文 | 張思宏 

編輯 | 劉柄秀   美編 | 李秋杰

我的第一份正經(jīng)八百的工作，是在麥當勞：

從掃廁所、煎漢堡、炸薯條、帶小朋友跳舞，再到餐廳運營管理、員工培訓、社區(qū)促銷，那真是十八般武藝樣樣精通。

記得當時最喜歡做的一項工作是“樓面值班經(jīng)理”：每四個小時換一班，當班時你就是三軍總司令，全餐廳的人員都歸你調(diào)遣，任何突發(fā)事件也歸你處理。

這對于剛參加工作才一年，還沒有當過官的我來說，絕對稱得上是一件非常刺激+有面子的事情。

可好玩歸好玩，要想做好這項工作卻相當不容易。

記得那時餐廳員工以在校大學生兼職為主，他們來麥當勞打工的目的主要是為了賺點零花錢+泡妞+免費的洋快餐。

90年代初的麥當勞對于學生階層來講，那絕對是奢侈消費。能通過打工A一頓漢堡、薯條，無疑是一件相當令人期待的事情。

因此如何在當班時管理好這幫“動機不純”的小猴子，實在是一件頗令人頭疼的難事。

這困難主要體現(xiàn)在：

挑工作，誰都想去站柜臺，沒人想去大廳。

因為柜臺工作輕松有趣，還能和漂亮的女客人聊天。你還別說，還真有高手通過這種渠道釣上過妹子。

抗壓能力差，離職率高。

這是“計劃生育政策”推行后出生的一代，從小嬌生慣養(yǎng)沒吃過啥苦；而且大部分人并沒有將麥當勞當作今后長遠的職業(yè)發(fā)展目標，因此工作積極性并不高，動不動就遲到早退，一個不爽就辭職，非常不好管。

可就是在這樣艱巨的環(huán)境下，我居然還得到了小伙伴們的“表揚”。

事情的發(fā)生是這樣的：

有回在餐廳員工休息室里吃飯，我無意中聽到了一段員工的對話。當大家在對餐廳的經(jīng)理挨個評頭論足時，有個小伙伴站了起來：“我平時只會在兩個人做值班經(jīng)理時認真干活：一個是Peter，另一個是李XX?！?/span>

“為什么呢？”大伙好奇的問，我也不禁豎起耳朵仔細的聽了起來：

因為李XX非常嚴厲、仔細，每隔5分鐘就要巡視整個餐廳，搞得你沒辦法偷懶；而Peter當班時我是不好意思偷懶，因為他是一個好老板，對誰都非常NICE。

如果你臨時有事要請假，想延長下班時間多吃一頓免費漢堡，晚上打烊太熱想喝點冷飲......

他一般都會答應，你說對這樣的好老板，我怎么好意思在他當班的時候摸魚呢？

作為一個初入職場的基層管理者，能得到這幫刁鉆古怪的小朋友們?nèi)绱苏娣e極的評價，這實在是一件讓人驕傲的事情。

這段特殊的經(jīng)歷，也讓我頭一次對“如何做個好老板”有了切身的理解，那就是：

要做一個好人，一個人人都不會說我壞話的人。

記得那時我最關心的一件事，就是別人對我的評價。

如果哪天我發(fā)現(xiàn)，自己的某些決定、判斷、意見，可能令到一些員工不開心，那我一定會非常擔心和不安。

因此為了做一個“好老板”，我不惜犧牲自己的家庭時間去和員工聊天；為了讓每個人都滿意，我不愿意輕易的懲罰，更別提開除員工。

我像孔雀愛護羽翼一樣的，呵護著自己無比珍視的“口碑”：“Peter是個好老板，一個非常NICE的人......”

如果不是在35歲時偶然發(fā)生的一件事，以及接下來發(fā)生在我身上的那些職業(yè)，和人生的變故，可能到現(xiàn)在我還是這種信條的堅定擁護者吧？

不過好在我遇到了一個可以徹底改變我想法的人——一個“暴君”似的導師。

那是一個叫做“潛在領導者發(fā)展計劃”的HR項目, 其中有一個很好玩的游戲，叫做“導師制度”：你可以挑選（或者被指定）一兩個公司高層的領導擔任你的導師，而選擇的標準很簡單：

在5年、10年之后，你最想讓自己成為的那個人。

記得當時我挑選的是亞太區(qū)的銷售大老板。

挑選他的原因其實倒不是因為我想在5年、10年后成為他。而是因為這家伙讓我非?？床欢?/span>

這是一個非常有爭議的領導者。喜歡他的人無不贊賞他的大局觀，有擔當，做事雷厲風行，同時極富個人魅力的領導風格；而討厭他的人卻在背后把他罵的半死——“暴君、冷酷、不懂得體恤下屬”。

