuō)，我選擇其中口碑較好的網(wǎng)易云課堂作為代表，這個(gè)領(lǐng)域中用戶剛需是內(nèi)容，即優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源。 一、產(chǎn)品信息 1.1 產(chǎn)品名稱：網(wǎng)易云課堂（PC端及移動(dòng)端） 1.2 版本號(hào)：V5.5.1（移動(dòng)端） 1.3 體驗(yàn)環(huán)境：iPhone6s iOS 11.0.3 1.4 產(chǎn)品Slogan：領(lǐng)先的使用技能學(xué)習(xí)平臺(tái) 1.5 選擇原因：業(yè)內(nèi)口碑最好的教育學(xué)習(xí)平臺(tái) 二、產(chǎn)品介紹 2.1 戰(zhàn)略層定位 網(wǎng)易云課堂立足于實(shí)用性，為學(xué)習(xí)者提供海量、優(yōu)質(zhì)的課程，課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，用戶可以根據(jù)自身的學(xué)習(xí)程度，自主安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，為用戶提供貼心的一站式的學(xué)習(xí)服務(wù)。 關(guān)鍵詞：實(shí)用性；海量、優(yōu)質(zhì)；自主；貼心；一站式 個(gè)人思考：從上述官方介紹中，可以總結(jié)出，網(wǎng)易云課堂首重不同類型的保質(zhì)保量的內(nèi)容及資源，其次完善課前-課中-課后的學(xué)習(xí)閉環(huán)，滿足用戶一站式的學(xué)習(xí)需求，最次滿足用戶體驗(yàn)。作為一個(gè)學(xué)習(xí)/教育平臺(tái)，在內(nèi)容為王的時(shí)代確實(shí)首先要滿足大量用戶的不同選課需求，這不同于應(yīng)試教育，每類用戶群對(duì)課程的需求都是不同的，這就需要產(chǎn)品或者運(yùn)營(yíng)去收集數(shù)據(jù)，將需求量?jī)?yōu)先級(jí)排列，一步步將內(nèi)容豐滿。 2.2 目標(biāo)用戶 想進(jìn)一步提升自己/對(duì)某些領(lǐng)域感興趣/需要實(shí)用技能（如考證）的人群。 用戶細(xì)分畫像： 1. 小王：小王是一個(gè)大三的學(xué)生，本科是自己并不喜歡的英語(yǔ)專業(yè)，馬上臨近畢業(yè)，從小就喜歡計(jì)算機(jī)的他聽說(shuō)最近程序猿很吃香，于是準(zhǔn)備自學(xué)一下，打開百度，搜索“自學(xué)計(jì)算機(jī)語(yǔ)音”，打開了網(wǎng)易云課堂，看到自己喜歡的課程以及相關(guān)的課程評(píng)價(jià)，覺得比較放心，于是開始學(xué)習(xí)。 2. 小李：28歲。小李最近要開始律師證的考試了，但是工作的繁忙讓他沒(méi)有時(shí)間去線下上課，找了好多個(gè)律師培訓(xùn)網(wǎng)站也都是褒貶不一，聽到朋友的介紹，他打開網(wǎng)易云課堂，搜索了相關(guān)課程并看了教學(xué)大綱及評(píng)級(jí)后，覺得這里比較靠譜，于是開始學(xué)習(xí)。 個(gè)人思考：使用網(wǎng)易云課堂的用戶群主要集中一二線城市中20-40年齡段之間，是較為互聯(lián)網(wǎng)化、年輕的用戶群體，他們基于提升自己，對(duì)消費(fèi)資金反而不是太注重，因此是主要的消費(fèi)對(duì)象。對(duì)于這群用戶，提高不同種類的課程在不同渠道中的搜索率及搜索排名及課程內(nèi)容的好評(píng)率是比較重要的，同時(shí)針對(duì)不同種類的用戶所學(xué)的不同課程給出在他們預(yù)期中的定價(jià)，也是提高留存率的好方式。 2.3 使用場(chǎng)景 PC端：日常時(shí)間較空閑的用戶及下班后回家充電的用戶 移動(dòng)端：碎片化時(shí)間，如通勤時(shí)間等 個(gè)人思考：對(duì)不同平臺(tái)中的使用，應(yīng)做到平臺(tái)間的延續(xù)性及統(tǒng)一性。 