那么，問(wèn)題來(lái)了，新零售怎么做？商業(yè)如何轉(zhuǎn)型？自從馬云8個(gè)月前提出「新零售」這個(gè)概念之后，所有人都在關(guān)心這個(gè)事情，都在思考這個(gè)問(wèn)題。

  這其中，有一個(gè)群體特別的關(guān)心，那就是全球品牌。今天，54家全球領(lǐng)導(dǎo)品牌掌舵人或CEO齊聚天貓，就為了這個(gè)事。

   參加此次“賦能全球品牌、擁抱全新零售”天貓2017商家戰(zhàn)略溝通會(huì)的，包括LVMH、Burberry、瑪莎拉蒂、三星、松下、耐克、歐萊雅、強(qiáng)生、寶潔等54家知名品牌掌舵人或大中華區(qū)CEO。初略估算，這些品牌的市值總和超過(guò)一萬(wàn)億美金。

  溝通會(huì)早上9:30開(kāi)始，不少CEO在8點(diǎn)多就早早到場(chǎng)，抓住機(jī)會(huì)與老熟人阿里CEO張勇及多位阿里高管交流。

  這是一個(gè)閉門(mén)會(huì)。會(huì)上，張勇對(duì)這54家全球領(lǐng)導(dǎo)品牌掌舵人或CEO說(shuō)，「四個(gè)重構(gòu)、五個(gè)支柱」正在重新定義全球零售。

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  「重構(gòu)」這個(gè)詞，這兩年被張勇高頻提及。

  整個(gè)阿里集團(tuán)，其實(shí)也一直在「重構(gòu)」。從天貓Slogan 的變化可窺一斑。

  「上天貓，就夠了」，這句沿用幾年的天貓Slogan，一個(gè)多月前被換成了「理想生活上天貓」。

   多年前，我曾經(jīng)提出過(guò)一個(gè)「電商四境界」的理論：境界一，解決「有沒(méi)有」的問(wèn)題；境界二，解決「貴不貴」的問(wèn)題；境界三，解決「好不好」的問(wèn)題；境界四，解決「爽不爽」的問(wèn)題。

   「上天貓，就夠了」還停留在第一個(gè)到第三個(gè)境界，講的還是商品與品類(lèi)的事兒；「理想生活上天貓」就是第四個(gè)境界了，傳達(dá)的是一種生活方式。

   今天的活動(dòng)上，張勇告訴這些知名品牌的CEO，新零售是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下現(xiàn)代商業(yè)人、貨、場(chǎng)的「重構(gòu)」，「如果沒(méi)有完成基本商業(yè)元素的數(shù)字化，重構(gòu)就無(wú)從談起。」

  而阿里巴巴集團(tuán)將以天貓為主陣地，幫助品牌乃至整個(gè)商業(yè)，在四個(gè)方面做好重構(gòu)，并由重構(gòu)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。

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  張勇眼中的「四個(gè)重構(gòu)」分別是——

  首先，是供應(yīng)鏈的重構(gòu)。新零售的供應(yīng)鏈從客戶(hù)、物流、支付等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全鏈條數(shù)字化。

   其次，是銷(xiāo)售全通路的重構(gòu)。既包括面向一線城市的天貓超市、面向城市社區(qū)和農(nóng)村等渠道毛細(xì)血管式滲透的零售通、村淘，也包括速賣(mài)通、天貓國(guó)際和LAZADA等海外市場(chǎng)多通路。

   6月12日，天貓宣布正式推出「天貓出?！鬼?xiàng)目，核心內(nèi)容是兩個(gè)：一個(gè)是讓商家開(kāi)一間天貓店，就可以賣(mài)到全球各地；另一個(gè)就是天貓超市賣(mài)到香港，未來(lái)還會(huì)其他地區(qū)和海外國(guó)家。

   該消息發(fā)布后迅速引發(fā)行業(yè)震動(dòng)，天貓出海招商團(tuán)隊(duì)一天之內(nèi)便收到上萬(wàn)中國(guó)商家簽約申請(qǐng)，希望通過(guò)天貓出海走向海外市場(chǎng)。商家之所以表現(xiàn)出如此積極的態(tài)度，是因?yàn)樘熵埑龊＝鉀Q了他們開(kāi)拓海外市場(chǎng)的痛點(diǎn)。

   對(duì)于沒(méi)有外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)商家來(lái)說(shuō)，探索海外市場(chǎng)并不容易，需要對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)發(fā)展情況有所認(rèn)知，了解進(jìn)出口相關(guān)政策法規(guī)，理清海外物流的鏈路和程序，為特殊商品申報(bào)相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證，還要配備熟悉相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)專(zhuān)門(mén)服務(wù)海外消費(fèi)者。

  為解決這些痛點(diǎn)，天貓形成了一套「保姆式」服務(wù)。

   第三，是品牌營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)連接的重構(gòu)。天貓生態(tài)平臺(tái)的海量數(shù)據(jù)，智能化的算法，以及眾多消費(fèi)者媒體內(nèi)容社區(qū)的構(gòu)建，幫助完成品牌運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)者關(guān)系全鏈路、全周期的行為閉環(huán)。

   這個(gè)方面，對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，既幸運(yùn)又痛苦。幸運(yùn)的是，既有電商數(shù)據(jù)，又有大文娛里的娛樂(lè)數(shù)據(jù)，UC的門(mén)戶(hù)數(shù)據(jù)，高德的位置數(shù)據(jù)，同時(shí)還有關(guān)聯(lián)方微博、陌陌們的社交數(shù)據(jù)。

  如此全面的數(shù)據(jù)，「連硅谷的公司都羨慕，他們認(rèn)為我們有Googl facebook Amazon三巨頭的數(shù)據(jù)集合體，說(shuō)我們實(shí)在太幸運(yùn)，有超級(jí)金礦?！?/font>