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好不容易避開了層層擁堵抵達(dá)目的地，一句“車位已滿”就前功盡棄——心塞。 路上突遇井蓋丟失，一不留神就容易引發(fā)意外——心悸。 還有城市的路面坍塌、渣土亂倒、水管爆裂……——心慌。 市政設(shè)施被破壞往往都是安全隱患。如何才能做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題、處置問題，將隱患盡快排除。這是城市管理過程中最大的困擾和挑戰(zhàn)。
智慧城管，為上述種種煩惱提供解決方案。憑借成熟的技術(shù)支撐和運作模式，打造一套以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、智能感知等現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐的高效、全面的智慧城市管理體系。充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)，進(jìn)行城市管理領(lǐng)域的預(yù)防和管控，切實提高市政部門運作效率，從而讓城市設(shè)施更智慧，城市管理更智能。停車泊位，尋找公廁、便民服務(wù)點，舉報和投訴……這一系列曾經(jīng)深深困擾杭州市民的問題，都將迎刃而解。 而這，正是目前華數(shù)正傾力協(xié)助政府在做的一件事。   近日，杭州市委副書記、代市長徐立毅一行赴上城區(qū)調(diào)研望江智慧產(chǎn)業(yè)園發(fā)展情況，上城區(qū)委書記陳瑾，區(qū)長金承濤，副區(qū)長葉榕、薛鴻翔陪同?，F(xiàn)場，徐立毅詳細(xì)觀看上城區(qū)智慧城管平臺案件流轉(zhuǎn)現(xiàn)場演示，并聽取平臺建設(shè)運行總體情況，充分肯定上城區(qū)智慧城管建設(shè)取得的顯著成效。徐立毅指出，市委市政府提出加快建設(shè)“獨特韻味別樣精彩世界名城”的目標(biāo)，城市管理要充分發(fā)揮好智慧城管的綜合牽頭作用，實現(xiàn)城市管理智慧化。上城區(qū)智慧城管建設(shè)成效突出，值得推廣！ 該項目，正是華數(shù)與杭州市上城區(qū)合力打造，目前已成為國內(nèi)智慧城管建設(shè)的標(biāo)桿。 在眾多智慧創(chuàng)新中，上城區(qū)“智慧城管”系統(tǒng)可以說是一枝獨秀。2012年，上城區(qū)被國家住建部列為全國第一批智慧城市建設(shè)試點。2014年，上城區(qū)智慧城管項目榮獲中國城市管理進(jìn)步獎，入選中國社會治理創(chuàng)新范例50佳，獲得第七屆中國地方政府創(chuàng)新獎。2015年完成了智慧城管的二期建設(shè)，并在全國一直處于領(lǐng)先位置。  市委副書記點贊的智慧上城 有哪些讓人眼前一亮的應(yīng)用 上城區(qū)“智慧城管”二期項目2014年啟動，2015年上線運營。該項目是搭建以街道所轄社區(qū)的行政區(qū)域為基礎(chǔ)網(wǎng)格的“管理信息平臺”，通過綜合運用多種物聯(lián)感知探頭、智能視頻監(jiān)控、車載GPS定位、視頻監(jiān)控、智能手持及穿戴等信息化設(shè)備，為上城城管局提供轄區(qū)內(nèi)各類城市部件、人員、車輛等資源的可視化管理。而經(jīng)過這兩年的持續(xù)建設(shè)和完善，各類應(yīng)用陸續(xù)上線。城市智能化管理，正在成為現(xiàn)實。 目前，上城區(qū)已建成由“事件中心、執(zhí)法管理、數(shù)字市政、環(huán)衛(wèi)管理、評價平臺、量化考核、智慧井蓋、停車管理、地下管線等多個系統(tǒng)功能組成的智慧平臺”，建設(shè)了150個電子標(biāo)簽通訊基站，4300個窨井蓋標(biāo)簽，230個河道排出口標(biāo)簽。