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有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，方所給廣州太古匯貢獻(xiàn)10%客流量，可想而知，圖書(shū)的客流不容小覷額。 「 自殺重生、他殺淘汰 」這八個(gè)字似乎最能形容當(dāng)今實(shí)體書(shū)店的痛處，因?yàn)槿缃窕钪臅?shū)店，都經(jīng)歷了鳳凰磐涅的過(guò)程。 它們摒棄之前單一老套的賣書(shū)形式，開(kāi)創(chuàng)了吃飯社交，甚至能睡覺(jué)的全新閱讀場(chǎng)所，并憑借“人文”、“文藝”、“跨界”字樣，重新獲得購(gòu)物中心青睞。 有這樣一家書(shū)店：
▌關(guān)鍵點(diǎn)：開(kāi)書(shū)店沒(méi)點(diǎn)兒人文底蘊(yùn)，很難做下去，畢竟這是一個(gè)向社會(huì)傳達(dá)文化的平臺(tái)。
劉二囍，1200bookshop的創(chuàng)辦人，做過(guò)建筑師 / 在臺(tái)灣深造建筑學(xué) / 寫(xiě)過(guò)書(shū) / 徒步旅行 / 書(shū)店老板……人們都叫他斜杠青年，因?yàn)楹茈y定義他。 涉足書(shū)店這一行業(yè)，是源于二囍在臺(tái)灣深造時(shí)，被巷子里獨(dú)立書(shū)店的悠然、隨性、半隱居的經(jīng)營(yíng)方式和生活態(tài)度所打動(dòng)。 2014年，1200bookshop（以下統(tǒng)稱1200）創(chuàng)立，主打?yàn)?4小時(shí)不打烊的書(shū)店，店內(nèi)融合圖書(shū)、文創(chuàng)、咖啡館（自有原創(chuàng)品牌）三種主要業(yè)態(tài)，還不定期地舉辦音樂(lè)會(huì)、讀書(shū)分享會(huì)、沙龍等活動(dòng)。 目前，在廣州有4家門店，平均面積200~300㎡，客群定位在16~36歲，熱愛(ài)文藝、熱愛(ài)生活的人們。店面選址在繁華的商業(yè)街鋪和購(gòu)物中心。 和其他書(shū)店品牌相比，24小時(shí)不打烊是1200的最大特色和運(yùn)營(yíng)模式，它賦予了書(shū)店不同的功能。 比如，可以是24小時(shí)的休憩站，24小時(shí)的讀書(shū)室，24小時(shí)的情感表達(dá)空間，或是24小時(shí)的文創(chuàng)零售空間…… 從商業(yè)角度來(lái)看，24小時(shí)經(jīng)營(yíng)也給1200帶來(lái)更多可能性：
從人文的角度來(lái)看，24小時(shí)全天經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供了心靈的棲息之地的同時(shí)，也為城市點(diǎn)燃了一盞深夜的燈。
- 小編有話說(shuō) - 影響顧客進(jìn)店消費(fèi)的因素有很多種：價(jià)格、產(chǎn)品種類、店鋪位置、裝潢設(shè)計(jì)、營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)。當(dāng)前面四個(gè)因素都達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，“營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)”往往會(huì)變成消費(fèi)的決定因素。 1200在保證產(chǎn)品和圖書(shū)品質(zhì)的情況下，通過(guò)用“24小時(shí)”這一節(jié)點(diǎn)，讓越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)，書(shū)店所提供的功能不只是“看書(shū)”這樣簡(jiǎn)單，還有更多基于“書(shū)”輻射出的其他業(yè)態(tài)和體驗(yàn)。 ▌關(guān)鍵點(diǎn)：最極致的書(shū)店應(yīng)該是，既要有人文感，也要有人情味。
