對于剛?cè)腴T的產(chǎn)品經(jīng)理，想必大部分人肯定對產(chǎn)品工作流程、工作框架充滿疑惑，一知半解。文章作者就這一問題展開分享，希望對你有所幫助。

每個新人入職時第一個問題大多是產(chǎn)品經(jīng)理的工作到底是怎么樣的，流程是怎么樣的。確實(shí)，老人們很少會全面的告訴具體可操作的產(chǎn)品工作和流程。

這次是作者針對整個事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理整理的產(chǎn)品規(guī)范、流程，可以大致了解產(chǎn)品經(jīng)理整個的工作框架，另外結(jié)尾附帶給事業(yè)部內(nèi)部分享的各種文檔模板。

一、流程規(guī)范

1.需求流程

節(jié)點(diǎn)說明：

（1）收集需求

收集有效需求：

• 過濾對產(chǎn)品用戶體驗(yàn)或業(yè)務(wù)KPI無提升的需求
• 收集改進(jìn)用戶體驗(yàn)或提升業(yè)務(wù)KPI的需求

輸出《產(chǎn)品功能管理文檔模板》中的feature-list

（2）分析需求

• 按照相應(yīng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范，完成需求分析
• 輸出相關(guān)文檔BRD、MRD、PRD
• 需求評審會前與各職能負(fù)責(zé)人需求討論，初步達(dá)成一致

（3）評審需求

• 需求經(jīng)過組內(nèi)評審?fù)ㄟ^
• 至少提前3天向項(xiàng)目經(jīng)理提出評審訴求并發(fā)送需求文檔
• 參與人：各職能負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員，如有必要可邀請其他業(yè)務(wù)專家人員
• 記錄評審意見和評審結(jié)果，錄入和刪除的需求歸檔方便追溯

（4）錄入需求

• 錄入標(biāo)準(zhǔn)：評審?fù)ㄟ^或根據(jù)評審意見修改后的需求
• 錄入路線圖中需求池，等待項(xiàng)目經(jīng)理排期

（5）需求變更

• 變更標(biāo)準(zhǔn)：原有需求不可用，原有需求影響到后續(xù)實(shí)現(xiàn)
• 變更流程：與各職能負(fù)責(zé)人溝通達(dá)成一致，告知項(xiàng)目經(jīng)理

（6）跟進(jìn)需求

• 根據(jù)《功能列表管理表》管理需求并跟進(jìn)
• 如實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)問題，及時與各職能負(fù)責(zé)人溝通
• 如有影響項(xiàng)目時間點(diǎn)需告知項(xiàng)目經(jīng)理

（7）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

• 可用性：正常使用無嚴(yán)重bug
• 符合性：按照需求和交互實(shí)現(xiàn)功能

2.溝通流程

節(jié)點(diǎn)說明：

（1）內(nèi)部溝通

• 與各職能負(fù)責(zé)人溝通，得出結(jié)論
• 郵件同步相關(guān)人員

（2）外部溝通

• 明確合作目標(biāo)
• 提前準(zhǔn)備溝通資料
• CP（合作方）選用評審

a.列出各CP優(yōu)劣勢

b.選取維度并分配權(quán)重，進(jìn)行打分

c.相關(guān)人員打分，擇優(yōu)合作

• 結(jié)果同步反饋給相關(guān)人員和商務(wù)經(jīng)理

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1.需求分析

分析產(chǎn)品需求，撰寫B(tài)RD或MRD，主要用于大版本改動或全新項(xiàng)目，需包含：

1. 項(xiàng)目背景：闡述原因以及相關(guān)調(diào)研分析報告，包括提案原因、用戶需求、市場狀況、競爭格局、商業(yè)價值
2. 項(xiàng)目規(guī)劃：闡述項(xiàng)目架構(gòu)以及主體功能，包括核心產(chǎn)品需求、產(chǎn)品主體架構(gòu)、產(chǎn)品發(fā)展路線圖
3. 收益、成本和風(fēng)險：闡述項(xiàng)目收益以及未來可能面對的各類風(fēng)險及投入成本，包括項(xiàng)目收益評估、項(xiàng)目成本估算、項(xiàng)目風(fēng)險與對策

• 收益：用戶量、營收、質(zhì)量、市場占有率、拓展平臺、戰(zhàn)略部署、節(jié)約成本
• 成本：人力成本估算、其他成本估算

分析產(chǎn)品需求，直接添加需求池feature-list，主要用于小需求或改進(jìn)，需包含：

• 明確需求背景和意義
• 明確目標(biāo)需求人群：從業(yè)務(wù)、性質(zhì)層面界定后續(xù)正對的用戶群
• 用戶建模：通過UserCase梳理用戶場景
• 輸出分析結(jié)果

需求分析（BRD、MRD）模板請看附件《BRD商業(yè)需求分析文檔模板》

分析案例請參考：http://www.woshipm.com/pd/662680.html

2.產(chǎn)品規(guī)劃

明確產(chǎn)品方向和todo-list，指導(dǎo)后續(xù)產(chǎn)品工作開展,分為季度或年度規(guī)劃。

• 指標(biāo)分析：分析關(guān)鍵指標(biāo)和數(shù)據(jù)，明確目前產(chǎn)品數(shù)據(jù)情況
• 行業(yè)趨勢：描述行業(yè)趨勢，總結(jié)趨勢關(guān)鍵詞
• 總結(jié)趨勢：總體趨勢和特征，分析趨勢原因
• 產(chǎn)品定位：分析產(chǎn)品所處環(huán)境和身份，明確方向，一句話總結(jié)定位，指導(dǎo)后續(xù)產(chǎn)品開展
• 產(chǎn)品規(guī)劃：分析產(chǎn)品關(guān)鍵需求，可分為用戶層和業(yè)務(wù)層，并梳理產(chǎn)品路線圖
• 目標(biāo)：明確達(dá)成目標(biāo)，包括數(shù)據(jù)和體驗(yàn)上

