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【肖陽明】綠色飯店設(shè)計與運行探析!

 benteng1177 2017-09-02



肖陽明

綠色飯店專家委員會委員

大中華酒店工程師協(xié)會常務(wù)副會長

萬達(dá)酒店管理公司安全工程質(zhì)量監(jiān)督部副總經(jīng)理

  節(jié)約能源 ,積極倡導(dǎo)綠色消費、保護環(huán)境并提供安全、健康服務(wù)是飯店業(yè)實現(xiàn)和諧發(fā)展的方向。為引導(dǎo)賓館、飯店發(fā)展綠色經(jīng)營方式、提供綠色服務(wù)產(chǎn)品、營造綠色消費環(huán)境;我們需要規(guī)劃設(shè)計引入綠色建筑概念,材料采購使用綠色環(huán)保的材質(zhì),施工管理確保綠色環(huán)保落地,運營階段加強綠色節(jié)能管理、引導(dǎo)綠色消費。

規(guī)劃設(shè)計融入綠色元素

居住壓力和環(huán)境壓力迫使現(xiàn)代建筑必須在建筑功能多樣化和綠色節(jié)能上有更多的展現(xiàn),綠色建筑的核心價值體現(xiàn)在建筑使用的可持續(xù)性和室內(nèi)環(huán)保設(shè)計上,從室外與室內(nèi)設(shè)計階段引入綠色建筑的概念,有助于在保障室內(nèi)有效使用面積和結(jié)構(gòu)安全的前提下,進一步彰顯經(jīng)濟性、環(huán)保性、人性化和可持續(xù)性。

綠色建筑涉及專業(yè)眾多,技術(shù)體系復(fù)雜,與傳統(tǒng)設(shè)計相比更加強調(diào)專業(yè)分工和協(xié)調(diào)配合,更需要注重設(shè)計過程的精細(xì)化、專業(yè)化。綠色飯店的設(shè)計必須按照《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》(GB/T 50378-2006)中要求指標(biāo)進行前期的設(shè)計調(diào)研,從節(jié)地與室外環(huán)境、節(jié)能與能源利用、節(jié)水與水資源利用、節(jié)材與材料資源利用、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量、后期運營管理等方面考慮。

綠色設(shè)計應(yīng)采用被動措施優(yōu)先的設(shè)計策略,優(yōu)化主動措施,結(jié)合場地所處環(huán)境條件,合理確定建筑空間布局包括朝向、形體和間距等。充分利用天然采光和自然通風(fēng),選擇高性能的外維護結(jié)構(gòu),優(yōu)化保溫、隔熱、遮陽等性能,降低建筑的供暖、空調(diào)和照明系統(tǒng)的負(fù)荷,改善室內(nèi)舒適度;同時合理選用適宜、集成技術(shù)和高性能建筑產(chǎn)品和設(shè)備。比如利用酒店所在的地理位置,與氣候條件,設(shè)計時引入太陽能加熱系統(tǒng)、江水源空調(diào)冷卻系統(tǒng)、光伏發(fā)電系統(tǒng)、空調(diào)免費冷系統(tǒng)等;也可以根據(jù)所在城市的情況,引入雨水回收系統(tǒng)、中山回收系統(tǒng)等等。

綠色建筑技術(shù)措施應(yīng)結(jié)合環(huán)境適用條件、實施效果和經(jīng)濟效益等因素,經(jīng)綜合比較分析后合理選用,并與建筑一體化集成設(shè)計;同時在設(shè)計當(dāng)中還得考慮設(shè)備的選型與參數(shù),國內(nèi)目前已建或者在建項目,很多存在設(shè)計余量過大,造成后期運行“大馬拉小車”浪費投資成本,增加后期運行能耗與維修成本。

施工管理需要確保綠色節(jié)能、環(huán)境保護、

安全措施等元素落地


綠色節(jié)能思想的灌輸、施工中環(huán)保材料的使用、施工質(zhì)量的把控、安全環(huán)保措施到位、設(shè)備設(shè)施調(diào)試的效果滿意等,綠色建筑施工管理需要從以下三個階段考慮。

第一施工前:建立綠色施工管理體系和組織框架,明確綠色施工目標(biāo)與要求,開展綠色建筑專項技術(shù)交底與管控措施。

1)成立專門的綠色建筑施工管理組織機構(gòu),建立一套完善管理體系和制度,明確各崗位的職責(zé)權(quán)利與義務(wù),按照崗位設(shè)置合理的崗位人員。避免人員浪費,造成出工不出力,同時必須確保崗位信息資料雙人負(fù)責(zé)制,避免人員流動造成信息缺失。