如今，人人都在談?wù)摗跋M(fèi)升級(jí)”，它體現(xiàn)的不僅是產(chǎn)品升級(jí)，還有品牌跟消費(fèi)者之間溝通的升級(jí)。 的確，當(dāng)品牌和顧客的互動(dòng)，升級(jí)到情感層面時(shí)，似乎是消費(fèi)者對(duì)這家店產(chǎn)生信任感的過(guò)程。 1200與顧客之間的情感交流抓住了三點(diǎn)： 故事性、生活性、實(shí)用性。 ? 故事性，體現(xiàn)的是品牌故事、活動(dòng)故事和顧客自身故事的呈現(xiàn)，比如，每周末晚上零點(diǎn)舉辦“深夜故事”活動(dòng)，每期主題不同，單憑這一活動(dòng)，就能為1200吸引好幾百人的客流量。 或者，通過(guò)每天采訪一位顧客，在1200的公眾號(hào)更新一篇“一人一事”文章，向大家分享自己的故事，如今已有1000多個(gè)故事了。 ? 生活性和實(shí)用性，則體現(xiàn)在它的裝潢和區(qū)域分配上，更接地氣更加符合人們的體驗(yàn)感，比如，桌椅舒適度、生活化的陳列書(shū)籍書(shū)架、針對(duì)背包客設(shè)計(jì)的“沙發(fā)客”等等。
- 以1200體育東路的門店為例 -
在店內(nèi)，書(shū)籍的擺放也打破了只用大書(shū)架的傳統(tǒng)方式，而是利用舊式的木箱、柜子、桌椅以及木質(zhì)的“衣架”來(lái)陳列，以表達(dá)圖書(shū)和門店的個(gè)性化。
- 小編有話說(shuō) - 在二囍看來(lái)，一個(gè)書(shū)店的體驗(yàn)性可分為三個(gè)部分：好看（設(shè)計(jì)層面）、好用（實(shí)用層面）、情景故事和人文關(guān)懷。 值得肯定的是，1200的體驗(yàn)形態(tài)，一定是基于二囍的人生經(jīng)歷，如果不是建筑師，他就不會(huì)對(duì)書(shū)店里的裝潢設(shè)計(jì)有獨(dú)特見(jiàn)解；如果沒(méi)有臺(tái)灣深造，他也不會(huì)對(duì)書(shū)店情有獨(dú)鐘； 如果沒(méi)有寫(xiě)書(shū)，他也不會(huì)與顧客之間的交流千姿百態(tài)；如果沒(méi)有徒步旅行，他也不會(huì)對(duì)文化產(chǎn)生如此大的人情味。 他將這些經(jīng)歷和感受都融入到書(shū)店的運(yùn)營(yíng)中，這種融入是獨(dú)特的，帶有他的風(fēng)格和姿態(tài)。 ▌關(guān)鍵點(diǎn)：只靠活動(dòng)引來(lái)的客流只是一時(shí)的，增強(qiáng)店面的公共屬性和包容性，才是永久的。
肯德基、麥當(dāng)勞、星巴克都有一個(gè)共同點(diǎn)：“為顧客提供更多的共享空間和便利性”，比如，約人、等人、免費(fèi)取水區(qū)、充電等附加服務(wù)。 作為書(shū)店，以上那些服務(wù)在1200都有體現(xiàn)，它能為更多人提供免費(fèi)自習(xí)室的公共空間。另外，1200的每個(gè)店內(nèi)都有1~2個(gè)聽(tīng)障服務(wù)人員，目的是幫助弱勢(shì)殘障群體實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，得到社會(huì)尊重。 二囍認(rèn)為： “書(shū)店就像手機(jī)，由最初只能打電話發(fā)短信，到現(xiàn)在可以下載各種APP，可以聽(tīng)音樂(lè)、看電影、玩游戲、社交等等。同理，書(shū)店也由最初只賣書(shū)的平臺(tái)，變成現(xiàn)在集文創(chuàng)、咖啡、服飾、旅館等等為一體的綜合體?！?/span> 在這一變化的過(guò)程中，書(shū)店所能承載的包容性也就愈來(lái)愈大。除了附加的服務(wù)以外，1200還將開(kāi)出20㎡的小書(shū)店，游走在購(gòu)物中心里，得到更多消費(fèi)者的關(guān)注。
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