二、開發(fā)商自身優(yōu)劣及其定位
房產(chǎn)作為產(chǎn)品或商品,經(jīng)歷了幾個(gè)時(shí)代。首先是短缺經(jīng)濟(jì)年代的產(chǎn)品時(shí)代,只要是房子上就會(huì)有人買,會(huì)有人搶著買。那時(shí)房地產(chǎn)開發(fā)商為國(guó)有企業(yè),隸屬于房產(chǎn)局和建設(shè)局等。其次經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形象時(shí)代。這段時(shí)間,房子起個(gè)好聽的名字或有個(gè)叫得響開發(fā)商來(lái)開發(fā),就可以賣得好、賣得快。再者,理性回歸和定位的時(shí)代,開發(fā)商建造的房產(chǎn)不僅是自然人夜眠的窩,更是社會(huì)人甜息的家園。房產(chǎn)的自然屬性在逐漸淡化,賦予它的社會(huì)屬性在逐漸擴(kuò)散蔓延。
作為開發(fā)商而言,如何確定自身的優(yōu)劣和長(zhǎng)短元素,定位進(jìn)入房地產(chǎn)市場(chǎng)的角色地位呢?
1、資源定位
在經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)之前,先要從選地著手。不同區(qū)域的土地,其開發(fā)的商業(yè)價(jià)值是完全不同的。從定位的角度上來(lái)說(shuō),任何區(qū)域的土地,都是有其必需和必然的目標(biāo)消費(fèi)群的。問(wèn)題在于是否挖掘到了符合目標(biāo)消費(fèi)群潛在心理需求的內(nèi)涵和主題。
2、資金定位
開發(fā)商自身資金多少,決定著其房地產(chǎn)項(xiàng)目廣度和深度。近幾年來(lái),房地產(chǎn)越來(lái)越驟積著越來(lái)越龐大的資金,動(dòng)輒上億、十幾億、甚至幾十億資金。作為開發(fā)商而言,在進(jìn)入房地產(chǎn)市場(chǎng)時(shí),就要評(píng)估自身的資金實(shí)力,按照自身資金實(shí)力來(lái)對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行定位。當(dāng)今中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng),大體可以分為五級(jí)。一級(jí)市場(chǎng)為其開發(fā)潛力大,購(gòu)買力高,有錢階層多,人均收入高的直轄和省會(huì)城市;二級(jí)市場(chǎng)為東部較發(fā)達(dá)省會(huì)城市,西部部分城市和非省會(huì)發(fā)達(dá)城市;三級(jí)市場(chǎng)是西部一些落后省會(huì)城市和各省所屬地級(jí)市;四級(jí)市場(chǎng)是一些新設(shè)立縣級(jí)市和縣;五級(jí)市場(chǎng)是一些經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)比較發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城郊。房地產(chǎn)資金的多少與市場(chǎng)的級(jí)數(shù)的高低有直接的關(guān)系,與獲取利潤(rùn)的空間關(guān)系緊密,與目標(biāo)消費(fèi)群體沒(méi)有直接關(guān)系。開發(fā)商在準(zhǔn)備房地產(chǎn)市場(chǎng)前,就要明確目標(biāo)市場(chǎng),不要盲目上馬,傾其所有,投標(biāo)競(jìng)地,草率開發(fā)。一旦后續(xù)資金跟不上,就可能造成血本無(wú)歸。
3、品牌定位
房地產(chǎn)不同于其它產(chǎn)品,具有不動(dòng)性,恒久性,是與人們共始終,而富有極濃社會(huì)化色彩的產(chǎn)品。開發(fā)商銷售樓房時(shí),大部分都是在賣“物”,當(dāng)“物”賣完以后,房產(chǎn)商似乎也賣完了。然后另辟一個(gè)新的樓盤,起一個(gè)好的名字,再來(lái)重復(fù)賣“物”。許多開發(fā)商,至今都沒(méi)有意識(shí)到房地產(chǎn)品牌的價(jià)值和魅力。
