病毒式營銷一直是網(wǎng)絡(luò)營銷人員津津樂道的話題。病毒式營銷的價值是巨大的,一個好的病毒式營銷計劃遠遠勝過投放大量廣告所獲得的效果,病毒式營銷并不是隨便可以做好的,有些看起來很好的創(chuàng)意,或者很有吸引力的服務(wù),最終并不一定很獲得預(yù)期的效果,如何才能取得病毒式營銷的成功呢? 通過對許多病毒式營銷案例進行的跟蹤研究發(fā)現(xiàn),盡管每個網(wǎng)站具體的病毒式營銷方案可能千差萬別,但在實施病毒式營銷的過程中,一般都需要經(jīng)過方案的規(guī)劃和設(shè)計、信息源和傳遞渠道的設(shè)計、原始信息發(fā)布、效果跟蹤管理等基本步驟,認真對待每個步驟,病毒式營銷才能最終取得成功。 首先,應(yīng)該進行病毒式營銷方案的整體規(guī)劃,確認病毒式營銷方案符合病毒式營銷的基本思想,即傳播的信息和服務(wù)對用戶是有價值的,并且這種信息易于被用戶自行傳播。 第二,病毒式營銷需要獨特的創(chuàng)意,并且精心設(shè)計病毒式營銷方案(無論是提供某項服務(wù),還是提供某種信息)。最有效的病毒式營銷往往是獨創(chuàng)的。獨創(chuàng)性的計劃最有價值,跟風(fēng)型的計劃有些也可以獲得一定效果,但要做相應(yīng)的創(chuàng)新才更吸引人。同樣一件事情,同樣的表達方式,第一個是創(chuàng)意,第二個是跟風(fēng),第三個做同樣事情的則可以說是無聊了,甚至?xí)馊朔锤?,因此病毒式營銷之所以吸引人之處就在于其創(chuàng)新性。在方案設(shè)計時,一個特別需要注意的問題是,如何將信息傳播與營銷目的結(jié)合起來?如果僅僅是為用戶帶來了娛樂價值(例如一些個人興趣類的創(chuàng)意)或者實用功能、優(yōu)惠服務(wù)而沒有達到營銷的目的,這樣的病毒式營銷計劃對企業(yè)的價值就不大了,反之,如果廣告氣息太重,可能會引起用戶反感而影響信息的傳播。 第三,信息源和信息傳播渠道的設(shè)計。雖然說病毒式營銷信息是用戶自行傳播的,但是這些信息源和信息傳遞渠道需要進行精心的設(shè)計,例如要發(fā)布一個節(jié)日祝福的 FLASH,首先要對這個FLASH進行精心策劃和設(shè)計,使其看起來更加吸引人,并且讓人們更愿意自愿傳播。僅僅做到這一步還是不夠的,還需要考慮這種信息的傳遞渠道,是在某個網(wǎng)站下載(相應(yīng)地在信息傳播方式上主要是讓更多的用戶傳遞網(wǎng)址信息)、還是用戶之間直接傳遞文件(通過電子郵件、IM等),或者是這兩種形式的結(jié)合?這就需要對信息源進行相應(yīng)的配置。 第四,原始信息的發(fā)布和推廣。最終的大范圍信息傳播是從比較小的范圍內(nèi)開始的,如果希望病毒式營銷方法可以很快傳播,那么對于原始信息的發(fā)布也需要經(jīng)過認真籌劃,原始信息應(yīng)該發(fā)布在用戶容易發(fā)現(xiàn),并且用戶樂于傳遞這些信息的地方(比如活躍的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)),如果必要,還可以在較大的范圍內(nèi)去主動傳播這些信息,等到自愿參與傳播的用戶數(shù)量比較大之后,才讓其自然傳播。 第五,對病毒式營銷的效果也需要進行跟蹤和管理。當(dāng)病毒式營銷方案設(shè)計完成并開始實施之后(包括信息傳遞的形式、信息源、信息渠道、原始信息發(fā)布),對于病毒式營銷的最終效果實際上自己是無法控制的,但并不是說就不需要進行這種營銷效果的跟蹤和管理。實際上,對于病毒式營銷的效果分析是非常重要的,不僅可以及時掌握營銷信息傳播所帶來的反應(yīng)(例如對于網(wǎng)站訪問量的增長),也可以從中發(fā)現(xiàn)這項病毒式營銷計劃可能存在的問題,以及可能的改進思路,將這些經(jīng)驗積累為下一次病毒式營銷計劃提供參考。 |
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