來源: 應(yīng)用寫作雜志

工作總結(jié)是各級黨政軍機(jī)關(guān)、各類企事業(yè)單位、各個社會團(tuán)體內(nèi)的工作人員，按照上級或領(lǐng)導(dǎo)部署要求，定期或不定期地根據(jù)所從事工作推進(jìn)完成情況，在梳理歸納和分析判斷的基礎(chǔ)上作出評價性結(jié)論的實(shí)用性文字材料?？梢哉f，工作總結(jié)與每個人、每個部門、每個單位的工作相生相伴，它也已成為各級機(jī)關(guān)各類單位工作人員都要提筆動手完成的一項(xiàng)事務(wù)。各級各單位之所以普遍重視工作總結(jié)，原因就在于寫好工作總結(jié)，能夠反思經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、把握事物規(guī)律、提升認(rèn)識水準(zhǔn)、推動工作發(fā)展。當(dāng)然，能否真正實(shí)現(xiàn)和達(dá)到這個目的，關(guān)鍵在于撰寫者在起草工作總結(jié)時能否站到很高的思想認(rèn)識層次之上。

一、要提升關(guān)注基準(zhǔn)

很多人撰寫工作總結(jié)時喜歡走捷徑，常常是把部署工作時的指示、意見、要點(diǎn)等文件找出來，把其中的工作安排、工作要求等內(nèi)容，變換和轉(zhuǎn)換成結(jié)果性效果性的內(nèi)容，直接作為工作總結(jié)。應(yīng)當(dāng)說，撰寫工作總結(jié)的過程中，注意最初部署工作時下發(fā)的相關(guān)指示、意見、要點(diǎn)或工作安排等文件，并逐條逐項(xiàng)核實(shí)工作完成情況是必要的，但是如果僅僅把變相重述那些計(jì)劃中的工作任務(wù)，直接作為總結(jié)的全部內(nèi)容，那么這種工作總結(jié)顯然是較低層次的很難得到認(rèn)可的總結(jié)。要想真正提高工作總結(jié)的層次，絕不能只盯著起點(diǎn)和終點(diǎn)，而是要在對照已部署任務(wù)的基礎(chǔ)上，到推進(jìn)這些任務(wù)的整個過程中去尋找真正需要總結(jié)的內(nèi)容。

一是要更加重視實(shí)際落實(shí)情況。在撰寫工作總結(jié)的時候，不但要拿出工作部署來加以對照，而且要注意了解和把握在實(shí)際工作過程中這些工作到底是怎樣推進(jìn)的、如何落實(shí)的、完成到哪種程度，等等。既要掌握實(shí)際工作過程中的思路變化、舉措完善和方法運(yùn)用等方面的情況，也要掌握工作落實(shí)過程中遇到的矛盾問題、面臨的主客觀條件、產(chǎn)生的效果效益等方面情況，切實(shí)全面生動、真實(shí)準(zhǔn)確、具體翔實(shí)地把握工作落實(shí)情況的全貌和細(xì)節(jié)，確?？偨Y(jié)的內(nèi)容不是對以往部署的任務(wù)的簡單回應(yīng)，而是對任務(wù)內(nèi)容的深入展開。

二是要更加重視前后比較情況。在撰寫某方面的工作總結(jié)的過程中，要注意把本人、本部門或本單位該項(xiàng)工作的進(jìn)展、達(dá)到的水平、實(shí)現(xiàn)的突破等情況，與以往的發(fā)展基礎(chǔ)、所處層次等情況進(jìn)行認(rèn)真的比較，從大量的事實(shí)中發(fā)現(xiàn)和找出本人、本部門或本單位做好此工作的成功做法和收獲，梳理提煉出具有自身特點(diǎn)、反映自身努力程度的理性認(rèn)識成果，切實(shí)為撰寫相關(guān)工作總結(jié)，提升層次，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三是要更加重視創(chuàng)造創(chuàng)新情況。在撰寫工作總結(jié)的過程中，要注意把推動工作具體實(shí)踐中的過人之處、高妙之法、開拓之舉、領(lǐng)先之策、閃光之點(diǎn)充分徹底地發(fā)掘和提煉出來，把人無我有、人有我精、人精我強(qiáng)的做法全面系統(tǒng)地歸納梳理出來，特別是要把那些積極發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性、沒有條件創(chuàng)造條件解決一些老大難問題的經(jīng)驗(yàn)做法作為總結(jié)的重點(diǎn)，盡力形成一些富有規(guī)律性、帶有建設(shè)性、展現(xiàn)思想性的結(jié)論性經(jīng)驗(yàn)。