品牌在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)生活中最為常見。品牌就是指用來(lái)識(shí)別一個(gè)或一類商品或服務(wù)的名稱、術(shù)語(yǔ)、記號(hào)、象征和設(shè)計(jì)等,還包括品牌名稱、品牌商標(biāo)。品牌名稱是指品牌中可以使用語(yǔ)言稱呼的部分。品牌標(biāo)志是指品牌中可以被認(rèn)出,但不能語(yǔ)言稱呼的部分。品牌商標(biāo)是企業(yè)在政府有關(guān)主管部門注冊(cè)登記以后就享有使用某個(gè)品牌名稱和品牌標(biāo)志的專用權(quán)。這個(gè)品牌名稱和品牌標(biāo)志受到法律的保護(hù),其它任何企業(yè)不得效仿使用。商標(biāo)實(shí)質(zhì)上是一種法律名詞,是指已獲得專用權(quán),并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或品牌的一部分。
房地產(chǎn)品牌不同于普通生活用品的品牌,是房地產(chǎn)開發(fā)商及其產(chǎn)品、服務(wù)社會(huì)的認(rèn)知度等各種信息綜合的結(jié)果。這些結(jié)果不僅包括構(gòu)成品牌的一些表層因素——品名、商標(biāo)、圖案、色彩等,更包括那些隱藏在后面的深層因素,如房產(chǎn)的品質(zhì)、價(jià)格、創(chuàng)新主題,總經(jīng)理及法人的社會(huì)影響力,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感等等。房地產(chǎn)品牌,可以是某一個(gè)樓盤,可以是某一個(gè)企業(yè),也可以是某個(gè)項(xiàng)目倡導(dǎo)的生活方式,同時(shí)還可以三者的綜合體。當(dāng)今房地產(chǎn)市場(chǎng)主要是以樓盤來(lái)塑造品牌的。在推介房產(chǎn)時(shí),多是樓盤品牌張揚(yáng)為主,房產(chǎn)公司名稱退隱其后。大多數(shù)公司是以樓盤項(xiàng)目來(lái)命名的,即樓盤名為企業(yè)名,企業(yè)名亦是樓盤名。品牌出了名, 得到顧客認(rèn)同,就是名牌。成了名牌,產(chǎn)品在市場(chǎng)就不愁賣不出去。品牌一旦成了名牌,就具有了價(jià)值,即所謂的無(wú)形資產(chǎn)。品牌價(jià)值是品牌管理要素中最核心的內(nèi)容,也是品牌區(qū)別于同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的重要標(biāo)志。品牌的資產(chǎn)主要體現(xiàn)在其品牌的核心價(jià)值上,而品牌核心價(jià)值也是品牌的精髓所在。對(duì)于房地產(chǎn)業(yè)而言,一個(gè)項(xiàng)目并不就是代表一個(gè)品牌,品牌的背后是蘊(yùn)藏著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理精髓的,而且具有延續(xù)性和可發(fā)展性的。
如何讓房地產(chǎn)品牌成為房地產(chǎn)名牌呢?品牌定位,就是造就名牌的基石。其元素包括以下幾點(diǎn):
1)要有準(zhǔn)確的定位訴求。
2)有好的名稱——中文、外文、音、形、意都要好,不能是外族人的禁忌。
3)要有好的圖案、標(biāo)志、圖形、色彩。
4)要有與品牌表達(dá)的含義相一致的質(zhì)量保證,服務(wù)保證。
5)要有足夠的資金,能保障企業(yè)進(jìn)行持續(xù)的,多方位的信息溝通。
6)企業(yè)經(jīng)常參與大型公益活動(dòng)、富有親民親善的愛心行為。
7)有一個(gè)凝聚企業(yè)的向心力,有引導(dǎo)社會(huì)公眾輿論的領(lǐng)袖人物。
那么又如何對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行品牌定位呢?建議以下策略:
1)首度定位。追求品牌成為本行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者的市場(chǎng)地位,或者是市場(chǎng)占有率第一,或者是銷售量第一。
2)加強(qiáng)定位。在顧客心目中加強(qiáng)現(xiàn)有的地位。
3)尋求空擋定位。尋找為顧客所重視的,但尚未被開發(fā)的市場(chǎng)空間。
4)對(duì)比定位。通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)品牌的比較,確立自己的市場(chǎng)地位。
5)高級(jí)俱樂(lè)部定位——強(qiáng)調(diào)自己是某個(gè)具有良好聲譽(yù)的小集團(tuán)的成員之一。
以上這些策略可以相互補(bǔ)充使用,以便達(dá)到理想的效果。運(yùn)用上述策略時(shí),應(yīng)該注意:
1)房地產(chǎn)確立品牌定位的訴求點(diǎn)包括:
2)顧客對(duì)該房地產(chǎn)的重視程度。
3)能滿足顧客的實(shí)際利益(身體的、心理的)嗎?
4)實(shí)現(xiàn)滿足顧客實(shí)際利益在品牌構(gòu)成方面有什么特色?
