從價值觀上,我是一個反“營銷”的人。我反的不是營銷理論與邏輯,反的是經(jīng)“營銷專家”所演繹過的“營銷”。其實,他們眼里的營銷,就是所謂品牌、渠道和五花八門的促銷組合。他們最大的問題是口里說著需求、客戶,而在行動上則是力圖把客戶玩弄于股掌之間,在他們的心目中,產(chǎn)品也只是一個“策略”,一個獲取銷量的策略,與產(chǎn)品實際價值相比較,他們更相信自己的“美容術”。而這個美容術,就是他們心中的營銷。 簡而言之,營銷分為三個層次:研究需求,發(fā)現(xiàn)機會,鎖定自己的機會(定位),研發(fā)與之匹配產(chǎn)品;市場推廣,讓客戶接受自己的價格、鐘愛自己的產(chǎn)品;在不自亂價格和體系的情況下,最大限度地獲取業(yè)績。中國營銷的最大成就,不在第一層次,而是在第二第三層次。在相當長的時間內(nèi),這種營銷支持了中國制造。而從中國制造到中國創(chuàng)造的關鍵自然也就在于第一層次。在第一層次,必須由營銷人員和研發(fā)人員能力合作,銳意創(chuàng)新,在才能完成使命。正是因為這個核心環(huán)節(jié)在過去時間里沒有做好,或者沒有做到與經(jīng)濟規(guī)模、市場轉(zhuǎn)型、消費升級相匹配,所以,今天才有了供給側(cè)改革的壓力。營銷就是一門站在需求側(cè),創(chuàng)新供給側(cè)的學問,但由于我們的營銷太過執(zhí)著地專注于對需求側(cè)的刺激,太多滿足于對供給側(cè)的“美容術”,就使得營銷的三個層次,變成了兩個半,甚至干脆就剩兩個。 1,企業(yè)興于產(chǎn)品,也衰于產(chǎn)品。 產(chǎn)品也大致可以分為三類。 簡單說是高中低檔。在每個檔次里橫比,即與同行比較,還可以分為高中低。從滿足客戶需求來說,因為服務群體的購買力不同,無論做高檔或者中低檔,其間并無什么高低之分。高低是在與具有競爭關系,即服務于同一目標群體的競爭者的比較中產(chǎn)生的。 企業(yè)獲得突破并且持續(xù)增長,一定是擁有在比較中具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品開始的。如果沒有這個先決條件,僅僅依靠所謂的策略,無論是價格策略或者是促銷策略(公關、廣告、人員推銷、銷售促進、直接營銷),即便能夠?qū)崿F(xiàn)一時突破,也絕對是曇花一現(xiàn)。 這就是我所說的企業(yè)興于產(chǎn)品。 那么,企業(yè)出問題,尤其是那種讓企業(yè)萬劫不復的問題,也一定是表現(xiàn)在產(chǎn)品上,比如瘦肉精、蘇丹紅,比如產(chǎn)品更新?lián)Q代不及時,比如產(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)問題。迄今,至少我還沒有見過哪個企業(yè)產(chǎn)品受歡迎卻轟然倒下的。 2,營銷爛,企業(yè)會有膽量做好產(chǎn)品? 好產(chǎn)品,一則說是價值、價格高的產(chǎn)品,一則說是市場暢銷的產(chǎn)品。在現(xiàn)實中確實有許多企業(yè)因為第二、三層次的能力不濟,高價值低就,但這也沒有什么奇怪,三個層次的營銷力長期看必須是均衡的,但某個時期可能會有短板。比方說,我的文字水平就是不能準確表達我的思考水平,那么,我的思想就沒有辦法準確、全面呈現(xiàn),我也只有“認栽”,如果想改變,就必須去提高自己的文字水平。雖然騾子賣個驢價錢挺虧,但一方面它畢竟是騾子,另一方面,騾子總比驢子好賣。既然企業(yè)能夠做出好產(chǎn)品,那么,就說明技術、研發(fā)水平還可以,那么,企業(yè)總能找到一個降低成本或者讓成本與價值大致相當?shù)慕鉀Q方案。 可能有人還會說,營銷差怎么可能做出好產(chǎn)品?那可不一定,劉備不是還能找到諸葛亮嗎?難保企業(yè)就能找到一個好的研發(fā)人員或者具有研發(fā)能力的合作方。 再者,把產(chǎn)品對營銷,本來就是不妥當?shù)?。產(chǎn)品是營銷的一個重要組成部分,不能將二者割裂開來表述。這種對立表述,本身也表明,這種觀點的持有者,把營銷當成了賣產(chǎn)品的學問,而不是創(chuàng)造優(yōu)秀產(chǎn)品的學問。 3,好產(chǎn)品需要營銷證明? 好產(chǎn)品是綜合營銷力的結果,它需要客戶認同。不以打造好產(chǎn)品為目的的營銷,根本就不能稱為營銷。那種以有好產(chǎn)品為前提才能展開的“營銷”,不是營銷者,是銷售者。經(jīng)銷商就是干這種勾當?shù)?/strong>。 “產(chǎn)品爛的企業(yè)不值得救?”。值不值得是咨詢者選擇客戶標準決定的,也是咨詢者能力決定的。如果今天的營銷人不能為供給側(cè)完善和提升提供幫助,只會坐在那時等好產(chǎn)品,這樣的營銷人,這樣的營銷,能夠稱得上龍頭? 4,產(chǎn)品打天下,價格定乾坤。 如果非要再給營銷下一個定義,那么,我認為營銷就是一門打造優(yōu)秀產(chǎn)品,塑造產(chǎn)品價格,打通銷售渠道,布置銷售網(wǎng)點,獲取滿意業(yè)績的學問。 總之,營銷是圍繞產(chǎn)品展開的?;蛘哒f,營銷就是根據(jù)需求研發(fā)產(chǎn)品,并管理產(chǎn)品生命周期讓不同生命周期產(chǎn)品有機組合的學問。 譬如一個家族,要優(yōu)生,要優(yōu)育,要幫助下一代成才。只有這樣,才能保證家族的生生不息且興旺發(fā)達。 下列是我的基本觀點: “中國營銷過去十來年,今天,未來若干年,主要矛盾并非用什么渠道、什么套路賣東西的問題,而是如何通過創(chuàng)新研發(fā),打造契合不同層次、群體需求的產(chǎn)品問題?!?/span> “越過需求研究、產(chǎn)品研發(fā),談品牌,談渠道,講戰(zhàn)術,對營銷人來說是政治正確、駕輕就熟的方式,但不是有效地服務于企業(yè)的方式?!?/span> “中國營銷升級的關鍵,在于產(chǎn)品創(chuàng)新和升級,其他都必須通過這個,才能發(fā)揮作用?!?/span> “企業(yè)爛,爛于產(chǎn)品;企業(yè)興,興于產(chǎn)品?!?/span> ”沒有能力幫助企業(yè)研發(fā)和創(chuàng)新產(chǎn)品,沒有能力解決企業(yè)的產(chǎn)品問題,就沒有資格奢談營銷?!?/span> ”只有永遠與需求契合的產(chǎn)品,沒有永遠的營銷。因為營銷是主觀的,是因人因企業(yè)因環(huán)境而異的“ |
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