65章：不會(huì)自省，別當(dāng)官

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11月26日上午8:50，寧波江北區(qū)李家西路一帶突發(fā)爆炸，打破了星期天早上的寧靜。

隨后，寧波各級(jí)政府部門的官方微博 @江北發(fā)布 、@莊橋微博 連續(xù)發(fā)布情況通報(bào)，當(dāng)?shù)匾灿谥形鐣r(shí)分召開新聞發(fā)布會(huì)，通過多種形式及時(shí)向公眾通報(bào)事故進(jìn)展、死傷和救助情況。

應(yīng)該說，當(dāng)?shù)貙?duì)這起突發(fā)輿情應(yīng)對(duì)是得當(dāng)?shù)?，網(wǎng)民反饋基本也是正向的。

畫風(fēng)突變來自于 @江北發(fā)布 于14:57發(fā)布的一條情況通報(bào)。該通報(bào)內(nèi)容是什么呢？大家看圖說話：

江北發(fā)布情況通報(bào)

這條通報(bào)發(fā)出后，引起了廣大網(wǎng)民熱烈討論，這條通報(bào)后面的評(píng)論內(nèi)容基本是這樣的：

@顧扯淡：數(shù)了下全文271個(gè)字，群眾關(guān)心的有幾個(gè)字？

@汨子:唯一有信息量的是最后一行的23個(gè)字。

@江寧婆婆:這不叫情況通報(bào)這叫領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)

@一顆搖滾的蘋果：加上電話號(hào)碼就可以當(dāng)通訊錄了…

......

看到問題出在哪兒了嗎？先是羅列了一大串各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)、姓名，最后再接觸到實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。犯了通報(bào)大忌了。

遇突發(fā)事件，公眾關(guān)心的是原因調(diào)查、救助進(jìn)展、死傷情況等，你上來就是一大串領(lǐng)導(dǎo)名單，就好象看電視時(shí)插播的廣播，你說觀眾煩不煩？

有人說這條不適合作為通報(bào)向公眾發(fā)布，但適合作為行政機(jī)關(guān)內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)信息。

再來看幾條網(wǎng)友的看法：

@治安君：重大事件情況通報(bào)重點(diǎn)在：公眾關(guān)注什么！

@四級(jí)警長(zhǎng)：其實(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的好不是突出領(lǐng)導(dǎo)而是隱藏領(lǐng)導(dǎo)。

@民警劉小川：在政務(wù)新媒體發(fā)展到今天，出現(xiàn)重大事件的通告居然還是滿篇領(lǐng)導(dǎo)？大家關(guān)心的問題一個(gè)沒提，這樣的通告還不如不發(fā)。

@黃埔一投：這個(gè)時(shí)候發(fā)一通篇都是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如何重視，事件本身進(jìn)展，傷者救助狀態(tài)倒不顯得迫切重要，很不適時(shí)宜。

......

其實(shí)，惹事的這條通報(bào)不是一條綜合通報(bào)，而是當(dāng)?shù)馗鶕?jù)救助調(diào)查進(jìn)度滾動(dòng)發(fā)布的數(shù)條通報(bào)之一。因?yàn)槊恳粭l都各有側(cè)重，這一條側(cè)重的就是“領(lǐng)導(dǎo)篇”。有當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友發(fā)來當(dāng)?shù)毓俜轿⑿诺木C合通報(bào)，情況就好得多。

但即使如此，也不能掩蓋其存在的問題。因?yàn)槟悴荒芤缶W(wǎng)友看完你全部通報(bào)再說話。

所以，這篇通報(bào)可以輿情通報(bào)的反面典型收藏了。下次寫通報(bào)之前先看看這篇，應(yīng)該能避免同樣的失誤。

遇到這樣重大的突發(fā)事件，正確的通報(bào)應(yīng)該怎么寫呢？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心重視是不是就不要寫了呢？

當(dāng)然可以寫！當(dāng)然首先要寫公眾最關(guān)心的傷亡和救助情況，其次寫工作進(jìn)展情況，最后再寫領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視，當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)可以簡(jiǎn)略介紹的要簡(jiǎn)略，比如“市領(lǐng)導(dǎo)×××、×××、××......'就比挨個(gè)介紹要好得多。

其實(shí)，在這次重大事故的發(fā)生地浙江，2015年11月，就發(fā)布過一次比較成功的情況通報(bào)，同樣可以作為范本收藏：

國(guó)內(nèi)情報(bào)局

平時(shí)看不到的情報(bào)

關(guān)注