繼上次寫完《社群+電商=新玩法》之后，我一直想將這個系列繼續(xù)寫下去，然而還沒來得及動筆，互聯(lián)網(wǎng)大事件又來了！2017年9月7日印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》的公告對社群做了一些管理限制，瞬間激發(fā)無數(shù)關(guān)于社群未來發(fā)展的熱議?！罢l建群誰負(fù)責(zé)”這一關(guān)鍵詞讓大家對群主這個“職位”開始有了新的審視。

難道社群電商剛起步就要停止了么？其實(shí)仔細(xì)看這份公約，你就會發(fā)現(xiàn)文中所說的那些職責(zé)缺失的情況是社群電商本身就需要去避免的。即使沒有明文規(guī)定，也是如今每個健康社群的群規(guī)都在強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，公約只是將大家的擔(dān)憂進(jìn)行了法律化。不管是品牌目的或是銷售目的，這樣的公約氛圍都是一個最基本的規(guī)范，如果你是要宣傳一些違規(guī)信息，到哪里都是不被允許的。當(dāng)初手機(jī)號碼要求實(shí)名制也引發(fā)了一陣社會熱議，也沒有影響正常使用手機(jī)的人群，所以，在事情未定性之前，還是回歸我們對社群電商的運(yùn)營探討吧。

因?yàn)槲业墓ぷ鹘佑|低頻產(chǎn)品較多，當(dāng)初寫社群電商也是由于公司一個全國系列的活動會有建群操作，因是否需要對群進(jìn)行長期運(yùn)營管理而引發(fā)了我對社群電商的思考。本文我將把自己對低頻產(chǎn)品的社群電商運(yùn)營的過去、現(xiàn)在和未來的一些學(xué)習(xí)成果分享給大家。

一、低頻產(chǎn)品的定義

將產(chǎn)品按照個體用戶的使用頻次可以分為高頻產(chǎn)品和低頻產(chǎn)品。高頻產(chǎn)品的玩法如今層出不窮，畢竟有需求就能帶來流量，也就擁有了更多觸達(dá)與轉(zhuǎn)化的可能性。但是，低頻產(chǎn)品即使引來了潛在目標(biāo)用戶，也不一定就能立刻轉(zhuǎn)化，所以很多投放引流的效果很難真實(shí)評估。

那是不是低頻就玩不轉(zhuǎn)了呢？也不是。低頻電商的窘境本質(zhì)并不是低頻本身，因?yàn)榈皖l的定義是針對個體而言，當(dāng)用戶體量很大，或者單客盈利性較大，個人的“低頻”完全可以變成“高盈利性低頻”或“群體性高頻”。

很多低頻無法發(fā)展的根本原因并非是產(chǎn)品的“低頻”屬性帶來的，而是產(chǎn)品銷售量與單客盈利性不高造成的?？赡苁钱a(chǎn)品的需求量不大，比如小眾型需求或偽需求等，或者市場需求量很大，但是品牌的市場占有率不高，銷售量也會很低；還有就是單客盈利性不高，無法彌補(bǔ)產(chǎn)品銷量的不足。

如上分析，對于低頻產(chǎn)品而言，要么提高品牌實(shí)力來提高市場占有率，要么提高單客盈利性。產(chǎn)品定價一般是以成本定價+品牌溢價來決定最終定價，成本定價部分可調(diào)節(jié)性比較弱，品牌溢價最終還是落在品牌上，所以單客的盈利性最終還是落在品牌力打造這件事上。

二、低頻產(chǎn)品社群的過去

社群電商一直不是一個新造的玩法，只是一個更加深入的玩法。在還沒有“社群”這個概念的時候，很多低頻產(chǎn)品就開始玩起了社群，當(dāng)時的交流工具沒有現(xiàn)在方便，更多以電話溝通為主，企業(yè)通過電話溝通老顧客的活動參與。后來慢慢有了QQ、豆瓣、人人這些交流工具，交流從單純的企業(yè)對客戶，轉(zhuǎn)向客戶與客戶之間更多的交流互動?；谠诰€工具的社群開始興起，當(dāng)社群工具發(fā)展到一定程度，也就到了如今的社群時代。