美容院柜臺(tái)及展示品整理 1、 準(zhǔn)備工作每天早上開(kāi)始工作之前應(yīng)該特別注意: 1)個(gè)人整潔,形象; 2)清潔柜臺(tái)、燈箱、展示架; 3)產(chǎn)品,樣板架或試用裝; 2、售貨操作這是滿足顧客需要的另一個(gè)重要組成部分。 1)為減少顧客在銷售過(guò)程中等待的時(shí)間,我們要求做: 2)美容師在服務(wù)及銷售活動(dòng)開(kāi)始前應(yīng)準(zhǔn)備好商品,以防出現(xiàn)斷貨。正在促銷的產(chǎn)品、一貫好銷的產(chǎn)品及符合時(shí)令的產(chǎn)品都應(yīng)該放在易拿易找的位置; 3)工作前應(yīng)備好計(jì)算器、發(fā)票、書(shū)寫工具、包裝袋;
3、店面形象 1)柜臺(tái)內(nèi)外,水牌、燈箱、產(chǎn)品陳列柜等要保持清潔,無(wú)污垢灰塵。清潔時(shí)先清潔柜面及產(chǎn)品陳列柜,使顧客有一目了然的感覺(jué),要特別留意燈片及燈泡塵埃, 2)沒(méi)有顧客時(shí)應(yīng)隨時(shí)保持清潔; 3)柜臺(tái)內(nèi)產(chǎn)品擺放整齊,產(chǎn)品價(jià)錢也應(yīng)使顧客一目了然; 4)整齊擺放應(yīng)有的樣品或試用品,并保持清潔; 5)店內(nèi)要有一面鏡子供顧客試用產(chǎn)品時(shí)使用,不可作任何其它用途
4、店內(nèi)柜臺(tái)須配備的物品 1) 美容用品陳列架,須隨時(shí)清潔,上面不能骯臟或粘有粉跡或污垢; 2)樣品或試用品若經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久使用而變得陳舊時(shí),應(yīng)換新的,蓋子壞了、瓶子磨損了,也要換新的; 柜臺(tái)內(nèi)應(yīng):1)干凈海棉片 2)紙巾 3)棉簽 4)柜臺(tái)應(yīng)有的其它物品:-洗柜臺(tái)用的清潔水,-要有交接班記錄本和顧客登記手冊(cè),-垃圾桶,-如有電視機(jī)、錄影機(jī)、應(yīng)配錄像帶,-產(chǎn)品陳列柜舊了,應(yīng)更換新的。
5、視覺(jué)陳列規(guī)則 1)產(chǎn)品陳列柜應(yīng)擺放在店面最顯眼的位置,讓顧客一進(jìn)門就能看到; 2)視覺(jué)陳列要求整潔及帶創(chuàng)作性,平時(shí)要集中陳列以下產(chǎn)-新推介產(chǎn)品 -季節(jié)性產(chǎn)品-拳頭產(chǎn)品 3)店面小的柜臺(tái)應(yīng)該注意陳列產(chǎn)品,不要放多余小擺設(shè)。大、中型店面的柜臺(tái)可以除了陳列產(chǎn)品外,也可以擺放適當(dāng)而大方得體的小擺設(shè)。
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