而圍繞房地產(chǎn)定位訴求的品牌設(shè)計(jì)包括:命名;發(fā)音、文字(中文、外文)及簡(jiǎn)略語(yǔ);含義、聯(lián)想及其適應(yīng)性;名字與產(chǎn)品屬性的關(guān)系。圖案:構(gòu)圖、標(biāo)志及其適應(yīng)性;顏色及其象征意義;文字的形狀;圖案的聯(lián)想意義;顧客接受程度的試驗(yàn)。
名牌的背后是文化,文化承載量越大的項(xiàng)目其效益釋放量越大,效益的增長(zhǎng)不是算術(shù)級(jí)數(shù),也不是幾何級(jí)數(shù),而是原子裂變級(jí)數(shù)。
4、公共關(guān)系定位:
公共關(guān)系定位就是指從處理全方位的社會(huì)關(guān)系中來(lái)尋求企業(yè)及其產(chǎn)品與目標(biāo)消費(fèi)者共同利益點(diǎn)。而作為一種促銷手段的公共關(guān)系應(yīng)該是指這樣一些活動(dòng):爭(zhēng)取對(duì)企業(yè)有利的宣傳報(bào)道,協(xié)助企業(yè)與有關(guān)的各界公眾建立和保持良好關(guān)系,建立和保持良好的企業(yè)形象,消除和處理對(duì)企業(yè)不利的謠言、傳說(shuō)和事件等。也就是說(shuō),公共關(guān)系工作就是發(fā)展一種企業(yè)賴以生存的良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的活動(dòng)。企業(yè)通過(guò)積極的溝通,處理好公司與其內(nèi)部的全體員工、外部的合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、政府部門、新聞界、相關(guān)社會(huì)群體、所在社區(qū)等之間的社會(huì)關(guān)系,推動(dòng)特定形象的樹立,促進(jìn)產(chǎn)品的銷售和企業(yè)的發(fā)展。公共關(guān)系的基本方針是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)打算,通過(guò)平時(shí)的努力和持續(xù)不懈的公關(guān)活動(dòng),潛移默化地達(dá)到目的,而不能急功近利、零敲碎打。公共關(guān)系活動(dòng)主要是利用信息溝通的原理和方法。與廣告相比,它的成本要低得多,而其效果往往會(huì)比廣告好。公關(guān)的本質(zhì)定位在于:有效地與相關(guān)的人、團(tuán)體溝通,進(jìn)而將企業(yè)的信息傳達(dá)給企業(yè)以外的世界。公共關(guān)系是溝通的手段,房產(chǎn)公司或房地產(chǎn)的定位可以通過(guò)公關(guān)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
房產(chǎn)公司主要有幾下幾種公關(guān)方式:
1)新聞報(bào)道:把有價(jià)值的信息傳遞給新聞媒體,用以吸引公眾對(duì)房產(chǎn)或公司服務(wù)的注意力。
2)宣傳報(bào)道:宣傳報(bào)道房產(chǎn)的社會(huì)意義和人文屬性。
3)信息溝通:開展內(nèi)部和外部的信息交流,以促進(jìn)本企業(yè)與其他企業(yè)之間的理解。
4)游說(shuō):通過(guò)游說(shuō)處理好企業(yè)與政府之間的關(guān)系,以促進(jìn)政府能通過(guò)對(duì)企業(yè)有利和優(yōu)惠的政策及條款。
5)咨詢:提供有關(guān)公眾事務(wù)及企業(yè)定位和形象方面的咨詢。
6)列出本公司相關(guān)的各種社會(huì)群體名稱、性質(zhì)、價(jià)值、作用。
7)收集各大新聞機(jī)構(gòu)及其記者的資料:地址、電話、傳真、地址、E-MAIL等。
在明確公關(guān)定位要達(dá)到的目標(biāo)的前提下,建議選擇公關(guān)的方式:
1)創(chuàng)造和利用新聞——由公關(guān)部門編寫有關(guān)企業(yè)、產(chǎn)品、優(yōu)秀員工等的新聞,或舉行公司活動(dòng),以創(chuàng)造吸引新聞界和公眾的注意力的機(jī)會(huì),擴(kuò)大影響,提高知名度。
2)舉行演講、報(bào)告會(huì)、紀(jì)念會(huì)、發(fā)布會(huì)、樣板房技術(shù)方面的展覽會(huì)或研討會(huì)等。
3)開展各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng),引起公眾的興趣,提高房產(chǎn)的聲譽(yù)。
4)撰寫書面材料,宣傳產(chǎn)品特色或經(jīng)營(yíng)特色。
5)提供實(shí)證或間接證明。
6)對(duì)房產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)論證。
7)房產(chǎn)所在地的風(fēng)水、人文、景觀、土質(zhì)等進(jìn)行鑒定或推薦等。
8)編制音像材料用于公司內(nèi)部培訓(xùn)、顧客購(gòu)房時(shí)附送顧客、贈(zèng)與新聞機(jī)構(gòu)、公眾展示等場(chǎng)合。
其他公關(guān)方式:
1)創(chuàng)意鮮明、富有感***彩、易記且具代表性的房產(chǎn)名稱;
2)印制企業(yè)專用的信箋,設(shè)計(jì)企業(yè)的標(biāo)志、名片;
3)建造或裝修有特色的辦公樓、樣板房、統(tǒng)一并創(chuàng)意員工制服;
4)設(shè)置帶有企業(yè)標(biāo)志的班車,每天穿梭大街小巷,起潛移默化的宣傳作用。
5)收集新聞事件資料;
6)提供新聞線索和素材,包括:公司的各種活動(dòng);開業(yè)和周年慶典;重要領(lǐng)導(dǎo)人、名人參觀;企業(yè)家和優(yōu)秀員工事跡;企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn);撰寫新聞稿件;保持與新聞界不間斷的聯(lián)系;預(yù)防負(fù)面新聞的播出;減少負(fù)面新聞的影響;邀請(qǐng)記者前來(lái)采訪等。