一、發(fā)現(xiàn)行李丟失要冷靜處理

1、不要立即離開(kāi)機(jī)場(chǎng)

　　漫長(zhǎng)的飛行讓人身心疲憊，很多人只想盡快休息，打算睡個(gè)覺(jué)明天才去找航空公司處理。但正確的處理方法應(yīng)是立即前往負(fù)責(zé)行李的航空公司柜臺(tái)，向地勤人員說(shuō)明行李丟失。

2、不要發(fā)脾氣，保持冷靜

　　跟工作人員交涉時(shí)應(yīng)保持克制，發(fā)脾氣于事無(wú)補(bǔ)，而且爭(zhēng)取工作人員的理解和配合很重要。應(yīng)詳細(xì)描述你的行李式樣，提供航班號(hào)、住址、聯(lián)系方式等信息，以便盡早取回行李。

二、尋找丟失行李的具體步驟是什么？

1、前往機(jī)場(chǎng)的行李服務(wù)臺(tái)（Baggage Service Desk）

　　盡快找到所乘航空公司在機(jī)場(chǎng)的行李服務(wù)臺(tái)，一般設(shè)在海關(guān)大廳，靠近行李認(rèn)領(lǐng)區(qū)（有時(shí)可能幾個(gè)航空公司共用一個(gè)柜臺(tái)）。對(duì)于多次轉(zhuǎn)機(jī)的旅客，根據(jù)航空公司的“終站賠償法則”，一旦發(fā)生行李丟失問(wèn)題，由終乘站的航空公司負(fù)責(zé)理賠。

2、查詢(xún)丟失行李下落

　　通常工作人員會(huì)簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)一下行李的外觀，比如品牌、型號(hào)、顏色等問(wèn)題。然后根據(jù)你的托運(yùn)行李票根（辦理登機(jī)托運(yùn)行李手續(xù)時(shí)一般貼在登機(jī)牌背面），通過(guò)“全球行李查詢(xún)系統(tǒng)”來(lái)查詢(xún)行李下落。一般來(lái)說(shuō)，大部分行李在這次查詢(xún)時(shí)都可以找到。

3、領(lǐng)取延誤行李登記號(hào)

　　無(wú)論能否查到行李下落，你都將得到一個(gè)“延誤行李登記號(hào)”。憑此編號(hào)可在航空公司官網(wǎng)查詢(xún)行李狀態(tài)以及在必要時(shí)修改行李遞送信息和聯(lián)系方式。

　　如暫時(shí)無(wú)法確定行李下落，或者確定了行李下落，但行李仍未送達(dá)機(jī)場(chǎng)，你可以在留下地址和聯(lián)系方式后離開(kāi)。行李隨后將被直接送到你的住處。

4、獲取賠償

　　各航空公司關(guān)于丟失行李處理流程和標(biāo)準(zhǔn)略有不同，但一般在一周至一個(gè)月之內(nèi)都會(huì)有回復(fù)。若找到行李，航空公司會(huì)送到客人住處。行李運(yùn)送前，通常會(huì)贈(zèng)送日用品代購(gòu)金以表歉意。

　　如確認(rèn)行李丟失，則進(jìn)入賠償程序，通常需旅客填寫(xiě)相關(guān)表格以便理賠。賠償價(jià)格通常按重量計(jì)算，大家可事先向航空公司咨詢(xún)賠償手續(xù)和金額。如果你有買(mǎi)保險(xiǎn)的話，不要忘了向航空公司索取遺失行李證明以作索賠。需要提醒的是，現(xiàn)金、相機(jī)、筆記本電腦等貴重物品一定要隨身攜帶，航空公司通常不對(duì)貴重物品給予全額賠償。

三、如何防范行李丟失？

　　理論上來(lái)說(shuō)，行李丟失是一個(gè)小概率事件，我們可以采取一些措施，盡量降低行李丟失的可能性。

1、給行李標(biāo)注明顯的個(gè)人標(biāo)識(shí)或掛上行李牌

　　為了便于區(qū)分，避免被人誤拿，我們可以在行李上標(biāo)注明顯的個(gè)人標(biāo)識(shí)或掛上行李牌，這樣箱子就會(huì)很醒目了。

2、貴重物品隨身攜帶

　　多數(shù)航空公司規(guī)定，在托運(yùn)行李中夾帶貴重物品和重要文件，一旦發(fā)生意外或損壞，不能按照貴重物品本身的經(jīng)濟(jì)價(jià)值進(jìn)行賠償，只能將其視為普通托運(yùn)行李進(jìn)行賠償。

3、按時(shí)登機(jī)并辦理托運(yùn)手續(xù)

　　在這期間注意行李票是否妥善的貼在了行李上，以及向地勤確定行李是直達(dá)終點(diǎn)還是需要自己在中轉(zhuǎn)地提取再重新托運(yùn)。

4、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

　　在購(gòu)買(mǎi)機(jī)票或者旅行保險(xiǎn)的時(shí)候，也考慮給自己的行李買(mǎi)份保險(xiǎn)吧。