2.4 市場(chǎng)分析 網(wǎng)易云課堂產(chǎn)品畫布 三、結(jié)構(gòu)層 3.1 產(chǎn)品信息架構(gòu)圖（右鍵新標(biāo)簽打開查看大圖） 未來(lái)預(yù)測(cè)及建議： 在個(gè)人思考中提及了幾點(diǎn)建議，在這里匯總說(shuō)一下。 1. 繼續(xù)保持核心業(yè)務(wù)層 保證課程的“實(shí)用性”，確保課程的質(zhì)量，提高課程一體化的程度，讓用戶不必跳出平臺(tái)，在平臺(tái)內(nèi)就學(xué)習(xí)就能掌握相關(guān)技能，這兩點(diǎn)仍是接下來(lái)迭代更新的重點(diǎn)。 2. 個(gè)性化推薦 可以將網(wǎng)易云音樂(lè)的推薦加入到云課堂中，根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)軌跡提供更多拓展課程的學(xué)習(xí)。 3. 提供相關(guān)的測(cè)試 對(duì)于技能類課程，可以在課程中某個(gè)時(shí)間點(diǎn)或?qū)W習(xí)完課程后，為用戶提供相關(guān)的優(yōu)質(zhì)練習(xí)及測(cè)試，保證用戶的聽課質(zhì)量及檢驗(yàn)用戶的學(xué)習(xí)質(zhì)量。 4. 橫向發(fā)展，入手招聘行業(yè) 在云課堂的大量用戶基礎(chǔ)前提下，推出畢業(yè)證書或之類的考核制度，與各大企業(yè)合作，輸送優(yōu)質(zhì)人才，同時(shí)也能提高自身口碑及拉新。留存率，也保證了用戶的學(xué)習(xí)質(zhì)量與興趣/欲望。 5. 縱向發(fā)展，為用戶推薦下一步學(xué)習(xí)軌跡 比如，學(xué)習(xí)UI的用戶在課程完畢后，為其推薦前端的課程，也可建立一體化學(xué)習(xí)軌跡，引導(dǎo)用戶學(xué)習(xí)軌跡。 6. 引入社交體系 通過(guò)社交體系的互動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)等特性，保證并激發(fā)用戶的學(xué)習(xí)興趣/欲望，讓用戶能長(zhǎng)時(shí)間留在平臺(tái)中學(xué)習(xí)，增加用戶忠誠(chéng)度及粘性。 3.2 作業(yè)幫及小猿搜題 對(duì)于K12教育領(lǐng)域，又可以細(xì)分為工具類產(chǎn)品、平臺(tái)類產(chǎn)品、資源類產(chǎn)品。其中ToC端產(chǎn)品又以工具類占比最高，這里就選取作業(yè)幫等類似工具類產(chǎn)品為代表。
K12領(lǐng)域產(chǎn)品細(xì)分 一.產(chǎn)品信息 1、產(chǎn)品概覽
二.產(chǎn)品介紹 1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
2、主要功能
3. 功能點(diǎn)分析 拍照搜題：即收錄大量題庫(kù)+圖像識(shí)別技術(shù)，簡(jiǎn)化線下冗雜的錯(cuò)題難題詢問(wèn)過(guò)程，打破信息壁壘，真正做到了產(chǎn)品的Slogan，讓學(xué)習(xí)變得更簡(jiǎn)單。 按流程說(shuō)下，拍照-搜題-給出題目及解答 在拍照這一層，為了提高搜題的準(zhǔn)確性，作業(yè)幫提供了拍完照片可以由用戶自行選擇題干區(qū)域（如下圖），極大的解放了技術(shù)難度，所以說(shuō)PM也是可以從某種角度去幫助解決技術(shù)問(wèn)題的！
而在展示搜到的題目及解答這一層，作業(yè)幫不僅提供了多個(gè)搜索結(jié)果，同時(shí)對(duì)這個(gè)問(wèn)題所產(chǎn)生的知識(shí)點(diǎn)做出了歸納，并給出相關(guān)重要考點(diǎn)、“偷聽”、問(wèn)老師、相關(guān)的課程等一系列配套教學(xué)（如下圖）。深入挖掘用戶需求，為用戶提供成套的解決方案，巧妙的將用戶導(dǎo)流到付費(fèi)環(huán)節(jié)去，在變現(xiàn)的同時(shí)還極大地提高了口碑、用戶粘度及留存率。