基本覆蓋了全轄區(qū)。行政執(zhí)法實現(xiàn)“以指揮中心為核心，以一線和后臺巡查隊員為處置部門，在規(guī)范工作制度保障下，使用多種視頻技術(shù)手段，全天候全覆蓋地采集全區(qū)城市管理市容秩序動態(tài)問題。”第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間解決問題。 舉個簡單的例子，如果上城區(qū)A點的窨井蓋被移走了，指揮中心就立刻能收到異常情況告警，中心人員實時進(jìn)行情況核實，并將信息派遣至對應(yīng)的處理部門，處置部門即刻完成工單下發(fā)，事故點附近的工作人員接到工單后前往現(xiàn)場進(jìn)行處置。 智慧城市建設(shè)，讓城市的基礎(chǔ)設(shè)施有了“芯”，讓管理更精細(xì)，更精準(zhǔn)。提高了辦事效率和服務(wù)能力，降低了行政費用和人員使用，增加了居民的安全感和幸福感。 上城區(qū)“智慧城管”對城市管理的促進(jìn)，概括起來，主要有以下成效。 提高了動態(tài)管理效果 系統(tǒng)以動態(tài)控制動態(tài)的原理，發(fā)揮出了“千里眼、順風(fēng)耳”作用，能在任何時間、任何地方，足不出戶就了解即時的城市管理管控情況。比如實時執(zhí)法人數(shù)、保潔作業(yè)人數(shù)、路面執(zhí)法保潔情況、市政設(shè)施運行情況、河道管理情況等等，各類城市管理動態(tài)一目了然。 提高了突發(fā)事件處置能力 在抗雪防凍、防汛抗臺工作中，采取視頻會議系統(tǒng)，會議召開變得更加快捷，上情下達(dá)、下情上傳變得更加順暢，路面情況清晰可見，指揮調(diào)度變得更加有效，處理手段也變得更加具有針對性；在處理群眾性事件中，冷靜分析，有力研判，處理依據(jù)真實可靠，為提高政府在處理應(yīng)急事件中的能力與水平創(chuàng)造了一個很好的運作平臺。在峰會期間，平臺的實時調(diào)度和監(jiān)測就得到了很好的運行。 提高了問題交辦、處理、反饋時效 數(shù)字城管交辦時間大大縮短，后臺指揮中心整合后，實現(xiàn)了扁平化交辦模式，由過去的30分鐘減少到現(xiàn)在的即時交辦，實現(xiàn)第一時間交辦問題；處理問題全視頻跟蹤過程，責(zé)任落實到人，由過去的3小時減少到目前的30分鐘，實現(xiàn)第一時間處理問題；反饋時間大大縮短，準(zhǔn)確性大大提高，由過去的人工核查變?yōu)橐暺帘O(jiān)控核查，實現(xiàn)第一時間反饋問題。 提高了居民滿意度 系統(tǒng)建立了大量的數(shù)據(jù)庫，以短信提示、電話通知形式，消除了面對面執(zhí)法產(chǎn)生的弊端，降低了執(zhí)法對象抵觸情緒，體現(xiàn)了“人性化執(zhí)法”。全區(qū)違章停車抄單數(shù)、城管信訪投訴量等均實現(xiàn)大幅下降，居民群眾對上城區(qū)城市管理環(huán)境衛(wèi)生滿意度在全市排名前列。 提高了隊伍執(zhí)行力 系統(tǒng)內(nèi)的工作評價系統(tǒng)使工作過程、工作目標(biāo)由粗線條模糊管理變成量化管理，實現(xiàn)了在隊伍建設(shè)、路面管控、規(guī)范執(zhí)法、信訪投訴、數(shù)字城管等五個方面“工作任務(wù)定量、工作質(zhì)量定性、工作紀(jì)律規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、工作責(zé)任落實”的管理目標(biāo)，大大提高了城管隊伍工作效率，優(yōu)化了城管形象。  