“肯定不買賬，我們的志愿者還曾經(jīng)被當成推銷員趕出來?！鄙虾鄯噎h(huán)保科技咨詢服務中心項目總監(jiān)郝利瓊坦言，社會公益組織在促進垃圾分類上更像是“幕后英雄”，發(fā)揮協(xié)調社區(qū)內外各方資源的長處，而不是代替居委會、業(yè)委會做社區(qū)里的“老娘舅”。
　　她表示，促進生活垃圾分類在全世界都是難題，只靠苦口婆心、掛橫幅和發(fā)垃圾桶，很難解決問題。社會公益組織要做的，是通過調查，掌握一個社區(qū)的特點，進而設計出一套社會動員機制，用社區(qū)內外的資源搭配出“配方”，讓社區(qū)里的居民真正行動起來。
　　據(jù)業(yè)內人士介紹，一般長期進駐一個社區(qū)前，社會公益組織都要做至少一次的全面排摸調研，掌握社區(qū)管理層情況、社區(qū)基本情況（尤其是租戶占比、少年兒童占比、現(xiàn)有志愿者隊伍情況等）、社區(qū)硬件配備，有必要的話甚至會去翻社區(qū)的垃圾桶，直觀了解垃圾分類現(xiàn)狀。
　　“根據(jù)調查結果將社區(qū)歸類，對癥下藥?！鄙虾ｖ毓媸聵I(yè)發(fā)展中心秘書長周美峰以上海某區(qū)為例介紹說，區(qū)內社區(qū)大致可分為三種類型：第一種，社區(qū)管理層和居民都沒干勁，只能做到按規(guī)定設置標準垃圾桶。第二種，社區(qū)管理層有干勁，也有辦法，居民的生活垃圾基本做到干濕分離，同時建有綠色賬戶積分和兌換體系。第三種，社區(qū)管理層和居民的積極性高漲，不依靠小區(qū)保潔員的二次分揀，居民自主就能做到垃圾分類，甚至比常規(guī)的四種分類分得更細；整個社區(qū)形成了穩(wěn)定的道德約束環(huán)境，居民之間互相幫助和督促垃圾分類。
　　周美峰坦言，第三種社區(qū)只是鳳毛麟角，約有五六成社區(qū)目前屬于第二種，剩下三成多還處于第一種這樣的“原始”狀態(tài)。
　　主要原因之一是“冷漠”。復旦大學環(huán)境科學與工程系教授戴星翼表示，經(jīng)濟、觀念都在發(fā)展、改變，許多人因此不斷流動，生活方式無法穩(wěn)定下來，成了行為不受組織約束的“單細胞生物”，而許多社區(qū)就是“單細胞社區(qū)”——人與人之間沒有來往，各顧各的，在對待生活垃圾分類等帶有公共屬性的社區(qū)事務上，更是冷漠的，始終持“和我無關”的態(tài)度。因此，要促進生活垃圾分類，就必須在人與人之間，在生活垃圾和居民之間構建起情感關聯(lián)，讓居民認同生活垃圾分類是社區(qū)的事，也是自己的事。

　　探訪多個參與促進垃圾分類的社會公益組織后，記者聽到最多的一個詞是“公共空間”。許多社會公益組織一致認為，社區(qū)里形成一個公共空間，是促成生活垃圾分類的必要前提。
　　“我看到時，不敢相信自己的眼睛?！焙吕傉f的是浦江鎮(zhèn)的一個社區(qū)，2014年，愛芬環(huán)保進駐該小區(qū)推動垃圾分類。起初，小區(qū)大門口有一個垃圾投放點，擺放了幾十個垃圾桶，臟亂差。在社會公益組織的奔走下，被改造成一個固定的垃圾箱房，由專人管理，不僅整潔一新，外墻還畫上了彩繪。
　　接下來的事，讓不少人大吃一驚：到了夏天，由于管理得好，沒什么異味，垃圾箱房旁的空地竟成了小區(qū)居民的“公共客廳”。一些居民扔完垃圾，沒什么事，就坐在門衛(wèi)師傅搬出來的各式板凳上，抽煙、喝茶、聊天、打羽毛球。其他的居民來扔垃圾，一看這么多人坐著，一旁又有管理員勸導，很快養(yǎng)成了分類的好習慣。