但奇怪的是，這家伙卻在如此巨大的爭議中一路高升，最后做到了CEO的直線下屬，管理著整個亞太區(qū)幾十億美元的生意，WHY？

難道我對領導者的定義是錯誤的（要做個好老板）？還是這家伙掌握著什么表面不為人所知的秘密？再不然就是他和CEO有著不可告人的神秘關系？

這一切疑問都讓我對他產(chǎn)生了強烈的好奇心，于是選擇了他作為我的導師。

“老板，你真的不擔心別人在背后對你的那些議論嗎？”在和他的1對1溝通進行到第三次時，我終于沒有忍住，將這句在我的心里想了無數(shù)次的問題拋了出來。

“哦，你是想說那些罵我的評論嗎？”不愧是老江湖啊，一眼就讀出了我真實的想法。

這種直白地回答，讓我的表情瞬間變得尷尬，于是連忙解釋道：“沒那么嚴重了，老板，只是好的壞的都有，因此我擔心這樣會不會影響到你......”

“影響我什么呢？”聽了我的解釋，這個老狐貍明知故問地問。

導師對我語重心長地說：

“Peter，其實我觀察你有一段時間了，你是個非常努力上進的經(jīng)理，但我并沒有覺得你是個合格的領導者。

因為你總是在刻意地討好別人，幻想著成為受每個人都愛戴的上級，因此有時候我明明知道你其實并不贊同某些人的觀點，卻又不敢講出來；或者因為害怕會讓某些人不開心，而不敢做出得罪人的決定。

其實，一個真正高效、正直、受人尊敬能成大事的Leader，絕對不可能是好好先生，TA應該是懂得殺伐決斷，是非分明，勇于承擔責任，并在必要時敢做HARD決定的人！”

這次談話雖說已經(jīng)過去10多年了，但當時給我所帶來的震撼至今還記憶猶新：

首先，我感到非常的沮喪，因為自己遵循了這么多年的“領導力法典”，居然在這個職場大咖眼里是如此的不堪？！

雖說你的級別比我高，但這也不能代表你就一定比我強??！

面子上雖然不說，但我在心里是不太認可他的想法的。

不過幸好接下來所發(fā)生的一系列事情，才讓我最終徹底地明白：做“好人”和做一個“偉大的領導者”，是無法并存的！

這第一個變故來自于隊伍內(nèi)部：一個跟了我很久的，一直被我視為心腹的下屬突然提出了離職。

而理由居然是：“跟著你可能不會有大的發(fā)展，因為你關心的不是那些對團隊最有價值的人和事，而是去“討好”每一個人。老板，我有時候覺得你活得太累了......”

當我還沒有從來自“叛徒”的打擊中緩過勁來時，更大的打擊卻接踵而來。

我期待了好久的“總監(jiān)”升職申請被駁回了，而給出的理由居然又是和領導力相關：

Peter是一個認真負責工作積極的管理者，過往幾年的KPI表現(xiàn)有目共睹......

但是他最大的問題在于其領導力的薄弱，不敢堅持自己的觀點，在充滿沖突和暗藏風險的環(huán)境下，缺乏做決定的意識、勇氣和能力。

做一個“好人”難道錯了嗎？我想讓團隊里的每個人都滿意難道不對嗎？

這些想法的初衷都是好的，但問題是我太貪心了，做管理者和領導者最大的不同，就在于：

“好人卡”其實是一種最廉價的贈予，而你卻把它視若珍寶。讓所有人都滿意，其實到最后往往傷害的是那些對團隊和你本人最有價值的人。

我不是在鼓勵你要做“壞人”，但在職場或者人生道路上，你真正應該關心的是你的“自我評判”而非別人的嘴巴。

知道什么是“對”的事情，并堅持不懈的把它做完做好；懂得發(fā)現(xiàn)下屬的潛能，并支持和激勵他們突破常規(guī)超越自我。

這才是一個偉大的領導者真正應該關心的問題！

沒有原則的討好每個人，其實是一件既不可能完成，也毫無意義的無聊舉動。

“尊重”和“喜歡”有時候是兩種完全不同的事情，當我們選擇一家公司、組織、老板時，“喜歡”并不是唯一的標準，是否有發(fā)展、能不能學到有價值的東西、有沒有回報，這些才是職場人首先應該考慮的問題。

怎么樣？小伙伴們都想明白了嗎？