數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的時代已經(jīng)到來，建立一套完整的數(shù)據(jù)化營銷體系對一家互聯(lián)網(wǎng)公司的運營來說就顯得尤為重要。建立數(shù)據(jù)化營銷體系一是為了實現(xiàn)營銷流程化，提高營銷運營效率，二是為了建立一套完整的精細化體系，提高營銷結果轉(zhuǎn)化率。

流程化和數(shù)據(jù)化是每個運營人員都應該具備的基本思維，流程化目的是為了明確運營每個階段的營銷策略，提升整體運營效率，而數(shù)據(jù)化則是為了評估每個步驟的轉(zhuǎn)化效果，衡量營銷工作的效果和目標實現(xiàn)情況。

建立一套完整的數(shù)據(jù)化營銷體系包括四個部分：明確關鍵業(yè)務指標——用戶數(shù)據(jù)收集---構建用戶數(shù)據(jù)化營銷指標體系—數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷。

一、明確關鍵業(yè)務

對于運營人員來說，采取具體的運營策略之前應首先需要明確關鍵業(yè)務指標，業(yè)務指標指導著運營工作的方向，如何開展運營工作？運營效果如何評估？營銷手段是否取得了較好的效果？這都需要參照具體的業(yè)務。

開展運營工作之前，首先應明確整體業(yè)務指標，比如某某電商今年的GMV要達到多少？那分到每個月應該為多少？分到每天呢？這都是需要明確的，一般這些工作都是由運營總監(jiān)在做的，但一線運營人員，也應該明確公司關鍵指標拆分下的自己的小指標，同時還要明確自己小指標下面的關鍵業(yè)績指標，比如今天要要達到多少銷售額？那么需要把它拆分到銷售產(chǎn)品的數(shù)量和產(chǎn)品的平均單價上，接下來還要根據(jù)以往的轉(zhuǎn)化率評估銷售這些數(shù)量的產(chǎn)品需要多少UV,引流應該引哪部分人群？文案如何設置？告知時間節(jié)點呢？等等。

明確關鍵業(yè)務指標能指導具體的營銷策略，同時可以評估營銷的效果。

二、用戶數(shù)據(jù)的收集主要收集包括用戶流量數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)以及用戶特征數(shù)據(jù)。

用戶流量數(shù)據(jù)主要是指用戶的規(guī)模和質(zhì)量，用戶行為數(shù)據(jù)主要是指用戶參與的方式和路徑，用戶屬性分析主要是指用戶特征，包括兩類：顯性特征和隱性特征?！　∮?/p>

用戶流量數(shù)據(jù)通常用來衡量用戶的規(guī)模和質(zhì)量，用戶的來源、用戶量有多少、用戶設備、運營商情況、一般用戶和深度用戶有多少，用戶流量數(shù)據(jù)主要來源于同道io、百度統(tǒng)計等第三方工具。

用戶行為數(shù)據(jù)是用戶在產(chǎn)品上一系列操作行為的集合，哪個用戶在哪個時間點、哪個地方以哪種方式完成了哪類操作，包括用戶瀏覽、購買、內(nèi)容貢獻、邀請傳播、社交等行為，這類數(shù)據(jù)描述了用戶干了什么，主要靠數(shù)據(jù)埋點來實現(xiàn)。

以上數(shù)據(jù)都是從產(chǎn)品或第三方工具里得到的原始數(shù)據(jù)，要實現(xiàn)運營目標還需要在原始數(shù)據(jù)基礎上做數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，結合運營目標和路徑構建數(shù)據(jù)化運營指標體系。

三、構建用戶數(shù)據(jù)化運營銷體系

凡是沒有數(shù)據(jù)指標的業(yè)務也是不能被優(yōu)化的，數(shù)據(jù)指標為我們進行優(yōu)化提供了參考依據(jù)。上面已經(jīng)提到明確主要業(yè)務和了解用戶數(shù)據(jù)，這個階段需要把用戶數(shù)據(jù)指標與業(yè)務指標相結合，提煉出營銷數(shù)據(jù)指標。營銷數(shù)據(jù)指標不是恒定不變的，它依托于你產(chǎn)品的業(yè)務流程或功能流程，和目標及目標實現(xiàn)路徑密切相關。

用戶營銷的目的是最大化提升用戶的ARPU值，如果你是做眾包行業(yè)、那你的目的就是讓你的用戶盡可能在低成本下做更多的任務，如果你是做社區(qū)產(chǎn)品，那你的目的就是盡可能讓你的用戶產(chǎn)生并去傳播一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，用戶營銷指標是一個動態(tài)的過程，伴隨著產(chǎn)生以及用戶的生命周期變化會出現(xiàn)不同的側(cè)重。

構建用戶數(shù)據(jù)化營銷體系關鍵在于以具體數(shù)據(jù)指標上作為核心考察指標，利用數(shù)據(jù)對目標實現(xiàn)途徑的監(jiān)測來評價效果，對比當初設立的核心考察指標，來判斷、驗證、修正、優(yōu)化工作途徑，達到更好更快的效果。依照此思想，我們構建如下數(shù)據(jù)化營銷指標體系，每個體系下都包含有一系列相關的指標。指標體系的構建都是在第一部分收集的用戶數(shù)據(jù)的基礎上通過數(shù)據(jù)處理、加工來實現(xiàn)的。

四、數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷

明確每個階段具體的營銷指標之后，接下來就需要借助數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷結果優(yōu)化。設定營銷目標之后，把營銷目標拆解到各個具體的執(zhí)行事情上，根據(jù)執(zhí)行結果反饋的數(shù)據(jù)來對對具體執(zhí)行方案進行優(yōu)化。

建立一套完整的數(shù)據(jù)化營銷體系有助于提升企業(yè)整體營銷效率，但過程對運營人員的能力要求較高，有一些聰明的公司會接入一些三方軟件，來提升營銷結果數(shù)據(jù)可視化能力，國內(nèi)在這塊口碑比較好三方軟件有同道io，國外這方面做的比較好的有APPPLAY，都可以提供一站式數(shù)據(jù)化營銷解決方案，這些工具對提升整體營銷效率效果比較顯著，也極大節(jié)省了運營人員的時間，感興趣的自己去了解，在這里就不過多涉及了。

數(shù)據(jù)化營銷體系對企業(yè)的發(fā)展特別是一家以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的公司尤為重要，每個運營人員都應該具備的這樣的思維