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記不清從什么時候開始，我們就頻繁聽到“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話 要找出印證這句話的故事并不難，我手上就有好幾個： 1.一家世界500強(qiáng)公司招人，共有10名尖子進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。在等待面試的過程中，一位老人在走廊上清掃垃圾， A發(fā)現(xiàn)面試的房間門口處有一團(tuán)廢紙，就在進(jìn)門前順手將其扔進(jìn)垃圾桶。 結(jié)局：A被錄取，老人正是公司董事長。 道理：細(xì)節(jié)決定成敗。  2.英格蘭王室查理三世和蘭加斯特家族的亨利伯爵打仗，眼看就要拿下戰(zhàn)斗，查理三世的戰(zhàn)馬一個趔趄把他甩下了馬，被人生擒，軍心大亂，兵敗如山倒，直接導(dǎo)致了英格蘭統(tǒng)治者易主。 查理三世之所以會摔下馬，是馬夫在替戰(zhàn)馬替換鐵掌時，忽視了一顆鐵釘。 結(jié)局：政權(quán)更迭。 道理：細(xì)節(jié)決定成敗。 3、一次人物訪談，對象是宗慶后。在問了幾個常規(guī)的問題之后，主持人突然拿著礦泉水瓶拋出一個問題：您能告訴我們，礦泉水的瓶蓋上有多少個齒嗎？ 宗慶后微笑地看著主持人，說：你觀察得很仔細(xì)，問題也很刁鉆。我來告訴你，一個普通的礦泉水瓶蓋上，一般有18個齒。 故事結(jié)果：人們終于理解了財富神話是如何造就的。 道理：細(xì)節(jié)決定成敗。 或許你們能找出或者編出更多的故事，聽起來似乎也挺有道理，但，細(xì)節(jié)真的可以決定成敗嗎？ 一、細(xì)節(jié)就只是細(xì)節(jié) 都說了是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)之所以被稱為細(xì)節(jié)，就是在主干部分“大局已定”的前提下才會被關(guān)注到的點。 就像我們第一個例子中的面試故事，雖然不可能是真的，但假設(shè)這個故事是真的，決定那位幸運者入選的，難道不是超強(qiáng)的以至于可以進(jìn)入前10的實力么？ 像他這種撿紙的習(xí)慣，被淘汰的人里可能一抓一大把，但他們都沒能力入圍面試，沒法展示給掃地老伯看。  而那些進(jìn)入了前10卻沒養(yǎng)成撿東西習(xí)慣的，在下一家公司的招聘遴選中，大概率還是會比那些第一輪就淘汰的選手更有機(jī)會進(jìn)入面試的，如果下一家公司沒有那些變態(tài)的喜好呢？ 比如董事長閑著沒事來關(guān)注初級員工的篩選，閑著沒事來扮掃地老人，那么誰會更有機(jī)會？ 所以究竟是細(xì)節(jié)更重要，還是硬實力更重要？ 二、實力面前才配談細(xì)節(jié) 用細(xì)節(jié)故事來說明問題總是更容易打動人，因為世界太復(fù)雜，變量太多。 人們都喜歡聽那些做好小事就能成功的故事，理由就是這樣的成功復(fù)制起來更容易。  比如堅持不遲到，比如隨手撿東西，比如順手關(guān)門等等，他們期待像故事的主人公一樣遇到奇跡，其實只是懶得思考更復(fù)雜的真實世界而已。 當(dāng)李嘉誠早早出現(xiàn)在你們談事的咖啡廳時，你會感慨，李嘉誠之所以是李嘉誠，是因為他極度守時，極度珍惜他人時間，但若是一個普通的業(yè)務(wù)員這么做，你可能不會有什么感慨。 業(yè)務(wù)員不會因為終生守時而成為李嘉誠，同樣的，李嘉誠的成功也絕不可能是因為守時。 換個方式來說，就算李嘉誠遲到，也不會對你們的合作產(chǎn)生任何負(fù)面影響。 但如果業(yè)務(wù)員遲到，而這項業(yè)務(wù)又剛好是他求了你很久才約上你見面聊的，你就很可能拍拍屁股走人，你說你很憤怒的原因是“我討厭不守時的人”，其實真正的核心在于你沒有那么想要這次合作。  人們常常會說，當(dāng)初是你的細(xì)節(jié)打動了我。那是當(dāng)然了，難道他會說是你身上的利益打動了我嗎？ 當(dāng)你擁有更高價值的時候，你的細(xì)節(jié)才會顯得更為珍貴。 三、效果大于細(xì)節(jié) 上周遇到了一個有趣的事。 離登機(jī)還有2個小時，我從酒店打了一輛專車去往機(jī)場。司機(jī)師傅很熱情，問我是不是趕時間，我說不趕，按軟件顯示的時間，您正常到機(jī)場后我還有1個小時。  師傅說，哦，那就好，上次有位客人很急，路上我超了很多車，很危險。 我忙說，不急不急，您慢點來。這果然是不急，上了高速師傅還是60碼。 開到一半的時候，師傅突然一拍大腿：哎呀，這路好像錯了。我正處理事情，打開導(dǎo)航一看，正在高速上，回頭繞一下需要多開幾十公里。 我也沒吱聲，倒是他主動向我拍胸脯，我?guī)湍崆敖Y(jié)算，沒事兒，咱來得及。