華潤醫(yī)藥商業(yè)集團有限公司（簡稱華潤醫(yī)藥商業(yè)）是華潤醫(yī)藥集團全資的大型醫(yī)藥流通企業(yè)，前身為北京醫(yī)藥股份有限公司。該公司主要從事醫(yī)藥商品批發(fā)、零售、物流配送以及提供醫(yī)藥供應(yīng)鏈解決方案服務(wù)，建有以北京為中心覆蓋全國31個省市的營銷網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)于全國各級醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥商業(yè)批發(fā)企業(yè)和零售藥店。

近年來，華潤醫(yī)藥商業(yè)通過并購國內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥流通企業(yè)，快速形成北京總部、省級公司、地市公司三級管控體系的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時積極打造專業(yè)化、規(guī)模化、一體化的現(xiàn)代物流體系，建有全國首家現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心、全國藥品流通行業(yè)第一家恒溫恒濕冷庫，并以信息系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)運營和管理，物流水平居于行業(yè)領(lǐng)先地位。

侯立業(yè)

華潤醫(yī)藥商業(yè)集團有限公司物流部副總經(jīng)理

由于我國藥品采用屬地管理制度，各地的準入條件、監(jiān)管要求存在很大差異，因此物流中心的升級建設(shè)往往要考慮到地方政策、業(yè)務(wù)特點、集團整體戰(zhàn)略等多重因素。

華潤醫(yī)藥商業(yè)集團有限公司物流部副總經(jīng)理侯立業(yè)認為，在多層物流網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下，醫(yī)藥物流中心的升級建設(shè)除了基于對企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的考慮外，還要取決于實際業(yè)務(wù)需求，通過物流服務(wù)為企業(yè)和客戶創(chuàng)造價值。

記者：首先請您介紹一下華潤醫(yī)藥商業(yè)近年來物流體系的建設(shè)情況。

侯立業(yè)：華潤醫(yī)藥商業(yè)作為華潤醫(yī)藥集團醫(yī)藥分銷業(yè)務(wù)的載體，目前已與近萬家上游供貨商（藥品生產(chǎn)企業(yè)）和近7萬家下游客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為其提供專業(yè)高效的醫(yī)藥商品物流配送、營銷推廣及其他創(chuàng)新增值服務(wù)。比如，我們在中國最早向終端用戶提供醫(yī)院物流智能一體化（HLI-Hospital Logistics Intelligence）增值服務(wù)，并擁有相關(guān)計算機軟件的版權(quán)。通過提供這一創(chuàng)新增值服務(wù)，將專業(yè)化的醫(yī)藥物流管理體系延伸到醫(yī)院，提供更高效、便捷、低成本的管理解決方案，在服務(wù)好醫(yī)院客戶的同時也增加了公司的盈利能力。目前，我們已經(jīng)為全國超過百家大型醫(yī)院提供該項服務(wù)。同時，我們還擁有中國第九大零售藥店網(wǎng)絡(luò)，及“華潤堂”“醫(yī)保全新”“禮安連鎖”“同德堂”等多個全國性與地區(qū)性知名藥品零售品牌，并在全國25個城市建成大約60家“高值藥品直送”（DTP-Direct To Patient）藥房。另外，我們自2011年起一直努力設(shè)立醫(yī)院內(nèi)藥房，截至2016年6月30日，在全國已擁有32家醫(yī)院內(nèi)藥房。

為配合上述業(yè)務(wù)的順利開展，我們在全國建有114個物流中心，建筑面積接近80萬平方米。在物流體系建設(shè)方面，采用樞紐——區(qū)域級——地市級三級物流網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，其中，樞紐級物流中心包括3個總倉和5個分倉，主要分布在沿海發(fā)達地區(qū)，負責(zé)向全國物流中心發(fā)送貨品，同時經(jīng)營進出口業(yè)務(wù)；區(qū)域級物流中心近30個，主要負責(zé)省內(nèi)的貨品調(diào)度和物流網(wǎng)絡(luò)搭建；地市級物流中心80余個，主要負責(zé)終端服務(wù)。

