一、 及時調(diào)解各類民間糾紛，并通過調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章、政策等，教育公民遵紀守法、遵守社會公德，及時向上級匯報調(diào)處情況。

二、 做好糾紛預(yù)警工作，及時排查各類矛盾糾紛、掌握轄區(qū)內(nèi)各種不安定因素，做好教育疏導(dǎo)工作，防止激化，并及時匯報重大不安定事件。

三、 對本轄區(qū)所發(fā)生的各類民間糾紛，由首次調(diào)解責(zé)任人調(diào)解，若二次調(diào)解不成功，可以向本級或者上一級調(diào)委會反映。

四、依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策進行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會公德及時調(diào)處糾紛。

五、 在雙方當(dāng)事人自愿，平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解。

六、 尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。

七、調(diào)解糾紛時，應(yīng)當(dāng)在查明事實、分清是非的基礎(chǔ)上充分說理，細心疏導(dǎo)，消除隔閡，幫助當(dāng)事人達成協(xié)議。

八、調(diào)解糾紛應(yīng)當(dāng)進行登記，制作筆錄，簽定調(diào)解協(xié)議書，調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)有當(dāng)事人和調(diào)解人員的簽名，并加蓋調(diào)委會公章，生效后，統(tǒng)一保管。

九、認真完成上級布置的各項任務(wù)。

人民調(diào)解委員會主任職責(zé)

一、負責(zé)調(diào)委會全面工作，組織調(diào)委會委員及調(diào)解員、調(diào)解小組組長學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、做好思想政治工作，帶領(lǐng)調(diào)委會工作人員牢記黨的宗旨，堅持四項基本原則，加強兩個文明建設(shè)，遵紀守法，廉政勤政。

三、組織制定調(diào)委會工作計劃，并督促檢查落實，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服不足之處，及時向上級報告工作，加強信息反饋。

四、組織對本調(diào)委會調(diào)處的矛盾糾紛案件情況的討論，制定實施方案，妥善解決好民間糾紛。

五、建立、健全本調(diào)委會各項工作制度，做到有章可循，制度管人。

六、帶領(lǐng)本調(diào)委會工作人員積極完成街道、（鄉(xiāng)、管委會）調(diào)委會下達的年度目標(biāo)管理任務(wù)和村委會（社區(qū)居委會）交辦的其他有關(guān)工作。

人民調(diào)解員職責(zé)

1、負責(zé)受理調(diào)解轄區(qū)內(nèi)民間糾紛。

2、負責(zé)對轄區(qū)內(nèi)民間矛盾糾紛的排查，掌握了解社情動態(tài)，并對排查出的矛盾糾紛提出處置意見。

3、及時向上級匯報重大疑難糾紛，特別是群體性的糾紛發(fā)展情況，采取必要的措施有效控制事態(tài)的擴大與惡化。

4、協(xié)調(diào)配合處理跨地區(qū)的矛盾糾紛調(diào)解。

5 、對有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的，或者當(dāng)事人要求制作書面調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書。

6、督促當(dāng)事人自覺履行解決糾紛的協(xié)議，對事后反悔拒不履行又不起訴的，勸導(dǎo)、幫助當(dāng)事人提請法院通過訴訟程序解決。

7、通過調(diào)解矛盾糾紛，開展普法教育與法制宣傳。