2)明確綠色施工組織實施及目標(biāo)責(zé)任人,結(jié)合施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理要求,制定相應(yīng)的獎懲制度及污染事故(件)、安全事故(件)應(yīng)急預(yù)案措施,并進行培訓(xùn)與演練,確保這些措施預(yù)案能落地,并在出現(xiàn)意外情況時能切實執(zhí)行到位。

  3)確定綠色施工專項管理人員組織項目綠色施工策劃,制定項目環(huán)保要求和實施細(xì)則,編制節(jié)地、節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)境保護技術(shù)方案,對照設(shè)計方案與當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況,以及施工過程中出現(xiàn)異常情況進行統(tǒng)計分析,并及時與規(guī)劃設(shè)計院進行溝通,在保證綠色、安全、環(huán)保的情況下,及時調(diào)整與變更方案。從而完成項目綠色施工全過程的監(jiān)控、管理和資料文件統(tǒng)計。

4加強綠色施工宣傳培訓(xùn)。定期對參與建設(shè)者、施工管理者、施工監(jiān)理人員等進行綠色施工知識培訓(xùn)、交流與必要的考核,促使參與各方熟悉掌握綠色施工的要求、原則和方法,及時有效地運用于工程施工與工程管道當(dāng)中。同時對可能產(chǎn)生環(huán)境和綠色建筑性能重大影響的操作人員進行操作作業(yè)票的專門培訓(xùn)與考核,并進行現(xiàn)場實地模擬演練測試,并做詳細(xì)記錄,達(dá)不到要求的不能上崗,從人的不安全因素上控制施工過程中對環(huán)境及綠色建筑的損壞。

第二施工中:優(yōu)化施工工藝流程,積極實施土建裝修一體化設(shè)計施工,嚴(yán)格按照已審查圖紙施工,積極督促設(shè)計文件及時完成變更手續(xù),實施各項資源節(jié)約與環(huán)境保護方案,并完成相關(guān)監(jiān)測與記錄。

1、設(shè)立綠色飯店施工管理目標(biāo)考核小組,按目標(biāo)分解和職責(zé)分工進行考核,作好考核記錄,偏離管理目標(biāo)較大的指標(biāo),由責(zé)任人寫出原因分析報告和改進措施。開展施工過程環(huán)保監(jiān)測,考核原則上每月進行一次,對于考核不合格的進行處罰,對于在建筑施工中綠色環(huán)保管控監(jiān)控到位,特別突出的團隊與個人給予獎勵。

2、施工過程中必須按照前期的設(shè)計要求加強環(huán)境保護。對粉塵、噪聲、廢水、污水等污染源加強監(jiān)測;對項目日常運輸遺灑、垃圾收集處理、油品遺灑等進行日常檢查與監(jiān)測,從而減少綠色建筑施工過程中對周圍環(huán)境的影響與污染。

3、綠色飯店建筑施工當(dāng)中必須確保嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)地、節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材。在綠色建筑施工專項計劃中,應(yīng)針對重點,詳細(xì)編制相應(yīng)的進度及計劃,促使綠色建筑工程真正實現(xiàn)按圖施工與按進度施工,并切實落實了“四節(jié)”的設(shè)計理念,因此我們需要在施工工程中嚴(yán)格執(zhí)行這些節(jié)能錯:

3.1)制定施工中的節(jié)地措施,根據(jù)施工規(guī)模及現(xiàn)場條件等因素合理確定臨時設(shè)施,如臨時加工廠、現(xiàn)場作業(yè)棚及材料堆場、辦公生活設(shè)施等的占地指標(biāo)。臨時設(shè)施的占地面積應(yīng)按用地指標(biāo)所需的最低面積設(shè)計。

3.2制訂合理施工能耗指標(biāo),提高施工能源利用率。優(yōu)先使用國家、行業(yè)推薦的節(jié)能、高效、環(huán)保的施工設(shè)備和機具,如選用變頻技術(shù)的節(jié)能施工設(shè)備等。施工現(xiàn)場分別設(shè)定生產(chǎn)、生活、辦公和施工設(shè)備的用電控制指標(biāo),定期進行計量、核算、對比分析,并有預(yù)防與糾正措施。根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蚝妥匀毁Y源條件,充分利用太陽能、地?zé)岬瓤稍偕茉础?/span>