記者：目前華潤醫(yī)藥商業(yè)在物流中心管理與技術(shù)升級方面有哪些需求和關(guān)注點？采取了哪些具體舉措？

侯立業(yè)：我認為醫(yī)藥物流中心的核心價值在于做好服務(wù)。華潤醫(yī)藥商業(yè)基于突出的供應(yīng)鏈管理能力，對上下游企業(yè)提供的物流服務(wù)也頗具特色。比如，為醫(yī)院提供從供應(yīng)商——藥庫——藥房——患者的全程物流管理服務(wù)，并提供專業(yè)化、個性化的信息管理解決方案，使醫(yī)院藥庫實現(xiàn)出入庫等各項物流作業(yè)的規(guī)范化和信息化，藥房、病房實現(xiàn)智能化存取藥品和補貨，藥品質(zhì)量信息全程可追溯；為制藥廠提供從工廠直至終端用戶的全程供應(yīng)鏈物流服務(wù)，藥品存儲信息、流向信息、配送信息全程共享，真正實現(xiàn)商流、物流、信息流三流合一。這些業(yè)務(wù)無疑對物流中心的存儲能力、訂單處理能力、多貨主管理能力、信息化水平等都提出了相應(yīng)的要求。

近幾年，華潤醫(yī)藥商業(yè)一直處于快速擴張階段，在此背景下確定物流中心升級重點：一方面是整體網(wǎng)絡(luò)布局的優(yōu)化整合，包括在市場空白區(qū)域布點，在業(yè)務(wù)重合區(qū)域興建新的物流中心；另一方面是借助先進技術(shù)不斷提升服務(wù)能力。因為隨著業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新及上下游客戶對物流服務(wù)質(zhì)量要求的不斷提高，需要借助一些信息化、自動化、智能化技術(shù)，以減少對熟練員工的依賴，降低人工成本，提高作業(yè)效率和準確率。

電子標(biāo)簽揀選

到目前為止，我們在北京、廣東、遼寧、吉林、河北等地的物流中心都進行過不同程度的升級改造，山東、江蘇的物流中心已經(jīng)投入使用。這些物流中心幾乎都采用了電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)、貨箱傳輸系統(tǒng)、托盤升降機和條碼自動識別系統(tǒng)等現(xiàn)代化物流設(shè)備，實現(xiàn)了倉庫管理系統(tǒng)（WMS）、倉庫設(shè)備控制系統(tǒng)（WCS）與ERP系統(tǒng)的有效集成，實現(xiàn)了整個公司的物流與商流、信息流、資金流無縫對接，大大加快了訂單處理的速度。

自動輸送線

此外，一些新建物流中心項目，如黑龍江、吉林（二期）、河南、山西等地也正在緊鑼密鼓的建設(shè)過程中。

記者：對于擁有全國物流網(wǎng)絡(luò)的華潤醫(yī)藥商業(yè)而言，物流中心升級與實現(xiàn)整個物流體系升級之間具有怎樣的關(guān)系？有哪些建設(shè)思路？

侯立業(yè)：由于我國藥品采用屬地管理制度，各地的準入條件、監(jiān)管要求存在很大差異，因此物流中心的升級建設(shè)往往要考慮到地方政策、業(yè)務(wù)特點、集團整體戰(zhàn)略等多重因素，十分復(fù)雜。

作為全國性醫(yī)藥流通企業(yè)，華潤醫(yī)藥商業(yè)在規(guī)劃建設(shè)物流中心時通常有兩種思路，一種是從集團的整體戰(zhàn)略層面考慮，建立樞紐級物流中心，而對于區(qū)域級物流中心的布局則更多是根據(jù)當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)特點，即使本地業(yè)務(wù)量不足以支撐物流中心建設(shè)，也會考慮做戰(zhàn)略投資。另一種思路是完全的業(yè)務(wù)主導(dǎo)型，即當(dāng)業(yè)務(wù)規(guī)模已經(jīng)達到一定水平，則按照需求對物流中心進行相應(yīng)的升級改造或新建。

記者：2003年，華潤醫(yī)藥商業(yè)的前身——北京醫(yī)藥股份率先建成國內(nèi)第一家現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心，樹立了行業(yè)標(biāo)桿。如今十幾年過去了，該物流中心經(jīng)歷了哪些升級改造，對于整個集團的物流升級具有怎樣的示范意義？

侯立業(yè)：馬連道物流中心在初期建設(shè)時引進了當(dāng)時國際先進的物流設(shè)備與技術(shù)，并與信息系統(tǒng)相結(jié)合，實現(xiàn)了物流各個環(huán)節(jié)的實時跟蹤、有效控制和全程信息化管理，開辟了我國醫(yī)藥物流現(xiàn)代化的先河，在全行業(yè)起到帶頭和示范作用。

