不久前，攀枝花市委書(shū)記李建勤到攀枝花市委辦調(diào)研，跟辦公室工作人員交流辦公室工作，發(fā)言懇切貼地氣，在網(wǎng)上引起了反響。

機(jī)關(guān)辦公室負(fù)責(zé)溝通領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門，事務(wù)繁重，歷來(lái)有苦、雜、難之稱。辦公室同志往往容易在忙碌中失去頭緒，怎樣才能從瑣碎的工作中抽身出來(lái)，明確辦公室工作的定位，提升工作效率？本刊整理了李建勤部分發(fā)言內(nèi)容，供讀者參考。

做熟悉業(yè)務(wù)的行家里手

辦公室作為機(jī)關(guān)工作的一個(gè)窗口，工作人員要從四個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)修養(yǎng)、提升素質(zhì)和能力。

首先要強(qiáng)調(diào)工作態(tài)度。辦公室同志的工作態(tài)度一定要好。臉要好看，門要好進(jìn)，事要好辦。其次要有一個(gè)良好的工作作風(fēng)。辦公室工作是拖泥帶水還是雷厲風(fēng)行，特別是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作是拖拖拉拉、幾天沒(méi)有回音還是立即落實(shí)、及時(shí)回復(fù)，這些都是工作作風(fēng)的表現(xiàn)。一定要做到“領(lǐng)導(dǎo)交辦的事要有回音”。

辦公室同志基礎(chǔ)好、素質(zhì)高，但還要繼續(xù)學(xué)習(xí)、提高能力。不一定要成為專家，但是起碼得了解和熟悉。辦公室同志要對(duì)部門的具體業(yè)務(wù)工作就要了然于胸。一方面是“規(guī)定動(dòng)作”，比如市委常委辦重點(diǎn)工作是抓協(xié)調(diào)，就要把書(shū)記的常規(guī)性工作理一理，哪些是書(shū)記的職責(zé)所在、每年必須做的，基層調(diào)研要有多少次，常委會(huì)多長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)一次，民主生活會(huì)多長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)一次，全委會(huì)多長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)一次等等，都要理清楚。

另一方面是“自選動(dòng)作”，結(jié)合地方的特點(diǎn)特色，應(yīng)該做哪些工作。例如信息室的同志對(duì)主要工作職責(zé)、目標(biāo)是什么，要了然于胸。這幾年信息工作行之有效的辦法是什么，還有哪些短板？再如，綜合調(diào)研室業(yè)務(wù)是什么？文稿撰寫不能閉門造車。有的稿子拿上來(lái)，錯(cuò)也沒(méi)錯(cuò)，用也沒(méi)用，發(fā)個(gè)文件沒(méi)什么用，寫個(gè)調(diào)研報(bào)告也沒(méi)什么用。怎么辦？那就要研究，吃透上情，對(duì)中央、省委、省政府的要求，黨代會(huì)確定的目標(biāo)和工作思路，要吃透。同時(shí)，要摸清下情，弄清地方具體是什么情況，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行消化、歸納、提煉。辦公室一定要熟悉業(yè)務(wù)，成為行家里手。

辦公室同志在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，一定要把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面。什么是紀(jì)律、什么是規(guī)矩，這些都有明確的要求，要按規(guī)矩辦事、按規(guī)定辦事、用制度管人管事，要嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定和省市十項(xiàng)規(guī)定。一定要注意，該請(qǐng)示的請(qǐng)示，該匯報(bào)的匯報(bào)，不得擅自做主。重大問(wèn)題，要層層請(qǐng)示，不得先斬后奏，這是規(guī)矩。嚴(yán)管就是厚愛(ài)，辦公室同志一定要管好自己，不要以為辦公室沒(méi)什么權(quán)就出不了大事。

細(xì)節(jié)決定成敗

辦公室是樞紐，肩負(fù)確保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職能。辦公室的主要工作就是辦事辦文辦會(huì)三件事。一是辦事。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情還是常規(guī)性工作，一定要嚴(yán)謹(jǐn)，一定要有效率，要善于溝通協(xié)調(diào)。辦公室跟各個(gè)部門溝通協(xié)調(diào)，不要居高臨下，遇事要多商量。

辦公室要特別加強(qiáng)辦文的規(guī)范。拿一個(gè)文件來(lái)說(shuō)，首先要說(shuō)明文件起草的背景，為什么要發(fā)這個(gè)文，是省里要求還是中央要求，把它寫清楚；第二，文件起草的過(guò)程，這個(gè)文件是怎么起草的；第三，文件的主要內(nèi)容；第四，征求意見(jiàn)的情況；第五，這個(gè)文件還有幾個(gè)問(wèn)題需要研究決定；第六，這個(gè)文件通過(guò)以后下一步怎么辦，是否需要進(jìn)一步審定。還有一個(gè)問(wèn)題，向各個(gè)部門征求意見(jiàn)的時(shí)候，部門“一把手”必須簽字，避免開(kāi)會(huì)的時(shí)候“一把手”說(shuō)不知道、亂“放炮”。

再說(shuō)辦會(huì)。不管大會(huì)小會(huì)，細(xì)節(jié)決定成敗。有時(shí)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題——把主持詞交給領(lǐng)導(dǎo)后，某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不來(lái)了也不說(shuō)，結(jié)果主持的領(lǐng)導(dǎo)還在念。有時(shí)會(huì)議話筒不響，或者開(kāi)會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備的文件，念著念著，發(fā)現(xiàn)少一頁(yè)。一次省委開(kāi)會(huì)，省委辦公廳一位同志坐在那里，把東明書(shū)記的文件一頁(yè)一頁(yè)地細(xì)心翻閱檢查，這就是認(rèn)真。

做與領(lǐng)導(dǎo)多溝通的參謀

辦公室不僅要給領(lǐng)導(dǎo)提供信息，還要提出建議。比如，針對(duì)一件事，辦公室要建議“怎么辦”，而不能總說(shuō)“請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定”，要提出建議。對(duì)每個(gè)文件，辦公室要有自己的想法。給領(lǐng)導(dǎo)寫稿子，接到通知后先不要忙著寫。要先大量收集資料，了解工作進(jìn)展到什么程度，取得了什么成效，有什么亮點(diǎn)特點(diǎn)，出現(xiàn)什么新情況新問(wèn)題，建議領(lǐng)導(dǎo)講什么，辦公室先弄個(gè)提綱，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)看看，領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得行了再回去寫。千萬(wàn)不要把稿子寫好了再去找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)一看，不行，從頭來(lái)?；巳逄旃Ψ蛟趯懀瑢懲瓯活I(lǐng)導(dǎo)一句話給否了，辦公室覺(jué)得很委屈，領(lǐng)導(dǎo)也覺(jué)得很委屈，領(lǐng)導(dǎo)想講的辦公室沒(méi)寫，領(lǐng)導(dǎo)不想講的辦公室寫了。所以，寫稿子，辦公室要和領(lǐng)導(dǎo)多溝通、多商量，提高工作效率。