華數(shù)攜手杭州市政府 創(chuàng)建智慧城管“杭州模式” 2015年底，杭州市人民政府正式印發(fā)《杭州市人民政府辦公廳關(guān)于杭州市推進(jìn)智慧城管建設(shè)運行工作實施方案的通知》，全面推進(jìn)杭州市“智慧城管”建設(shè)，這也意味著將現(xiàn)代信息技術(shù)用于城市管控和服務(wù)的智慧號角正式吹響了。 而作為新媒體與新網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的全國領(lǐng)軍企業(yè)，早在2009年，華數(shù)便與杭州政府一起智慧創(chuàng)新，在智慧城管建設(shè)的領(lǐng)域開始探索。上城區(qū)“智慧城管”項目，是雙方傾力打造的第一個“智慧城管”系統(tǒng)。 經(jīng)過近十年的探索和實戰(zhàn)，華數(shù)在智慧城市建設(shè)方面全在發(fā)力。以杭州上城區(qū)為典范的智慧城管系統(tǒng)功能日臻完善。十年中，華數(shù)積累了豐富的項目建設(shè)經(jīng)驗以及產(chǎn)業(yè)鏈資源。先進(jìn)的理念、技術(shù)，強大的人才團(tuán)隊，使華數(shù)出色的項目交付能力，成為口碑。目前，華數(shù)已成為杭州“智慧城管”建設(shè)的主力軍。 2015年，在濱江區(qū)智慧城管正式啟動之時，華數(shù)自然也成為了濱江區(qū)政府協(xié)作單位的不二人選。目前，濱江“智慧城管”項目已經(jīng)璞玉初現(xiàn)。智慧城管的建設(shè)，使濱江面貌得到了明顯的改善，城市品質(zhì)有了質(zhì)的提升。同時，區(qū)域內(nèi)市政部門處理問題的時效性得到了顯著的提高，而資金成本和人員開支方面卻明顯降低。 華數(shù)結(jié)合政府工作層面及市民生活困擾，特色定制智慧應(yīng)急、智慧執(zhí)法、智慧市政、智慧停車等流程，真正做到“智慧城管，智慧為民”。 1 智慧應(yīng)急 以GIS、物聯(lián)感知、智能控制為技術(shù)支撐，建立區(qū)、街道、巡查人員三級監(jiān)管指揮體系，實現(xiàn)多源監(jiān)管數(shù)據(jù)與專業(yè)實時數(shù)據(jù)展現(xiàn)相結(jié)合，全面提升城區(qū)防汛排澇現(xiàn)代化管理水平。 2 智慧執(zhí)法 快速發(fā)現(xiàn)違停車輛、工地噪音、出店經(jīng)營、犬類到期等現(xiàn)象，結(jié)合網(wǎng)格數(shù)據(jù)實現(xiàn)城管事件自動派單，提高違章查處的工作效率，提高執(zhí)法的人性化與準(zhǔn)確率。 3 智慧市政 充分利用信息化、智能化相關(guān)軟硬件技術(shù)，通過監(jiān)測、分析，實時發(fā)現(xiàn)井蓋移位或丟失、積水點、排水口等情況并就近派單相關(guān)人員維護(hù)，提高城市市政智能化管理的時效性和協(xié)同性。 4 智慧停車 通過手機APP即可查詢停車場信息，地磁設(shè)備自動判斷車位占用情況，支持微信、支付寶等手段支付方式，有效解決停車難問題，方便市民出行。 隨著信息時代的飛速發(fā)展，信息技術(shù)與人們?nèi)粘Ｉ畹年P(guān)系愈加緊密；如何切實并高效地將這些技術(shù)，轉(zhuǎn)換成城市服務(wù)的手段與載體是大勢所趨，也是當(dāng)務(wù)之急。華數(shù)集團(tuán)作為新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商及前行者，傾力投身其中，更是責(zé)無旁貸。如今，杭州“智慧”建設(shè)的腳步已經(jīng)邁開，華數(shù)將通過創(chuàng)新技術(shù)與資源，積極協(xié)助政府解決城市治理問題，全面深化智慧城管“杭州模式”，助力杭州共繪智慧藍(lán)圖。 |
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