很多商家都想招會員,因為客戶一旦成為店里的會員,就相當(dāng)于鎖住了這個客戶后面的消費,有很多的賺錢的機會。 在會員制度剛出來時,通過一些優(yōu)惠的措施,還是比較容易招到會員的。但隨著會員制度被越用越濫,顧客對這個已經(jīng)不太感冒了。 有個飯店,平時的生意還可以,但老板也想要發(fā)展會員,鎖定會員后續(xù)的消費。 剛開始時,他印刷了一批會員卡,寫著免費辦理會員,會員可以享受8折的優(yōu)惠。 但顧客的反應(yīng)平平,沒幾個人辦會員卡。 老板很著急,不知道哪里出了問題了。后來向一個營銷大師請教,獲得了一個營銷策略: 顧客買單時,收銀員就對顧客說:“先生您好,請出示您的會員卡,可以8折優(yōu)惠哦?!?/span> 這顧客本來就沒有辦理會員卡,肯定會說自己沒有會員卡。 收銀員繼續(xù)說:“先生,我們現(xiàn)在有個優(yōu)惠政策,只要辦理了會員卡,就可以獲得8折的優(yōu)惠。即使是今天辦理,也是可以享受8折優(yōu)惠的,但由于您是剛辦理,所以收費是9折,另外1折放在您的會員卡里,下次過來消費時可以用到。辦理會員卡只要填寫一下您的聯(lián)系方式,再加我們店鋪的微信就可以了。您看,今天我們都已經(jīng)辦理了好多個會員了,先生您要不要跟他們一樣,成為我們的會員呢?” 如果換了你,你會怎么做? 一是直接原價支付,二是辦個會員卡,9折支付今天的餐費,還有1成是留在卡里下次消費。 是不是一般人都會選擇辦個會員卡?反正不怎么費事,簡單填個電話,再加個微信就可以了。 有些客戶會不愿意,因為錢不多,嫌麻煩,又怕店鋪以后會騷擾他。這種客戶不是我們的目標(biāo)客戶。 但還是會有相當(dāng)一部分人愿意的。 對于顧客來說,省了錢,劃算。對于商家來說,相當(dāng)于用1折的成本獲得了客戶的持續(xù)關(guān)注,怎么都是劃算的。 |
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