二、要提升站位高度

很多人在撰寫工作總結(jié)的時候，常常會出現(xiàn)盡心盡力完成的任務(wù)仿佛歷歷在目，但是可圈可點(diǎn)的工作似乎卻又屈指可數(shù)的心理困惑；有的人能夠從頭到尾點(diǎn)滴不漏地記起自己在一定時間段內(nèi)完成的事情，但是回顧的內(nèi)容卻又好像流水賬本無滋無味；有的人回顧完所做的工作、所干的事情，說好卻又講不出好在哪里，說不足講不出不足在哪里，等等。出現(xiàn)這些情況的根本原因，就在于工作總結(jié)的撰寫者還沒有或者說沒有完全跳出自身的局限，來看待所從事或參與推進(jìn)完成的工作，這就造成了寫出的工作總結(jié)只能是工作動態(tài)的表層描述和回顧。解決這個問題，關(guān)鍵是要提升站位高度，以更加開闊的視野來認(rèn)識承擔(dān)并完成的各項(xiàng)工作。

一是要站在全局角度認(rèn)識完成的工作。要站在個人所在的組織集體、部門所在的單位、單位所在的行業(yè)等工作全局的角度來認(rèn)識和看待自身承擔(dān)和完成的工作任務(wù)，而不能僅僅滿足于站在自身所處的局部立場和角度上回顧自身的工作。要側(cè)重思考自身工作在上一個層級工作中所處的實(shí)際地位、功能作用和價值意義，既要恰如其分地定位自身工作的特殊性，也要當(dāng)仁不讓地找到自身工作存在的重要性、必要性，切實(shí)把自身從事、承擔(dān)和完成的工作擺在它應(yīng)有的位置，彰顯它應(yīng)有的光彩，防止和避免把自身工作看小了，切實(shí)有力地提升我們對自身工作的認(rèn)識基點(diǎn)。

二是要站在整體角度認(rèn)識完成的工作。要以整體的視角來看待和認(rèn)識個人的工作、部門的工作、單位的工作，特別是要正確處理好個人工作與他人工作、本部門工作與其他部門工作、本單位工作與其他單位工作之間的關(guān)系，既不要抬高本人、本部門、本單位工作以看低和貶低其他人、其他部門、其他單位的工作，也不要奉承其他人、其他部門、其他單位工作甚至無視和漠視本人、本部門、本單位工作，而是要更多地從互補(bǔ)、互促、互助并且目標(biāo)一致共同獻(xiàn)身事業(yè)的角度，來認(rèn)識自身工作在整體工作之中的地位和影響，進(jìn)而通過確立和強(qiáng)化整體的視角，把自身工作涉及的層面、作用的范圍搞得更加清晰明白，更加自覺地以聯(lián)系的觀點(diǎn)、協(xié)調(diào)的觀點(diǎn)來重新認(rèn)識自己所總結(jié)的工作。

三是要站在歷史角度認(rèn)識完成的工作。在撰寫工作總結(jié)時，既要站在事物自身發(fā)展的歷史過程中來看待所要總結(jié)的工作，把握所要總結(jié)工作的過去、現(xiàn)在以及未來的走向，進(jìn)而對自身參與的工作處在該項(xiàng)工作發(fā)展的何種階段有一個相對比較清醒的認(rèn)識；也要站在社會和時代發(fā)展的過程中來看待所要總結(jié)的工作，在更加縱深和寬廣的視野上來了解這些工作之于社會、時代的貢獻(xiàn)，以及群眾對這些工作的期許，從而更加透徹地認(rèn)識自己正在總結(jié)的工作。只有這樣，寫出的工作總結(jié)才能有縱深感和沉淀感，先聲奪人、立意致勝。