3.優(yōu)化建議 3.1 在產(chǎn)品邏輯方面，個(gè)人認(rèn)為搜題-查看答案、解析及知識(shí)點(diǎn)-做相關(guān)類型的同類題型-若還是不會(huì)-再給出相應(yīng)的視頻課程（而不是再相應(yīng)題目之前就給出課程） 因?yàn)檫@個(gè)流程更符合用戶的心理預(yù)期及學(xué)習(xí)路徑，但也有可能是為了提高用戶的消費(fèi)力（如果是這樣就當(dāng)我沒(méi)說(shuō)….） 3.2 在商業(yè)模式方面，幫幫商城其實(shí)沒(méi)有很好的利用起來(lái)，對(duì)于一二線城市的用戶來(lái)說(shuō)，購(gòu)買力是很強(qiáng)的，特別是在家長(zhǎng)看到學(xué)生成績(jī)有提高后，所以個(gè)人認(rèn)為這個(gè)商城可以跟整個(gè)作業(yè)幫功能聯(lián)系起來(lái)，提供小、初階段學(xué)生喜歡的東西，這樣既可提高日活，又可變現(xiàn)。 3.3 在資源付費(fèi)方面，還是要不斷更新題庫(kù)，最好可以根據(jù)用戶搜題種類在“一課”為用戶直接提供相關(guān)推薦課程，使用戶購(gòu)買欲望更強(qiáng)烈。 四、互聯(lián)網(wǎng)教育的趨勢(shì)與未來(lái) 4.1 K12在線教育領(lǐng)域 這里想重點(diǎn)說(shuō)下K12在線教育，也是我本人現(xiàn)在正在做的領(lǐng)域。從上述的市場(chǎng)情況大家也可以看到，K12這個(gè)領(lǐng)域目前還是一片藍(lán)海，也有許多公司已經(jīng)開始進(jìn)入這一領(lǐng)域了，比如作業(yè)幫、小猿搜題等產(chǎn)品從C端發(fā)力，以拍照搜題的核心功能占領(lǐng)了一部分市場(chǎng)份額。 劣勢(shì)：家長(zhǎng)及教師對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接受程度低、教師的計(jì)算機(jī)水平差 優(yōu)勢(shì)：藍(lán)海、國(guó)家政策支持、學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)化高 K12領(lǐng)域可以分為課前-課中-課后的閉環(huán)，C端產(chǎn)品的特性更偏向于課前及課后這兩個(gè)使用場(chǎng)景，而B端平臺(tái)類產(chǎn)品適用課中教學(xué)，平臺(tái)類產(chǎn)品 “進(jìn)?！蹦苡行Ы鉀Q互聯(lián)網(wǎng)教育師資匱乏的痛點(diǎn)。同時(shí)，從體制內(nèi) to B 的教育信息化切入 to C 的在線教育，用戶導(dǎo)流精確，教學(xué)應(yīng)用場(chǎng)景頻次高，用戶粘性更強(qiáng)，家長(zhǎng)付費(fèi)意愿更高。 但，如何”進(jìn)?！笆请y點(diǎn)，需要從政府切入，與政府、運(yùn)營(yíng)商合作，才能真正走進(jìn)校園。 4.2 教育地域均衡化
可以看到，三四線城市及偏遠(yuǎn)地區(qū)對(duì)于優(yōu)質(zhì)資源的需求強(qiáng)烈，而一二線城市多為優(yōu)質(zhì)資源的產(chǎn)出方，互聯(lián)網(wǎng)教育的進(jìn)入很好的解決了地域、時(shí)間上的巨大差異，讓優(yōu)質(zhì)資源的共享及流通成為可能，促進(jìn)了教育公平化的同時(shí)也能有效解決個(gè)性化教育及因材施教。 師者，授業(yè)傳道解惑也，希望自己能為中國(guó)的教育事業(yè)作出一丟丟的貢獻(xiàn)吧。 以上 |
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