近期，據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)信息，餓了么正式啟動(dòng)了無人值守貨架項(xiàng)目“e點(diǎn)便利”項(xiàng)目。據(jù)此億歐向餓了么求證得到的回復(fù)如下：“‘e點(diǎn)便利’是餓了么新零售業(yè)務(wù)部門參與合營的線下項(xiàng)目，目前這個(gè)業(yè)務(wù)還處于測試階段，具體內(nèi)容暫不便對(duì)外披露?！?/p>

餓了么曾在年初推出了自己的線上便利店品牌-“e點(diǎn)便利”。在與餓了么公關(guān)交流中得知，此次的無人值守貨架項(xiàng)目與年初的項(xiàng)目都是餓了么對(duì)新零售的嘗試，雖然同名為“e點(diǎn)便利”，但其實(shí)是不同的項(xiàng)目，關(guān)于年初的項(xiàng)目的詳細(xì)信息餓了么不愿過多透露，只表示其仍在運(yùn)營。

而據(jù)業(yè)內(nèi)人士向億歐透露，本次的“e點(diǎn)便利”屬于線下項(xiàng)目，是于近期組建，由餓了么新零售BU副總裁金鑫負(fù)責(zé)，（據(jù)公開信息顯示，金鑫于2012年加入餓了么團(tuán)隊(duì)，是餓了么早期成員，也曾是交易平臺(tái)負(fù)責(zé)人。）目前只在上海有試點(diǎn)。據(jù)億邦動(dòng)力披露的餓了么及無人售貨柜項(xiàng)目介紹PPT節(jié)選：

“‘e點(diǎn)便利’主要提供小型貨架和冰箱的安裝、各種食品飲料（低于市場價(jià)15%~20%）的鋪貨補(bǔ)貨、定期維護(hù)、售后服務(wù)、個(gè)性化的產(chǎn)品供應(yīng)，同時(shí)餓了么會(huì)給到企業(yè)申請(qǐng)人（對(duì)接人）200元額外現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

“‘e點(diǎn)便利’會(huì)免費(fèi)送出20000份免費(fèi)貨架，不僅貨架免費(fèi)、安裝免費(fèi)、配送也免費(fèi)。在支付方面，企業(yè)員工可以通過掃碼進(jìn)入商品選購界面，選擇商品，然后進(jìn)行在線支付。”

從去年年底到如今，亞馬遜的無人便利店、阿里的無人超市“淘咖啡”包括盒馬鮮生、便利蜂、繽果盒子、F5未來商店等紛紛涌現(xiàn)，點(diǎn)燃了無人便利領(lǐng)域的熊熊烈火。

此時(shí)，餓了么也入局該領(lǐng)域。對(duì)于餓了么來說，做無人便利店的生意，其實(shí)在產(chǎn)品、資金、配送、供應(yīng)鏈等方面都具有一定的優(yōu)勢：在產(chǎn)品方面，餓了么平臺(tái)擁有熟食生鮮，綜合零食，日用品等全品類商品，可以充分滿足無人零售貨架商品的供給；在資金方面：餓了么的發(fā)展背后有阿里的支持；在配送方面，餓了么有龐大的地面配送部隊(duì)，可以為無人值守貨架配送護(hù)商品；在供應(yīng)鏈方面，阿里零售通整合的供應(yīng)鏈體系，可以為餓了么的無人值守貨架保障護(hù)航。但盡管如此，如何在線下零售的拓展中堅(jiān)持強(qiáng)管控，特別是對(duì)零售業(yè)態(tài)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)-商品品質(zhì)和供應(yīng)鏈的把控，將成為餓了么面對(duì)的重要課題。

其實(shí)，除了進(jìn)軍無人零售領(lǐng)域，餓了么早就開始了新零售的布局，在2017年初，成立了新零售BU，并將餓了么的使命改為了“Make Everything30min”。

8月份，餓了么與百度外賣合并后，9月15日曾發(fā)布關(guān)于餓了么和百度外賣組織架構(gòu)融合的通知。據(jù)通知顯示，在人員方面的安排之后，組織架構(gòu)方面的第一點(diǎn)就是關(guān)于新零售BU的安排：將百度外賣零售渠道團(tuán)隊(duì)和醫(yī)療健康業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)融合至集團(tuán)新零售BU。由此可見餓了么對(duì)于新零售業(yè)務(wù)的重視程度。

2017年上半年，屈臣氏、上蔬永輝等連鎖超市、大賣場和便利店紛紛入駐餓了么。目前，餓了么平臺(tái)提供的商品已經(jīng)從正餐逐步延伸到下午茶、零食、日用品等全品類商品；而在服務(wù)方面，餓了么的服務(wù)也不僅僅局限于外賣+送餐，也上線了跑腿服務(wù)，以此來滿足用戶更多元化、多時(shí)段、多品類的需求；此外，餓了么不僅自己發(fā)力，而且加入了阿里的新零售體系內(nèi)，在2017年初與擁有阿里投資背景點(diǎn)我達(dá)達(dá)成深度合作。對(duì)于餓了么來說，開展新零售業(yè)務(wù)，不僅符合用戶碎片化的消費(fèi)習(xí)慣，也可以借助阿里的資金和流量優(yōu)勢打壓美團(tuán)。

在面臨著用戶市場紅利漸消的情況下，新零售業(yè)務(wù)被共認(rèn)為是外賣平臺(tái)可以探索的新贏利點(diǎn)。不僅餓了么，美團(tuán)也在向線上線下進(jìn)行布局，比如與去年年中與華潤的合作、去年底對(duì)愛鮮蜂的投資、今年七八月份曾先后悄然上線的掌魚生鮮，松鼠便利店等業(yè)務(wù)都彰顯了美團(tuán)對(duì)于新零售業(yè)務(wù)的持續(xù)探索。

對(duì)于外賣平臺(tái)來說，這些新零售的業(yè)務(wù)既是盈利化的探索，也有望打破目前平臺(tái)間同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)狀，成為彼此差異化的體現(xiàn)。但就整個(gè)行業(yè)而言，新零售業(yè)務(wù)仍處在探索階段，最終誰能贏得消費(fèi)者的口碑，還需要時(shí)間來證明。