三、要提升氣局格調(diào)

工作總結(jié)絕不是評功擺好，不宜自吹自擂，更不能光講成績看不到問題。好的工作總結(jié)應(yīng)當(dāng)是對工作的再次審視，應(yīng)當(dāng)是建立在否定之否定基礎(chǔ)上的帶有自我超越性、自我批判性的總結(jié)。這就需要我們在撰寫工作總結(jié)的過程中，首先要提升氣局，敢于把自己過去參與、推進(jìn)和完成的那些工作，作為已經(jīng)脫離自身的客觀對象，以更為豁達(dá)灑脫客觀的心態(tài)來審視所要總結(jié)的工作，進(jìn)而寫好工作總結(jié)。

一是要以不怕自我否定的態(tài)度去反思。很多工作總結(jié)之所以出現(xiàn)平鋪直敘、自說自話、重復(fù)雷同等現(xiàn)象，給人留不下有筋有骨、有血有肉的感覺，一個重要的因素就是很多人在撰寫工作總結(jié)時，不敢對自身所做的相關(guān)工作進(jìn)行自我否定式的審視和反思。這其中的根本原因在于總結(jié)者眼界視野還不夠開闊，特別是思想上還存在著否定即為負(fù)面、否定意味著白干、否定類同抹黑等一些陳舊的觀念。實(shí)際上，在撰寫工作總結(jié)時運(yùn)用作為哲學(xué)方法而存在的否定態(tài)度，本身就是完成工作之后思想認(rèn)識上的又一次飛躍和進(jìn)步，它反映出的是不滿足于既往、不滿足于現(xiàn)狀并樂于敢于追求新的突破的思維和價值取向，因此它是非常重要的方法。只有把自我否定當(dāng)成一種思維習(xí)慣，工作總結(jié)的撰寫才能不斷實(shí)現(xiàn)對自身的超越。

二是要以不怕揭短亮丑的勇氣去檢視。要有給自身把脈開刀的膽識和勇氣，敢于把工作設(shè)計(jì)思路上的偏頗、推進(jìn)措施上的漏洞、完成質(zhì)量上的不足、細(xì)節(jié)失誤上的教訓(xùn)找出來查清楚，并把它們作為今后改進(jìn)、完善和提高有關(guān)工作的增長點(diǎn)加以重視，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)那些能夠把教訓(xùn)變?yōu)榻?jīng)驗(yàn)、短板變?yōu)閺?qiáng)項(xiàng)、劣勢變?yōu)閮?yōu)勢的努力空間，發(fā)現(xiàn)那些能夠?qū)⒉豢赡苻D(zhuǎn)化成可能、沒辦法轉(zhuǎn)化成有辦法的嶄新機(jī)遇，從而找到撰寫自身工作總結(jié)的最佳切入點(diǎn)和值得思考反思之處。

三是要以不怕絞盡腦汁的勁頭去省察。撰寫工作總結(jié)，特別是想要寫出高質(zhì)量高水平的工作總結(jié)，一定要有不怕費(fèi)功夫、肯于下功夫的思想意識和勁頭，果斷拋棄那種變相摘抄指示通知等工作部署性文件的投機(jī)取巧做法，大膽摒棄那種浮于表面流于形式流水賬式的敘述，真正通過自己的頭腦來思考總結(jié)自身的工作，善于運(yùn)用個性化的思維得出具有創(chuàng)見性的判斷結(jié)論，確保拿出來的東西是屬于自身的思想成果而不是別人思想認(rèn)識的簡單復(fù)制與粘貼，從而為形成富有個性和特色的工作總結(jié)提供有力的支撐。