　　原來，這個社區(qū)的居民大部分是本地動遷戶，從附近幾個村整體搬遷而來，以前經(jīng)常聚在一起“嘎三胡”。搬新家后，一直沒找到公共空間，沒想到因為垃圾箱房改造而“歪打正著”。
　　有些公共空間是用無形的群體壓力來倒逼居民做到垃圾分類，有些公共空間則更加“高級”：讓居民看到垃圾分類的好處，激發(fā)他們內心的認同感，從而構建起強大的情感關聯(lián)，主動自覺地去做垃圾分類。
　　靜安區(qū)悠和家園就是一例，在社會公益組織的指導下，原本破舊的垃圾箱房被改造成帶有屋頂花園和“一米菜田”的“悠和綠站”。居民可以拿著濕垃圾堆肥而成的有機介質來種花種菜。天氣好的時候，不少居民扔完垃圾，愿意到屋頂花園松松土、聊聊天，還能領到垃圾箱房種出的蔬果、鮮花。很多不認識的人借助垃圾分類彼此認識，并且更加“癡迷”于垃圾分類和各類衍生活動。
　　“其實，打造公共空間來促進垃圾分類的靈感，源于以前遇到的矛盾。”郝利瓊表示，一些樓層較高的社區(qū)，為了試點垃圾定時定點投放，必須撤走樓層里的垃圾桶，又或者在小區(qū)空地上增設一個垃圾箱房，這些“敏感”行為往往引發(fā)居民強烈反應。不過，通過一次次協(xié)調，她們發(fā)現(xiàn)，當居委會、物業(yè)、業(yè)委會、居民等各方坐在一起，把問題攤在臺面上多次充分溝通后，多數(shù)情況下，是可以彼此理解，達成一致的。所以，解決垃圾分類方面的問題，需要“面對面”，而打造一個公共空間就是促成“面對面”的有效途徑。

　　不少專家抱有這樣的觀點：生活垃圾分類將是中國社區(qū)自治肌理形成的“敲門磚”。這并非言過其實，在社會公益組織的引導下，一些社區(qū)已經(jīng)開始嘗試用生活垃圾分類來“點燃”居民自治的熱情。
　　在惠工新村，有一項“銀杏助老計劃”，每月兩次從社區(qū)居民處收集而來的可回收物，由霏霖公益變現(xiàn)后，交還給小區(qū)自管會，定向捐贈給困難老人。
　　如今，一個升級版的“銀杏助老計劃”正逐步被復制推廣到其他社區(qū)。在泰東、匯東小區(qū)，霏霖公益正結合垃圾分類做一個社區(qū)自治的試驗：依舊是每月兩次從社區(qū)居民處收集可回收物，但如果居民按照廢塑料、廢紙、廢鋁罐、廢棄電子產品等分類進一步細分了可回收物，每次可從志愿者處領取一枚“粉紅幣”，借助這枚“粉紅幣”，居民可以在社區(qū)內行使一個公益項目的投票權。
　　在霏霖公益的辦公室，記者看到了兩個透明的“投票管”。周美峰告訴記者，假設泰東、匯東小區(qū)每個季度要開展一項社區(qū)公益活動，那么就要在征詢居民意見的基礎上，結合活動預算的實際情況（預算來自居民交投的可回收物變現(xiàn)），挑出兩個備選方案，讓持有“粉紅幣”的居民投票。最終哪根“投票管”里的“粉紅幣”多，就開展對應的公益活動。
　　“是慰問孤老，還是給車管會的志愿者采購棉背心，決定權在于對垃圾分類作出貢獻的居民?！敝苊婪灞硎荆m然這些都是“小事”，但這樣的形式可以增強居民在垃圾分類上的參與感，讓他們覺得垃圾分類是一件很有價值的事，同時也讓垃圾分類成為社區(qū)自治的一個切入點。她們將在試點成熟后，將“粉紅幣”推廣到更多社區(qū)，推進垃圾分類和社區(qū)自治，一舉兩得。
　　“總體而言，整個社會的意識這幾年有了很大變化，我們進入社區(qū)開展工作的阻力小了很多?！焙吕傋孕诺乇硎荆鐣娼M織將來能在垃圾分類上更有作為。
　　一組數(shù)據(jù)也間接地證明，各方力量促進垃圾分類的努力沒有白費。以垃圾產量較高的7月為例，2016年該月上海日均處理濕垃圾約2400噸，而今年同期的日均處理量增長了10%，顯示垃圾分類得到了有力執(zhí)行，更多濕垃圾被分離了出來。