如何在 5 秒內(nèi)讓客戶對你的產(chǎn)品感興趣? 任何一位微商,都必須跟客戶接近溝通,否則生意很難做成。而客戶之所以愿意接近你,最主要的原因是對你感興趣、信任甚至喜歡你。只有讓客戶產(chǎn)生了這樣 的感覺,他才會接受你的產(chǎn)品。 怎樣才能讓客戶快速的渴望接近你呢?我想這是 99%的微商想學(xué)習(xí)的。
很多微商認(rèn)為跟陌生客戶接近是一種非常困難的事情,他們會把各種“不行”想得 很嚴(yán)重,方法不對努力白費(fèi),只是你還沒找到方法而已。 如何才能讓客戶對你感 興趣呢?下面給你分享一個大招:“五秒鐘接近法”。說得再明白一點(diǎn),就是利用 提問的方式,以從對方利益或者感興趣的東西作為發(fā)問的方向,使對方對你瞬間感興趣。
不要忘了,每個人最關(guān)心和首先關(guān)心的,一定是自己!你可以首先提出一個問題,根據(jù)對方的反應(yīng),再提其他問題,一步一步地接近對方。
聯(lián)邦自動售貨機(jī)制造公司的業(yè)務(wù)部,要求所有的銷售員去從事業(yè)務(wù)時,都帶著一 塊兩英尺寬三英尺長的厚紙板,紙上寫著:“要是我可以告訴您如何讓這塊地方 每年收入 300 美元,你會感興趣的,對嗎?”
當(dāng)與客戶見面時,推銷員就打開鋪在柜臺或者合適的地方,引起客戶的注意與興趣,引導(dǎo)客戶去思考,從而轉(zhuǎn)入正 題。這個方法讓該公司的市場不斷擴(kuò)大,因?yàn)闃I(yè)務(wù)員發(fā)問的是客戶內(nèi)心所想要的。
優(yōu)秀的微商為了讓自己的業(yè)績增值,會認(rèn)真地思考:如何說話才能更快地讓客戶 對自己感興趣,并讓對方信任自己。 平庸的微商,會直奔主題,問對方需要不需要自己的產(chǎn)品。還有一位美女問我:今天優(yōu)惠,你要一套還是兩套。一般的微商則是說“親,你微商做的怎么樣?”這樣沒有特點(diǎn)的問話。
以一個對方感興趣的問題吸引,從而開始交談,是一種技巧。我們也可以采取另一種很有效的接近對方的發(fā)問方式,那就是“連珠炮式”提問法,一開始就提出一 連串問題,使對方無法回避。
美國頂尖的圖書銷售員比恩·崔西在推銷個人成功勵志方面的書籍時常用這種方法。在見到潛在客戶時,他總是會從容不迫、平心靜氣地提出三個問題:
“假如,我送一套有關(guān)個人效率的書籍給您,您打開后發(fā)現(xiàn)內(nèi)容非常有趣,您會 讀一讀嗎?”
“假如,您讀過后,很喜歡這套書,您會買下來嗎?”
“假如,您沒有發(fā)現(xiàn)書中的樂趣,您把書重新塞進(jìn)這個包里,把它給我寄回來, 可以嗎?” 比恩·崔西采用這個技巧時,幾乎就沒有過失敗的例子。
因此,這個方法已經(jīng)成 為一個標(biāo)準(zhǔn),很多圖書推銷公司在培訓(xùn)推銷員時,這個方法是要求推銷員必須掌握的技巧。
成熟的微商都是與人打交道經(jīng)驗(yàn)很豐富的人,都會發(fā)現(xiàn):在接近陌生人的過程中,起主要作用的不是理性上的,而是情感上的東西。
人們在購買一樣?xùn)|西時,很多 時候是受到好奇心的驅(qū)使,才會作出購買的決定的。也就是我通常講的人性營銷 7 部曲中的“對好奇心的滿足?!?/span>
好奇心是人們普遍存在著的一種行為動機(jī),抓 住這一點(diǎn),利用好奇心,就可以讓你在最快的時間內(nèi)接近客戶。當(dāng)然,你設(shè)計(jì)的希望引起客戶好奇心的話題,必須要與你的微商活動或者目標(biāo)相關(guān)。否則,你會 白費(fèi)工夫。
某服裝銷售人員的目標(biāo)是要把服飾推進(jìn)某大型百貨商場。但是,她做了很多努力 都被商場的老板拒絕了。經(jīng)過調(diào)查才知道,原來該商場的服飾一直在進(jìn)著另一家公司的貨,老板認(rèn)為沒必要再進(jìn)別家的。
后來,她想了一個辦法,在又一次銷售 訪問中,她早早地來到該商場管理人員辦公室門外,見到該老板,她直截了當(dāng)并 誠懇地問:“您可以給我十分鐘時間,就一個經(jīng)營上的問題,讓我提一點(diǎn)建議嗎?” 她的話引起了老板的好奇心,
于是便請他進(jìn)辦公室談一下。銷售員走進(jìn)辦公室后,拿出一種新式領(lǐng)帶給老板看,并請老板為這種產(chǎn)品報一個公道的價格。老板認(rèn)真 仔細(xì)地檢查了每一件產(chǎn)品,最后作出了認(rèn)真的答復(fù)。
她也作了非常認(rèn)真和適當(dāng)?shù)?/span> 講解。她看了一下墻上的鐘,十分鐘快到了,便拿起自己的東西要走。可是,老板要求再看看另外那些領(lǐng)帶。最后,老板按照她的報價訂購了一大批貨。案例中 最成功的因素就是問題吸引了客戶注意力和好奇心,從而促成了客戶的購買。
好的問題可以迅速擊中客戶的實(shí)際困難和需求,而且還不會讓客戶有被強(qiáng)迫的 感覺,最核心的是還能吸引客戶好奇心。 要是你總是在說話,而客戶說不上話, 你是很難把東西賣出去的。如果一樣?xùn)|西不是客戶需要的,即便再好也很難獲得 他們的關(guān)心。
而要了解他們的需求,唯一的辦法就是去直接問他們。
除了上面的問題,你還可以試試下面的問題,它們也很有分量:
“你覺得什么樣的產(chǎn)品是好產(chǎn)品?” “你覺得什么樣的團(tuán)隊(duì)是好團(tuán)隊(duì)?” “你想找一個什么樣的上家?” “你為什么要做微商呢?” “你為什么要離開你以前的團(tuán)隊(duì)呢?” “為什么您會選擇……?” “您選擇到了什么樣的……?”“您喜歡……嗎?” “您對……的建議是什么?” “根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn),是什么樣的?” “您不喜歡什么?” “您為什么會使用……如此好?” “是否有其他因素……?” “您是如何決定……?” “為什么這是決定性的因素呢?” “您的顧客對此有什么反應(yīng)?” “您的競爭對手是怎樣做的呢?” …… 總結(jié):通過一個簡單的問題在 5 秒鐘內(nèi)便能吸引客戶的好奇心,從而對你及你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。還能通過問題問出對方真正的需求,然后說我正好有你要的, 而且超出你的預(yù)期,交易很容易達(dá)成。 微廣發(fā):昇哥
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