3.3)制定有效的節(jié)水和用水方案,采用合理的措施,統(tǒng)籌綜合利用各種水資源。施工區(qū)和辦公、生活區(qū)實行分三路供水,采用節(jié)水系統(tǒng)和節(jié)水器具,并設(shè)獨立水表計量。施工現(xiàn)場供水管網(wǎng)應(yīng)根據(jù)用水量設(shè)計布置,管徑合理、管路簡捷,采取有效措施減少管網(wǎng)和用水器具的漏損。對于洗刷、降塵、綠化、設(shè)備冷卻等用水來源,應(yīng)盡量采用非傳統(tǒng)水源。

3.4)根據(jù)施工進度、庫存情況等合理安排材料的采購、進場時間和批次,減少庫存。根據(jù)現(xiàn)場平面布置情況就近卸載,避免和減少二次搬運,現(xiàn)場材料堆放有序,儲存環(huán)境適宜,措施得當(dāng),保管制度健全,責(zé)任落實。盡量采用工業(yè)化的成品,減少現(xiàn)場作業(yè)與廢料,充分利用廢棄物,建筑垃圾分類收集、回收和資源化利用。臨時設(shè)施充分使用裝配方便、可循環(huán)利用的材料。優(yōu)化鋼筋配料和鋼構(gòu)件下料方案,提高模板、腳手架等的周轉(zhuǎn)次數(shù),優(yōu)化安裝工程的預(yù)留、預(yù)埋、管線路徑等方案。

第三施工后:開展機電系統(tǒng)綜合調(diào)試與聯(lián)合試運轉(zhuǎn),并做好設(shè)備系統(tǒng)登記與調(diào)試記錄,完成綜合調(diào)試報告,供酒店工程管理人員使用;當(dāng)然需要根據(jù)當(dāng)?shù)卣c酒店管理公司的要求對室內(nèi)環(huán)境進行除味與檢測,以滿足國家室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T 18883-2002的指標(biāo)要求。

 機電系統(tǒng)調(diào)試包括單機調(diào)試、聯(lián)機調(diào)試和綜合調(diào)試。主要包括制定完整的機電系統(tǒng)綜合調(diào)試和聯(lián)合試運轉(zhuǎn)方案,對通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)、給排水與消防系統(tǒng)、配電系統(tǒng)、動力系統(tǒng),以及廚房、洗衣房等大型設(shè)備設(shè)施的綜合調(diào)試過程以及聯(lián)合試運轉(zhuǎn)過程。

1)調(diào)試前,應(yīng)進行調(diào)試的總體策劃,建立組織機構(gòu),制定調(diào)試實施流程和技術(shù)方案,安排好時間和總體進度計劃,完善各項保證措施等。調(diào)試過程中,對于交叉作業(yè)的預(yù)見與協(xié)調(diào),多專業(yè)、多工種同時作業(yè)之間的工序協(xié)調(diào),出現(xiàn)問題時的應(yīng)對措施及各相關(guān)方的協(xié)調(diào)措施。調(diào)試結(jié)束后,建設(shè)單位委托第三方或參建方完成最終調(diào)試報告,編制機電系統(tǒng)使用說明,組織專家培訓(xùn)使用方工作人員。

2)最終調(diào)試報告應(yīng)簡述調(diào)試管理的過程,包括每個過程中實施的各項活動、參與人員、出現(xiàn)的問題和解決方法、最終結(jié)果、及可參考的其他文件記錄等,為物業(yè)管理單位提供運維依據(jù)。

3)制定室內(nèi)空氣質(zhì)量異味清除的方案與方法,并進行處理。當(dāng)然對于新的竣工建筑物,采取的最有效的去除有害污染物的方法是物理通風(fēng)與化學(xué)處理,將建筑施工過程的氨、甲苯、甲醛、苯系物、總揮發(fā)性有機物(TVOC)等有害物質(zhì)處理;從而達(dá)到人住居的環(huán)境,真正意義上達(dá)到室內(nèi)綠色環(huán)境。

運營管理需要持續(xù)綠色行動繼續(xù)

并推存出新,拓展思路

節(jié)約能源,保護環(huán)境,積極倡導(dǎo)綠色消費是綠色飯店的服務(wù)宗旨,除了綠色營銷,綠色管理與新技術(shù)采用外,我們在經(jīng)營和服務(wù)中,如何有效的引導(dǎo)綠色消費,讓更多的消費者參與到綠色行動中來;如何讓綠色服務(wù)展現(xiàn)出高層次的服務(wù)氣氛及標(biāo)準(zhǔn);如何把綠色服務(wù)內(nèi)容與星級服務(wù)有機結(jié)合起來等等都還值得我們認(rèn)真思考和總結(jié)。

