西部航空在WTA亞洲暨澳洲地區(qū)頒獎盛典（World Asia & Australia Gala Ceremony）上一舉榮獲“2017亞洲最佳高效低成本航空”、“2017中國領(lǐng)先低成本航空”兩項大獎。據(jù)悉，這是西部航空第三次斬獲“亞洲最佳高效低成本航空”、“中國領(lǐng)先低成本航空”榮譽，標(biāo)志著西部航空在探索低成本模式過程中突破性的多元化創(chuàng)新和服務(wù)贏得了世界旅游界注目，反映了中國低成本航空模式正在逐步成為世界綜合航旅服務(wù)運營商中的一支重要力量。

低成本出行 讓說走就走不再遙遠(yuǎn)

自5月13日起，西部航空就開始了一系列優(yōu)惠活動以十周年紀(jì)念的形式回饋廣大旅客。作為低成本航空，西部航空本著在路上花的更少，旅行中玩的更好的低成本出行理念，推出了“西航飛行加”APP，用戶不僅可以在APP上隨時查看航班動態(tài)，還能參與線上的各種優(yōu)惠活動，只要在規(guī)定的時間內(nèi)參與活動，不僅可以獲得機票價格直減、還有機會用極低的價格購買機票。值得一提的是，為了迎接即將開始的暑期旺季，西部航空推出了6月巔峰周周搶，每周都有特定時間放出特價機票資源，幾千張0-10元機票向市民發(fā)放，優(yōu)惠力度歷年最大。

如果想要來一場說走就走的旅行，但是卻不知道去哪里，西部航空也為旅客提供了更好的選擇。本次十周年慶中“未知之旅”專題活動就是針對想挑戰(zhàn)未知的人群，固定低票價和出發(fā)地，在出發(fā)前兩日才通知航班時間和目的地，讓旅客來一次未知的神秘旅途，用火車票的價格享受航空往返的超值服務(wù)。

此外，西部航空為旅客提供多元化的用戶體驗，將頭三排的位置座椅進(jìn)行了寬敞化調(diào)整，在買票時作為CP艙推出。近期推出10元升艙活動，只要在“西航飛行加”APP上參與即可在特定日期，在票面基礎(chǔ)上以額外10元，就可以享受30kg托運行李額（正常航空公司20kg托運額），機上餐食和飲品，毛毯，提前登機等增值服務(wù)，真正實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)艙的價格享受頭等艙的服務(wù)。

差異化服務(wù) 為旅客帶來的是切實優(yōu)惠

自2015年開始，西部航空真正開始實行差異化服務(wù)。區(qū)別于傳統(tǒng)全服務(wù)航空，提倡“輕飛行”理念，鼓勵顧客輕裝出行，行李重量額度按需購買。這既是出于對低碳環(huán)保概念的重視，也是對旅客自主定制自己旅途的尊重，因運營創(chuàng)新獲得的成本降低被回饋給了客戶，廣大的旅客可以享受比同航線其他航空公司更優(yōu)惠、更實在的價格。

西部航空為了提升用戶的飛行體驗，用多樣化增值服務(wù)來滿足各種需求。根據(jù)旅客對免費托運行李額度和退改簽的需求，分為了四檔不同的機票價格，使出行成本變得一目了然，如果有購買托運行李額度方面的需求，提前購買將會更加便宜。在食品和禮品銷售方面，低成本航空雖取消了免費餐飲，但機上提供更為多樣的餐食選擇，且價格平民，禮品種類也十分豐富，為旅客原本枯燥的飛行旅途構(gòu)建出一個空中商城供其娛樂消費。票價方面，定時推出的“零花錢”活動，機票價格經(jīng)常低于百元，用其他航空公司票價的零頭享受同樣的航線服務(wù)。通過這些舉措，旨在改變旅客的出行習(xí)慣、以及對低成本航空的固有看法，把行李、餐食等選擇權(quán)還給旅客，讓旅客擁有更多的自主權(quán)，讓低碳出行成為一種可以被選擇的潮流。