產(chǎn)品規(guī)劃模板請看附件《產(chǎn)品規(guī)劃文檔模板》

分析案例請參考：http://www.woshipm.com/pmd/576819.html

3.產(chǎn)品方案

具體實(shí)施的產(chǎn)品細(xì)節(jié)描述，用于給設(shè)計(jì)師、工程師、測試人員對照實(shí)現(xiàn)的重要文檔。

• 修訂歷史：記錄版本變更，便于追溯修改與管理
• 項(xiàng)目概述：簡單描述項(xiàng)目的背景、意義、目的、目標(biāo)等，描述領(lǐng)域知識
• 功能范圍：給出業(yè)務(wù)邏輯圖，類似思維導(dǎo)圖：描述各模塊與功能
• 詞匯表：術(shù)語與縮寫的描述
• 數(shù)據(jù)埋點(diǎn)：事件id、事件描述、統(tǒng)計(jì)口徑，發(fā)出功能前必須埋點(diǎn)
• 非功能需求：用戶體驗(yàn)或其他方面需求描述
• 模塊說明：用戶場景描述和說明，包括產(chǎn)品demo說明和用例描述

需求文檔（PRD）模板請看鏈接：http://www.woshipm.com/pmd/708100.html

三、產(chǎn)品管理

1.需求管理

（1）需求收集

• 產(chǎn)品現(xiàn)有問題：產(chǎn)品本身存在的問題進(jìn)行梳理收集
• 競品動態(tài)：競品動態(tài)與策略跟進(jìn)
• 用戶反饋：每周固定從Redmine中提取用戶反饋三四星問題，需求缺失的需分析后，加入版本規(guī)劃。
• 技術(shù)需求：大版本之后統(tǒng)一收集技術(shù)需求，是否有重構(gòu)等技術(shù)需求
• 運(yùn)營商務(wù)需求：每兩周進(jìn)行商務(wù)運(yùn)營規(guī)劃會，收集運(yùn)營商務(wù)需求，經(jīng)需求分析和整理后合理則加入需求池。

（2）需求管理

• 模塊：按照應(yīng)用特點(diǎn)劃分，便于區(qū)分工作量
• 功能點(diǎn)：功能點(diǎn)簡要名稱
• 需求描述：簡要描述需求
• 優(yōu)先級：需求優(yōu)先級管理
• 進(jìn)度：跟進(jìn)資源需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)進(jìn)度情況
• CP：外界影響因素管理
• 目標(biāo)版本：期望上線版本
• 計(jì)劃上線時間：期望上線時間
• 備注：其他

詳細(xì)請看功能需求管理模板，查看附件《產(chǎn)品功能管理文檔模板》

（3）需求落地機(jī)制

節(jié)點(diǎn)說明：

• 評估：根據(jù)需求分析規(guī)范判斷是否為有效需求
• 記錄：記錄需求來源、主題、描述、狀態(tài)、優(yōu)先級，排期時定期review，標(biāo)記進(jìn)入需求池中的需求
• 執(zhí)行：按需求流程規(guī)范進(jìn)入分析、評審、排期、跟進(jìn)、驗(yàn)收、完成。
• 反饋：需求被滿足后，需要及時變更需求的狀態(tài)、并及時反饋給需求來源者

2.產(chǎn)品總結(jié)

（1）產(chǎn)品月報

• 產(chǎn)品KPI：本月產(chǎn)品各項(xiàng)KPI完成情況
• 關(guān)鍵事件：分維度總結(jié)關(guān)鍵事件，同步事件結(jié)果
• 動態(tài)&策略：競品動態(tài)與相應(yīng)產(chǎn)品策略
• 產(chǎn)品計(jì)劃：闡述下月工作重點(diǎn)

產(chǎn)品月報規(guī)范詳情請查看《產(chǎn)品月報模板》

（2）版本總結(jié)或分析

• 產(chǎn)品歷程：對比新舊版本關(guān)鍵數(shù)據(jù)狀況和主要更改點(diǎn)
• 產(chǎn)品策略：包括產(chǎn)品定位、解決的問題和方法
• 總結(jié)與展望：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與后續(xù)預(yù)測

產(chǎn)品總結(jié)規(guī)范詳情請查看《產(chǎn)品版本總結(jié)模板》

四、附錄

1. 《BRD商業(yè)需求分析文檔模板》
2. 《產(chǎn)品規(guī)劃文檔模板》
3. 《PRD產(chǎn)品需求文檔模板》
4. 《產(chǎn)品功能管理文檔模板》
5. 《產(chǎn)品月報模板》
6. 《產(chǎn)品版本總結(jié)模板》
7. 《項(xiàng)目完整流程圖》

最后想說的是，這份流程并不適合所有同學(xué)或公司，目的是為了了解產(chǎn)品經(jīng)理的工作框架，在工作過程中應(yīng)該積累對應(yīng)的技能樹，并參考產(chǎn)品經(jīng)理段位標(biāo)準(zhǔn)，在工作中不斷以能力標(biāo)準(zhǔn)要求自己，給自己清晰的成長定位。