馬連道物流中心外景

由于受地理位置、建筑等先天條件的影響，2002年我們只做了其中一棟建筑的現(xiàn)代化改造，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，2004年對另一棟建筑也進行了改造，并把兩棟建筑內(nèi)的物流作業(yè)無縫連接起來。當(dāng)時的北京醫(yī)藥股份作為區(qū)域性公司，馬連道物流中心的設(shè)計主要考慮如何做好拆零揀選作業(yè)。到2008年前后，集團開始在山東、遼寧并購企業(yè)，并加快向全國擴張，所以馬連道物流中心又針對藥品調(diào)撥業(yè)務(wù)增加整托盤處理能力，進行了相應(yīng)的物流系統(tǒng)改造，包括調(diào)整貨架布局，增加托盤提升設(shè)備等。

總體上看，這些升級改造基本都是圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要進行相應(yīng)的功能設(shè)置和設(shè)備補充，具有醫(yī)藥物流中心升級的普遍性，同時在細節(jié)上又結(jié)合了當(dāng)?shù)卣吆唾Y源特點（如成本控制、人員結(jié)構(gòu)、車輛管制等），體現(xiàn)了我們對整個公司物流體系建設(shè)和單點物流中心升級的思路。

恒溫恒濕冷庫作業(yè)現(xiàn)場

記者：對于醫(yī)藥企業(yè)物流中心升級工作的開展，您有哪些建議？

侯立業(yè)：結(jié)合我們自身的經(jīng)驗，醫(yī)藥流通企業(yè)在物流中心改造升級前后分別應(yīng)進行以下準備：

升級前，做好項目預(yù)測和系統(tǒng)規(guī)劃。

近年來，華潤醫(yī)藥集團在物流建設(shè)上一直把合規(guī)性放在首位，審批流程相對比較長，從需求分析—立項—方案制定與可行性研究—招投標(biāo)—庫房建設(shè)—設(shè)備安裝—聯(lián)合調(diào)試—投入使用，這個周期一般需要3~5年，所以項目規(guī)劃需要預(yù)測未來至少3年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

升級后，做好對客戶群的選擇。

在沿海等業(yè)務(wù)規(guī)模相對集中的區(qū)域，兩票制實行后很多生產(chǎn)企業(yè)亟需找到有能力的合作伙伴為其提供一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)，因此一些具有品牌優(yōu)勢的集團企業(yè)建設(shè)一座大型現(xiàn)代化物流中心往往會快速吸引來很多新業(yè)務(wù)。而根據(jù)我們的測算，一個醫(yī)藥物流中心達到成本和效率最優(yōu)的理想使用率應(yīng)該是在70%~80%。如果業(yè)務(wù)量在短期內(nèi)出現(xiàn)爆發(fā)式增長，可以通過選擇客戶群緩解作業(yè)壓力。

記者：您如何看待未來幾年中國醫(yī)藥物流的發(fā)展趨勢？對此，華潤醫(yī)藥商業(yè)在整個物流體系升級方面有怎樣的規(guī)劃？

侯立業(yè)：近年來，隨著國家新醫(yī)改的深入推進和各項行業(yè)政策、標(biāo)準的出臺，我國醫(yī)藥流通行業(yè)集中度不斷提升，網(wǎng)絡(luò)覆蓋、倉儲配送等綜合服務(wù)能力是未來市場競爭的關(guān)鍵。

從目前幾家全國性醫(yī)藥商業(yè)集團的發(fā)展情況來看，大家都十分注重擴大物流規(guī)模和合理布局網(wǎng)絡(luò)，最終目標(biāo)是形成本集團內(nèi)部的整體物流網(wǎng)絡(luò)。從趨勢來看，我認為現(xiàn)階段醫(yī)藥物流中心設(shè)計的主流原則仍是批零一體化，但其實批發(fā)和零售業(yè)務(wù)在物流作業(yè)方面還是有較大區(qū)別的，特別是對于單體業(yè)務(wù)要求比較高的區(qū)域，當(dāng)業(yè)務(wù)規(guī)模達到一定程度時，物流中心在功能設(shè)計上應(yīng)該有所側(cè)重。對于華潤醫(yī)藥商業(yè)而言，按照三級物流網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，每一級物流中心、不同區(qū)域的物流中心都會有不同的能力建設(shè)重點，以應(yīng)對不同的業(yè)務(wù)模式和客戶需求。