直銷不跟進(jìn)，到頭來(lái)一場(chǎng)空!做直銷被人拒絕是一件很正常的事，千萬(wàn)不要因?yàn)楸痪芙^就放棄，這是考驗(yàn)直銷人耐心的時(shí)候。大部分的直銷人由于跟進(jìn)不及時(shí)或者不到位，錯(cuò)過(guò)了成交的好時(shí)機(jī)。其實(shí)，跟進(jìn)客戶就是保持和客戶的聯(lián)系，這樣不斷積累，也能壯大自身的客戶資源。對(duì)于有的客戶，只有持續(xù)不斷的跟進(jìn)才能獲得客戶的信任和認(rèn)可，從而拿下訂單!

跟進(jìn)客戶黃金時(shí)期

打鐵要趁熱!一次聯(lián)系后，應(yīng)當(dāng)在48小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)，看客戶是個(gè)什么態(tài)度，心里也好有底。跟進(jìn)可以直奔主題，看他對(duì)直銷事業(yè)或直銷產(chǎn)品有哪些疑惑，然后以專業(yè)的態(tài)度解疑答惑，打消他的一切顧慮。抓緊48小時(shí)，否則就失去了跟進(jìn)的黃金時(shí)期。

再次跟進(jìn)時(shí)期

再次跟進(jìn)針對(duì)的是那些慢熱的客戶，跟進(jìn)時(shí)間在6個(gè)月內(nèi)。這些客戶思考得比較多，會(huì)咨詢家人、朋友、同事的意見(jiàn)，所以周期很長(zhǎng)。避免客戶忘記你，直銷人要隔幾個(gè)月和客戶保持聯(lián)絡(luò)，節(jié)假日的問(wèn)候，事業(yè)情況的交流都是可以的。

跟進(jìn)三原則

1、找準(zhǔn)潛在客戶。

跟進(jìn)時(shí)，仔細(xì)觀察客戶的言行舉止，看是否對(duì)你從事的事業(yè)感興趣，如果他根本不想了解，很抗拒，就不要納入跟進(jìn)名單，以免白費(fèi)力氣。而那些對(duì)直銷有粗略了解或者容易接受新鮮事物和觀點(diǎn)的人要牢牢把握，只要持續(xù)跟進(jìn)，假以時(shí)日他們很可能就會(huì)成為你的準(zhǔn)客戶。

2、重點(diǎn)跟進(jìn)大客戶。

跟進(jìn)客戶也要分清主次，這樣效率會(huì)更高。那些活躍的、認(rèn)可直銷事業(yè)并可能持續(xù)成為你客戶的人是大客戶，這些客戶要多花時(shí)間重點(diǎn)維護(hù)。平時(shí)可以跟他們講講你事業(yè)的情況，節(jié)假日多一句問(wèn)候，也許看著不起眼，關(guān)鍵時(shí)候可是起著大作用。

3、對(duì)癥下藥。

客戶的需求各不相同，不能以一套方法對(duì)待每個(gè)人。在和客戶的交談中我們會(huì)了解到他們的喜好，那就對(duì)癥下藥，制定出適合他們的方法，這才是制勝之道。

一次交談就能成交的訂單是很少很少的，只有通過(guò)持續(xù)不斷的跟進(jìn)才會(huì)讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任，從而信任你的產(chǎn)品，然后購(gòu)買。據(jù)統(tǒng)計(jì)，百分之八十的客戶都是在跟進(jìn)中實(shí)現(xiàn)的，掌握正確的跟進(jìn)時(shí)間和方法將大大提高成單業(yè)績(jī)!