一)室內(nèi)環(huán)境管理

1.1 綠色飯店運行后,應(yīng)按照《綠色飯店建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》的要求,對主要功能空間(包括大堂前臺、客房、餐廳、會議室、健康中心、商務(wù)辦公室、酒店管理辦公室等)室內(nèi)背景噪聲級、客房樓板、隔墻的隔聲性能、大型會議室和宴會廳等專業(yè)聲學(xué)空間的混響時間等聲學(xué)指標(biāo)進行檢測,并應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)酒店集團標(biāo)準(zhǔn)的要求。同時定期檢測室內(nèi)空氣中的氨、甲醛、苯、苯系物、總揮發(fā)性有機物(TVOC)、可吸入顆粒物等污染物濃度,不高于現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》GB/T 18883規(guī)定限值。

1.2 酒店應(yīng)設(shè)有賓客投訴處理系統(tǒng),對室內(nèi)環(huán)境的投訴應(yīng)及時記錄、及時處理和反饋;服務(wù)員、領(lǐng)班每日查房時應(yīng)檢查酒店有無影響賓客舒適度的噪聲污染、光污染和空氣污染源等,如有異常需及時處理。

1.3 對空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)和凈化設(shè)備進行定期檢查和清洗,確保室內(nèi)空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

1.4 對建筑物內(nèi)的客房、公共區(qū)域的裝飾裝修以及機電設(shè)備的改造裝修,應(yīng)滿足建材有害物限值標(biāo)準(zhǔn),并開展空氣污染物濃度預(yù)評估。

二)綠色運行與高效能源管理

綠色飯店運行管理要求飯店建立綠色行動委員會,細(xì)化飯店的安全管理、節(jié)能管理、環(huán)境保護、健康管理(包括綠色客房、綠色餐飲)及綠色宣傳。高效的能源管理,不僅體現(xiàn)在節(jié)能減排、低碳排放上,也為綠色飯店的運行節(jié)約了可觀的成本,為飯店帶來了更多的利潤。當(dāng)然節(jié)約能源不能犧牲客人與員工的利益,我們必須在滿足客人與員工舒適度的基礎(chǔ)下,按照《綠色飯店》GB/T21084-2007的要求執(zhí)行。所以每個綠色飯店需要在以下幾個方面,從技術(shù)更新、強化管理、教育培訓(xùn)等多方面齊抓共管:

2.1 建立完善的安全管理體系,安全責(zé)任落實到每個責(zé)任人;完善安全應(yīng)急預(yù)案,并定期進行培訓(xùn)與演練;

2.2 建立完善的節(jié)能管理體系,落實人人都是節(jié)能員、積極推進飯店的節(jié)能最佳操作;實施能源資源管理激勵機制,管理業(yè)績與節(jié)約能源資源、提高經(jīng)濟效益掛鉤;

2.3 水、電、燃?xì)?、冷熱源等各部分的能耗?yīng)獨立分項計量,便于飯店及時找出能源的浪費點,從而不斷優(yōu)化節(jié)能的管控;

2.4 供暖、通風(fēng)、空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施有完善的運行自動監(jiān)控系統(tǒng),日常運行記錄清楚、預(yù)防性維保記錄完整。

2.5 綠色餐飲與綠色客房

第一、綠色飯店餐飲,沒有打包服務(wù)。通過綠色餐飲服務(wù)帶動我們客人與員工一起參入到綠色行動中。當(dāng)然這個簡單的服務(wù)也有著服務(wù)技巧,一些餐飲企業(yè)的做法就值得人們贊道,首先問您是否愿意打包,得到肯定后,不是當(dāng)著客人的面打包,而且打包袋是一個印著店標(biāo)的精致,可愛牛皮紙袋,這樣做,是不無道理的,如果你是積極倡導(dǎo)綠色消費的,就應(yīng)該主動詢問,同時又兼顧部分客人不愿啟齒的心,這樣能讓所有環(huán)保志愿人士,以及想致力于綠色環(huán)保的人,積極參入到綠色環(huán)保中,用實際行動去踐行綠色飯店的承諾。

