導(dǎo)語(yǔ)：在日常生活或者上班工作中，經(jīng)常會(huì)使用到5W3H分析法。本文將結(jié)合實(shí)際案例，幫助大家從不用角度來使用5W3H分析法。

在日常生活或者上班工作中，經(jīng)常會(huì)使用到5W3H分析法。5W3H分析法的思維內(nèi)涵非常淺顯易懂，但是作用卻不小。尤其是當(dāng)面對(duì)非常復(fù)雜的問題，毫無頭緒時(shí)，5W3H分析法可以幫助大家冷靜下來，理清思路。那么，本文將結(jié)合實(shí)際案例，幫助大家從不用角度來使用5W3H分析法。

【圖示】5W3H分析法：小工具也有大用處

眾所周知，5W3H分析法，又稱“八何分析法”。在實(shí)際工作中，人們常常運(yùn)用5W3H分析法，進(jìn)行顧客分析、市場(chǎng)需求分析，解決計(jì)劃編制的結(jié)構(gòu)問題、方向問題、執(zhí)行力問題。 5W3H是描述問題的手段，其具體指的是：What，Where，When，Who，Why，How，How much，How feel。那么，我們來具體說明5W3H分析法。

WHAT：什么事？要做什么？明確工作/任務(wù)的內(nèi)容。

WHO：由誰(shuí)來執(zhí)行、誰(shuí)來負(fù)責(zé)？明確工作/任務(wù)的對(duì)象。

WHEN：什么時(shí)候開始？什么時(shí)候結(jié)束？什么時(shí)候檢查？明確工作/任務(wù)的時(shí)間表。

WHERE：在哪里做，哪里開始？哪里結(jié)束？明確工作/任務(wù)的空間位置和變化。

WHY：這樣做的必要性是什么？有沒有更好的辦法？告訴下級(jí)事情的重要性可以促使他們更負(fù)責(zé)任或受到激勵(lì)。即明確任務(wù)的目的。

HOW：如何做？應(yīng)該用什么方法做？ 工作/任務(wù)完成的程序/方法設(shè)計(jì)。

有時(shí)候還需要加上HOW MUCH：做多少？做到什么程度為好？即明確工作/任務(wù)的問題程度與解決程度。

以下，我們將結(jié)合實(shí)際工作案例，來為大家講解5W3H分析法。

當(dāng)大家對(duì)下級(jí)分配任務(wù)、制定計(jì)劃、**解決方案時(shí)，時(shí)常會(huì)感到明明事前已經(jīng)想得非常周到了，可事后卻發(fā)現(xiàn)遺漏了很多關(guān)鍵環(huán)節(jié)，導(dǎo)致工作不得不重新開始或反復(fù)。例如：您交給下級(jí)一個(gè)任務(wù)，下級(jí)領(lǐng)命而去，等他走了以后您才發(fā)現(xiàn)沒有規(guī)定他什么時(shí)侯完成，然后不得不再聯(lián)系一下？

那么，5W3H分析法則可以幫助您很好地解決以上問題。以后再碰到類似事務(wù)您應(yīng)當(dāng)從這7個(gè)方面先計(jì)劃、規(guī)定好，從而少走彎路。

①WHAT——什么事？要做什么？

②WHO——由誰(shuí)來執(zhí)行、誰(shuí)來負(fù)責(zé)？

③WHE——什么時(shí)候開始？什么時(shí)候結(jié)束？什么時(shí)候檢查？

④WHERE——在哪里干，哪里開始？哪里結(jié)束？

⑤WHY——這樣干的必要性是什么？有沒有更好的辦法？

⑥HOW——怎樣做？有時(shí)候，如果是新任務(wù)或是新下屬，他可能還不知道該怎么干，您還要告訴他。對(duì)程序和方法有些交代，保證一般情況下他能獨(dú)立完成，不要讓他和“算盤珠子”似得，撥一下動(dòng)一下，甚至邊做邊請(qǐng)示，那就效率很低了。

⑦HOW MUCH——做多少？費(fèi)用是多少？

⑧HOW MANY——做到什么程度為好？有時(shí)您也要告訴下級(jí)，做少了不利于任務(wù)的完成，做多了又浪費(fèi)。例如：您讓下屬給你寫一篇文章，沒有告訴他寫多少，他可能無從下筆，或必須再向您請(qǐng)示，或隨便寫一篇，這樣以來要么效率低，一件簡(jiǎn)單的事情也要多次反復(fù)才能完成。

要注意的是在制定方案之前必須弄清工作目標(biāo)到活動(dòng)執(zhí)行所需達(dá)到的指標(biāo)或結(jié)果；政策到工作開展的指導(dǎo)思想與行為準(zhǔn)則（即可以怎樣做，又不可怎樣做）；程序到確切方式、行事方法及其時(shí)間或邏輯順序與行為規(guī)劃。

在管事的過程中，通?？梢酝ㄟ^關(guān)注下列問題確保自己不會(huì)被架空：其一是自己要抓住主計(jì)劃及相關(guān)信息；其二是發(fā)現(xiàn)（或預(yù)計(jì)到）問題后要深入到業(yè)務(wù)中去，深入了解工作的實(shí)際狀況；其三是要很好的利用目標(biāo)與指令；其四是關(guān)注異常處理狀況及相關(guān)信息；其五是掌握人事動(dòng)態(tài)及其心理狀況；其六是注意項(xiàng)目工作開展?fàn)顩r；最后是注意例外事項(xiàng)的管理。這樣的話，自己才不會(huì)架空在部門業(yè)務(wù)之外。

其實(shí)，不論是在生活還是工作中，利用5W3H分析法思維模式，多問自己幾個(gè)“W”，多想幾個(gè)“H”，往往能夠達(dá)到事半功倍的效果。

以上內(nèi)容摘自盈飛無限（InfinityQS）咨詢中心。