我…… 眼瞅著離機(jī)場不到10分鐘了，司機(jī)師傅在開過一個沒有收費的收費站時又一拍大腿：這破導(dǎo)航。我心想要壞，還有一個小時不到飛機(jī)就要走了。 于是我冒著暴雨下車，跑去岔路口幫他將其他車引導(dǎo)到隔壁，接著讓他倒出來。 最后我也沒趕上那班機(jī)，導(dǎo)致原本的一次商務(wù)會面取消，當(dāng)天要完成的工作被擱置。 終于，很多人可以跳出來說了，細(xì)節(jié)決定成敗，如果你的細(xì)節(jié)把控得更好一些，比如多提早一點出發(fā)不就啥事兒沒有了嗎？  你們教訓(xùn)的是，但是，難道你們不覺得從概率上來說，無論提早多久出發(fā)，都有可能遲到么？ 因此，細(xì)節(jié)做沒做好，往往是人們根據(jù)效果往前看，從而得出的事后評價。哪怕提前4個小時出門，最后遲到了，細(xì)節(jié)還是沒做好，因為既然事情這么重要，你咋不昨晚就去機(jī)場等著咧？ 既然黑天鵝不可避免，打好手中牌就比追究“所謂的細(xì)節(jié)”重要得多。 多滯留北京的12個小時內(nèi)，我遠(yuǎn)程做完了計劃中和計劃外的事，從初期效果來看，好像耽誤了，但從更大范圍的效果來看，只要打好手中牌，任意一個細(xì)節(jié)上的不完美都可以被其他方面替代和彌補(bǔ)。 所有的最終失敗，都是整體上的失敗，揪住細(xì)節(jié)不放，是只見樹木不見森林。 四、決定成敗的是什么 一件事情的成功很難用單一因素去解釋，肯定是協(xié)同作用的。同樣的，一件事情的失敗，也很難歸咎于一個點，那些能彌補(bǔ)而未彌補(bǔ)的，都有連帶責(zé)任。  細(xì)節(jié)處理，就像壓彎駱駝的最后一根稻草，當(dāng)你只專注在這一點上時，看起來它很重要。 但你很難說，它就是壓彎駱駝的稻草里最重要的一根，其實它就只是萬千稻草中的其中一根，跟其他的沒什么兩樣。 然而有那么一些特質(zhì)，它們的確是會比其他特質(zhì)更加影響成敗的，如果用稻草來比喻，那些就是成捆的稻草。  1.執(zhí)行力 我們身邊絕不缺聰明人，我指的聰明人是思維敏捷的人，而不是廣泛意義上更有遠(yuǎn)見的人。 馬云曾說，如果有兩個人擺在我的面前，一個有三流的點子加一流的執(zhí)行力，另一個有一流的點子加三流的執(zhí)行力，我會毫不猶豫地選擇第一個。 為什么執(zhí)行力如此影響成敗呢？其實特別簡單，點子再爛，做著做著就可能會慢慢調(diào)整過來，執(zhí)行力越強(qiáng)的人，調(diào)整的速度越快，因為他在同等時間里收到的反饋越多。 但一個空想家，無論他的點子有多么精妙，細(xì)節(jié)考慮得多么周到，都沒有辦法實現(xiàn)。 機(jī)會是做出來的，資源只會向它的同類傾斜。 2.格局  如果說執(zhí)行力在小成小敗中可能起到?jīng)Q定性作用，那么格局，則專門服務(wù)于大成大敗。 當(dāng)你還處于零敲碎打的階段時，格局并沒有那么值錢，它有點像空中樓閣，你覺得它在那兒，卻不覺得有什么卵用。 什么時候格局會變得越來越重要了呢？你的選擇越來越多，每一個選擇牽扯面越來越廣的時候。 這個時候，你的每一個決策是否代表了長遠(yuǎn)利益就會無比關(guān)鍵，雖然你可以用自己超強(qiáng)的執(zhí)行力來進(jìn)行一一嘗試，但如果你的事業(yè)版圖足夠大，每一個岔路口都有10條岔路呢？  B線格局最高者，直達(dá)目標(biāo)； A線次之，知道趨勢在哪里，走了很多彎路，總算也到了； C線最次，哪怕執(zhí)行力再強(qiáng)，看不清未來也是白費功夫。 越到上面，拼的越不是做事的能力，而是洞悉趨勢和全局的認(rèn)知層次。 3.韌性 很少有人會把韌性放到這么高的地位，但在我心里，它就有這么高。 但凡頂級的公司，必然在商業(yè)搏斗中有過無數(shù)次瀕死狀態(tài)，諸如BAT之類的也不例外，有些巨頭當(dāng)時就死了，有些茍延殘喘活了下來，并在環(huán)境轉(zhuǎn)好時變得更大。  而那些最終活下來的，并不必然意味著更為優(yōu)秀，可能曾經(jīng)斷臂求生，可能曾經(jīng)跪地求饒，但它們都有一個共同點，那就是為了比對手多堅持1秒鐘，多長一口氣可以不惜一切代價，無論是金錢還是尊嚴(yán)。 任何一個生死結(jié)點都有“敗”的概率，而能夠晚死一秒鐘，或許就有“成”的轉(zhuǎn)機(jī)，熬住了，就是馬云，沒熬住，就是賈躍亭，牛x的人和牛x的公司都是這么過來的。 “領(lǐng)英洞察”是LinkedIn領(lǐng)英推出的高品質(zhì)線上專欄，已匯集來自科技、媒體、人力資源、金融、學(xué)術(shù)、咨詢等多個領(lǐng)域的職場領(lǐng)袖人物和行業(yè)資深專家數(shù)百人。 |
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