第二、綠色飯店,應(yīng)該設(shè)置無煙區(qū)的餐廳與無煙客房。餐廳引坐小姐在服務(wù)中首先主動詢問客人是否需要這種環(huán)境與這種服務(wù),然后加以引導(dǎo),就足以顯示出我們酒店的服務(wù)檔次和綠色氣氛,因為設(shè)置無煙區(qū)對客人是一種尊重。當(dāng)然好的通風(fēng)設(shè)施,理想的角落,明顯的提示牌是必不可少的,這也是彰顯綠色飯店所必須的。在飯店執(zhí)行綠色服務(wù)的推銷措施,應(yīng)該講究方式方法,引到客人體驗消費。比如前臺在推銷客房時,我們應(yīng)該從有益賓客健康的思路出發(fā),執(zhí)行綠色無煙客房優(yōu)先銷售的制度,這樣就不會在住房率高時,將一些無煙客房賣給了吸煙者,從而加大了飯店處理吸煙者帶來的房間異味的費用,違背了綠色環(huán)保的初衷。

第三、開展綠色環(huán)保行動,飯店必須在客房里少擺放不少東西,如塑料包裝,塑料禮品袋,塑料洗衣袋等。多提供一些可以重復(fù)使用,可以降解環(huán)保用品,當(dāng)然環(huán)保告示牌、環(huán)保提醒卡等,必須體現(xiàn)出酒店綠色環(huán)保的概念,同時醒目,讓客人容易接受。同時電話有效服務(wù)是不可少的,若有特殊需求,告之一個電話,飯店及時為客人提供快速周到的服務(wù),這樣既可以讓綠色環(huán)保在酒店里很好地執(zhí)行,有提升了酒店的服務(wù)品質(zhì),贏得客人對酒店的認(rèn)可,從而增加了酒店的回頭客人,提高酒店的收入。

第四、加大綠色宣傳力度,在客房電視、酒店網(wǎng)頁界面等,設(shè)置基于互聯(lián)網(wǎng)的健康環(huán)境在線系統(tǒng)(網(wǎng)頁、APP等),實時推送酒店的室內(nèi)環(huán)境參數(shù)和其他綠色信息。

三)以人為本的綠色服務(wù)

保護環(huán)境就是保護人類自己,以人為本是提供綠色服務(wù)的根本所在。減少自然界的污染是重要的,為客人提供一個綠色吃住行的良好環(huán)境非常重要。目前,消費者的綠色意識處在萌芽階級。大多數(shù)客人不會因為你的環(huán)境問題造成對他的影響而另擇它店。但如果你有綠色理念,開展綠色服務(wù)與營銷,就應(yīng)該為人的起居環(huán)境多加考慮,將影響到客人的噪聲,比如飯店靠近公路主干道、鐵路沿線等就應(yīng)該在窗戶的隔音處理下功夫,從而減少外部的噪音;如果是客房里小冰箱的起動聲,冷卻塔電動機的噪聲,歌廳、舞廳的噪聲,飯店就應(yīng)該內(nèi)部進行這方面的隔音降噪的改造,從而減少對客人的影響。當(dāng)然提供給客人綠色食品,員工不僅要知道野生食用菌類就是綠色食品,還應(yīng)該能講清楚綠色食品對人體的好處等,不能簡單地告訴客人這個就是綠色食品,這與我綠色宣傳初衷相差太遠(yuǎn),這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。綠色服務(wù)確實應(yīng)該更多地關(guān)注人類自身的健康,這些除了需要技術(shù)進步,資金投入,更需要以人主本的綠色經(jīng)營理念。

總之,綠色飯店必須從設(shè)計源頭上將綠色節(jié)能、安全、環(huán)保的概念引入,并根據(jù)項目所在地的地理位置,市場定位等,將節(jié)地與環(huán)境,節(jié)能與能源有效利用,節(jié)水與水資源的保護等方面綜合考慮,為后期的綠色運營管理打下基礎(chǔ)。當(dāng)然施工過程的資源節(jié)約、環(huán)保材質(zhì)的使用、施工質(zhì)量與設(shè)備調(diào)試等方面也相當(dāng)重要;如果過程當(dāng)中把控不好,那么將直接影響到飯店的節(jié)能、安全、環(huán)境等,從而違背了規(guī)劃設(shè)計綠色建筑的初衷。

在綠色飯店當(dāng)中設(shè)計、施工、營運三者之間是相輔相成的,綠色飯店運營團隊,是保證綠色設(shè)計、綠色建筑、綠色飯店持續(xù)執(zhí)行并落地的關(guān)鍵。同時在綠色飯店的節(jié)約能源,保護環(huán)境,積極倡導(dǎo)綠色消費的服務(wù)宗旨下,除了綠色營銷,綠色管理與新技術(shù)采用外,在經(jīng)營和服務(wù)中,必須有效的引導(dǎo)綠色消費,讓更多的消費者參與到綠色行動中來;讓綠色服務(wù)展現(xiàn)出高層次的服務(wù)氣氛及標(biāo)準(zhǔn)。



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