在知識爆炸性的現(xiàn)代社會中,企業(yè)的競爭幾乎可以認(rèn)為是人才的競爭,企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢,必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。而高素質(zhì)員工隊(duì)伍的建立,需要企業(yè)不斷提高其培訓(xùn)能力。如何有效地進(jìn)行員工培訓(xùn)是企業(yè)管理者頭疼的問題之一,我覺得題主在對員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)可以從以下四個(gè)核心的角度去考慮: 為什么培訓(xùn)? 給誰培訓(xùn)? 培訓(xùn)什么? 怎么培訓(xùn)? 首先,在給員工培訓(xùn)前要先明白為什么而培訓(xùn)?也就是說培訓(xùn)要有明確的方向和目的。比如今天我出門了,首先要考慮的不是我是打的還是坐地鐵,也不是怎樣更快地到達(dá)目的地,而是我出門是要去哪里。 對于這個(gè)問題,一般來說會有兩種情況。 一是為了讓現(xiàn)有員工能勝任崗位。 目前絕大多數(shù)企業(yè)對于絕大多數(shù)員工的采用的都是“以崗設(shè)人”的人事匹配模式,所以在員工不能勝任崗位工作時(shí),企業(yè)需要做的就是改變員工。在這種情況下,企業(yè)需要先進(jìn)行崗位分析(如果已經(jīng)有了成熟的標(biāo)準(zhǔn)和體系那當(dāng)然是最好的),明確這個(gè)崗位需要什么樣的員工,需要員工有哪些能力和素質(zhì),我現(xiàn)在手頭上的員工還不具備哪些能力和素質(zhì)。只有在明確了這些基本情況后,我才能知道我為什么要培訓(xùn),我要培訓(xùn)什么。 二是為了企業(yè)未來的發(fā)展培養(yǎng)所需要的人才。 有人把這個(gè)比喻為造血工程,我覺得很恰當(dāng)。企業(yè)培訓(xùn)一些具有潛力的并且認(rèn)同公司發(fā)展的員工,在企業(yè)未來發(fā)展中可以有效快速使用人才開展新業(yè)務(wù),從而為企業(yè)快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ) 在明白了為什么培訓(xùn)之后,企業(yè)就應(yīng)該考慮給誰培訓(xùn)了,也就是說企業(yè)要找好培訓(xùn)的對象。這也有兩種情況,一是員工愿不愿意學(xué),而是員工值不值得教。也就是說,培訓(xùn)的對象應(yīng)該是既有學(xué)習(xí)動力又有提升潛質(zhì)并且愿意留在企業(yè)的員工,一般來說年輕的高學(xué)歷員工會比較符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)然不是一概而論。 有一些員工自己并沒有學(xué)習(xí)的意愿,那就沒有必要進(jìn)行培訓(xùn)。大道理就不講了,舉個(gè)切身的例子題主更好理解,答主的母親在退休的前幾年,回家經(jīng)常向我和我父親抱怨公司的培訓(xùn)項(xiàng)目。我母親以及同年齡段的“老阿姨們”記憶力也下降了,而且就只是單純地想著好好工作等待退休,結(jié)果公司天天讓他們背企業(yè)文化、背業(yè)務(wù)流程,還要培訓(xùn)新技能,讓“老阿姨們”非常不滿,結(jié)果每次到了培訓(xùn)考核的時(shí)候就是集體舞弊,這樣的培訓(xùn)絲毫沒有效果。學(xué)習(xí)培訓(xùn)有動力才會有效率。 還有一些員工本身的潛質(zhì)一般,公司自然不必投入培訓(xùn)成本。 有學(xué)習(xí)動力也有潛質(zhì)的員工如果尚未建立起對企業(yè)強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感,企業(yè)也應(yīng)當(dāng)小心自己變成別的公司的“人才搖籃”,這幾年奇瑞的這個(gè)培訓(xùn)問題就很突出。企業(yè)對于一些類似管培生這樣的長期培訓(xùn)計(jì)劃,應(yīng)當(dāng)注意和員工的合同時(shí)間問題。 在搞清楚了以上幾個(gè)問題后,題主就該考慮培訓(xùn)什么了?員工的現(xiàn)狀就是培訓(xùn)的起點(diǎn),培訓(xùn)的目標(biāo)就是培訓(xùn)的終點(diǎn)。 培訓(xùn)內(nèi)容主要是(包括但不限于): 1、崗位所需要的技能、知識、品德等; 2、培養(yǎng)對象與崗位之間在技能、知識方面的差距; 3、核心崗位工作的流程和具體要求; 4、崗位工作的經(jīng)驗(yàn)、案例、注意事項(xiàng)等; 5、崗位需要具備的心理素質(zhì); 6、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、經(jīng)營狀況等; 7、企業(yè)短、中、長期發(fā)展規(guī)劃、人力資源戰(zhàn)略等; 具體情況自然是具體分析,這些當(dāng)然并不完整。 最后,就是企業(yè)要考慮怎么培訓(xùn)了? 首先,培訓(xùn)形式和內(nèi)容設(shè)計(jì)要符合員工要求。 如果培訓(xùn)與員工的需求不對口,從員工個(gè)人來說,培訓(xùn)學(xué)不到什么東西,相反浪費(fèi)了很多時(shí)間。企業(yè)主要需要考量培訓(xùn)課程設(shè)置的科學(xué)性,是否是按照員工的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)以及設(shè)計(jì)內(nèi)容的專業(yè)性和實(shí)用性是否達(dá)標(biāo)。 第二,培訓(xùn)和績效與未來發(fā)展需要良好的匹配機(jī)制,為培訓(xùn)后能力得到提升的員工提供更大的發(fā)展空間。 一方面,公司可以讓培訓(xùn)效果與員工的績效掛鉤;另一方面,公司可以幫助員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展通道,讓員工意識到培訓(xùn)確實(shí)對自己的發(fā)展有利,并且將培訓(xùn)所學(xué)在工作中不斷地運(yùn)用。公司提供更大的發(fā)展空間,員工也將會踏踏實(shí)實(shí)在企業(yè)里工作。 第三,設(shè)計(jì)個(gè)性化定制化的培訓(xùn)。 企業(yè)要培養(yǎng)自己的核心競爭力,就要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需求,針對關(guān)鍵崗位及核心員工培訓(xùn)獨(dú)特技能。對于“造血工程”型的培訓(xùn),企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)未來發(fā)展需要,對關(guān)鍵崗位員工前瞻性地進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。 第四,需要對培訓(xùn)后的員工離職情況設(shè)置的一定的約束機(jī)制,規(guī)避人力成本風(fēng)險(xiǎn)。 雖然說在企業(yè)文化方面和道德情感上面熏陶的效果更加好,但與物質(zhì)利益相關(guān)的退出約束機(jī)制可能在制約員工離職率上有更直接的效果。比如,企業(yè)可以在培訓(xùn)前和員工簽訂數(shù)年合約等。 以上是我的一些建議,希望對題主有幫助,如果說題主所在的公司想要大規(guī)模實(shí)施培訓(xùn)戰(zhàn)略,可以考慮通過專業(yè)第三方的咨詢公司來幫忙,現(xiàn)在這個(gè)社會就是術(shù)業(yè)有專攻,企業(yè)要學(xué)會整合資源,借力使力。 |
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