在日常銷售工作中，每位銷售人員都會遇到客戶提出的異議。而根據(jù)銷售不同的性格與溝通特質(zhì)，每位銷售所遇到的客戶異議都會不盡相同。

所以，如果銷售能夠善于回顧自己接待客戶的過程，進行不斷的總結(jié)，那么他的銷售技能提升速度會非常迅速。因為銷售人員不僅僅需要做好產(chǎn)品知識的儲備，不斷的回顧總結(jié)就是一種非常好的刻意練習(xí)。

有位銷售員，他的成單群體都是比他年齡大的客戶。不是說他接觸不到比他年齡小的客戶，而是年齡小的客戶都不會在他那里下單。同事常開玩笑的說道：“是不是你年紀(jì)大了，人家小年輕跟你溝通起來都代溝呀？”

這位銷售員卻不以為然，認為只要自己能做成業(yè)績就可以了，沒有把同事說的話當(dāng)回事。

而當(dāng)老板發(fā)現(xiàn)了這個現(xiàn)象之后，就去觀察了這位銷售員在接待年輕客戶時的表現(xiàn)。之后再找了銷售員進行談話，銷售員也終于意識到了，不是年齡的問題，而是他在接待年輕客戶時并不是很重視這部分客戶，認為年輕人不懂行，消費力不如大齡群體，這種無意識流露出的態(tài)度，會把年輕客戶給推開。

所以，針對老業(yè)務(wù)員，自己才是自己最好的培訓(xùn)師。只要做到這樣的刻意練習(xí)：

一、收集每天客戶提出的異議并記錄下來

你會吸引到的客戶，必定你身上的某種特質(zhì)吸引到了他。有的人認為是外表的沉著穩(wěn)重，有的人認為是自身的專業(yè)化態(tài)度。不論是那種觀點，你要做到的就是留住這些被你吸引到的客戶，并實現(xiàn)轉(zhuǎn)化成單。所以，信息收集是成功的前期準(zhǔn)備工作。

二、把每天收集到的異議進行歸類、匯總

你的營銷說辭不會有太大的變化，因為人們總是受慣性思維的影響。當(dāng)你的營銷說辭成熟且運用得當(dāng)之后，就很少會發(fā)生變化了。而如果你近期收到最多的異議有很多相似點，你就要回頭去在推敲推敲你的營銷說辭，進行優(yōu)化了。

三、思考討論，找到最佳的應(yīng)答語。

一個人的思考，是有效的。但如果能夠得到另一位經(jīng)驗豐富智者的點撥，那當(dāng)然更好。你可以找一些業(yè)績好的老銷售，一起討論討論營銷說辭。

例如：客戶最多提出的價格異議，這時候，能夠有些什么好的應(yīng)答語呢？

銷售員以往的說辭是：1.一分價錢一分貨2.強調(diào)產(chǎn)品貴的有道理

而老銷售的應(yīng)答就更加技巧了：

1. 以小藏大。例如一手房買賣，上海的樓盤總價報出來是有些嚇人的。精明的銷售，往往報的是平方價。給客戶一個心理緩沖。

2. 使用比較法。依然以房地產(chǎn)一手房買賣為例，客戶如果還是嫌房盤總價高，銷售不會硬是從價格這個話題去硬切，而是會轉(zhuǎn)而帶客戶去看更好的房。好東西，客戶自然分辨的出來。然后銷售就會跟客戶說，這套房各方面都要比剛才那套好，但是價格也貴多了。

這時，會出現(xiàn)一個比較戲劇化的結(jié)果，客戶往往會加錢買更好的樓盤，哪怕這個總價報出來有些嚇人。因為客戶親自感受到了價格不同所體現(xiàn)出的價值不同。

多琢磨，勤練習(xí)，讓我們進步的更快！