四、要提升眼界追求

高質(zhì)量高水平的工作總結(jié)，決不會僅僅停留在對事實(shí)功過的評判上，決不會僅僅局限在對以往工作得失的討論上，決不會僅僅徘徊在對主體自身工作的強(qiáng)調(diào)上，而一定是能夠爭取并且努力做到講自己的事情卻啟發(fā)大家思維、概括梳理過去的情況卻承啟昭示未來的發(fā)展遠(yuǎn)景，從而更好地證明和實(shí)現(xiàn)工作總結(jié)的真正價值。

一是要著眼于推動事業(yè)來寫。在撰寫工作總結(jié)特別是真正落筆的時候，一定要更多地從推動本人、本部門、本單位事業(yè)發(fā)展的立場，來進(jìn)行構(gòu)思立意和總結(jié)梳理。具體而言，就是肯定成績應(yīng)著眼于激勵相關(guān)工作參與者產(chǎn)生持久的動力，指出問題應(yīng)著眼于鞭策相關(guān)工作參與者強(qiáng)化競爭的意識，批評不足應(yīng)著眼于觸動相關(guān)工作參與者增強(qiáng)內(nèi)省的自覺，多灌注積極、樂觀、向上的正面情緒，少滲入消極、悲觀、負(fù)面的情緒，多傾注尊重勞動、尊重創(chuàng)造、尊重貢獻(xiàn)的價值取向，少縱容不思進(jìn)取、得過且過、混水摸魚的行為現(xiàn)象，切實(shí)把撰寫工作總結(jié)的過程，變成從肺腑之間彰顯正氣、弘揚(yáng)正道的過程，變成從思想深處勇敢承擔(dān)責(zé)任、擔(dān)當(dāng)重任的過程。

二是要著眼于改進(jìn)提高來寫。在撰寫工作總結(jié)的時候，要從改進(jìn)做好相關(guān)工作的思路、完善推動相關(guān)工作的措施和繼續(xù)提高相關(guān)工作的質(zhì)量效益這個最為基本的目的和初衷出發(fā)，來確立總結(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容和關(guān)鍵部分。要努力把豐富實(shí)踐中探索形成但尚未上升為規(guī)律性認(rèn)識的收獲，及時固化為理性思考的成果；要切實(shí)把具體工作中嘗試管用但尚未經(jīng)過普遍檢驗(yàn)的做法，適情確定為繼續(xù)思考的項(xiàng)目；要真正把各項(xiàng)任務(wù)推進(jìn)中證明行之有效但尚未進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)的方法，科學(xué)梳理為啟發(fā)今后工作開展的實(shí)用路徑。這樣就能更好地把撰寫工作總結(jié)的過程，變成研究思考如何提高相關(guān)工作質(zhì)量效益的過程，也能給人以更多的參考和幫助。

三是要著眼于助益多方來寫。許多人在撰寫工作總結(jié)的時候很容易陷入自我的小圈子和自身工作的小范圍內(nèi)而不能自拔，結(jié)果也就造成了寫出的工作總結(jié)別人看不進(jìn)去，無法產(chǎn)生共鳴，以至于除了程序性地甚至是應(yīng)付性地向上級作出書面工作總結(jié)這個單純的陳述功能之外，似乎完全沒有再多的實(shí)用價值。要想防止這種情況，提高個人總結(jié)、部門總結(jié)和單位總結(jié)的公眾認(rèn)可度，要求我們在撰寫工作總結(jié)的過程中，應(yīng)更多地增強(qiáng)分享意識、交流意識、相互啟發(fā)借鑒的意識，要寫出自身在完成工作中發(fā)現(xiàn)的真知、體悟的真理、感悟的真諦，讓看到工作總結(jié)的人能夠觸類旁通、獲得啟發(fā)并參考借鑒，這樣才有可能最終贏得更多的肯定性評價。

（作者單位：中央軍委后勤保障部政治工作局）