先跟大家說清楚，這篇文章是由一位修車師傅投稿（君威哥也歡迎大家投稿，我們會篩選出好文推薦）。我覺得寫得不錯，就給大家推薦一下。 大家好，本人是一位汽車修理工，經(jīng)常關(guān)注《汽車知識攻略》這個號，時間久了也想寫一篇關(guān)于自己的文章，談?wù)勛约旱母惺堋?/p> 先從簡單說起吧，很多車主來我們店保養(yǎng)（注意，我們是自己開店，不是 4S店），經(jīng)常自帶配件，很多時候，我們只能夠收取一個工時費(fèi)，說白了，就是辛苦費(fèi)。 這些車主還好，保養(yǎng)也算容易，大家都沒什么說的。 但有一些車主就不一樣了，比如正時皮帶已經(jīng)出現(xiàn)裂痕了，有斷裂的隱患。 車主要求修好，而不是更換，因?yàn)楦鼡Q的話需要拆卸發(fā)動機(jī)、安裝和購買新皮帶都需要錢，大約700多（因車而異）。 車主覺得貴，不愿意，只想修好即可。 老實(shí)講，我們維修工解釋半天，車主都不愿意，因?yàn)樾蘩硎侵螛?biāo)不治本的活，出現(xiàn)破裂的正時帶遲早還是會斷裂的。 沒辦法，在車主強(qiáng)烈要求下，難道我們有錢不賺嗎？只好說清楚前提，修理是無法保證完全有用，有斷裂風(fēng)險。 修理完畢后，車主付款50元就開心開車走了。 半個月后，這位車主怒氣沖沖帶著朋友一起來罵道：“你們的修理技術(shù)那么差，就不要學(xué)人開店，那條什么皮帶不到半個月就斷了，搞得我還得叫拖車拖了400多元到4S店，還導(dǎo)致活塞打彎了進(jìn)氣門，這次修理費(fèi)用估計要2000多了?。∧銈兣憬o我！” 對于這種情況，我們都不說什么，因?yàn)榱?xí)慣了，就把當(dāng)天對話的錄音播放給車主聽，車主身邊朋友也是懂道理的人，一聽就知道是車主本人的事，不關(guān)我們修車的事就把車主給勸走了。 你說，賺這50元被別人罵，這窩囊氣怎么受？ 要知道，現(xiàn)在汽車出現(xiàn)故障要維修，我們都是建議只換不修，修修補(bǔ)補(bǔ)真的是治標(biāo)不治本的事，出現(xiàn)問題是遲早的問題，這點(diǎn)錢真的不能省。 再者，我們經(jīng)常被4S店欺負(fù)。 4S店的宣傳都說路邊店不正規(guī)，配件不純正，技術(shù)不過關(guān)。 其實(shí)4S店這樣說是有他們的考慮的。 因?yàn)槲揖褪菑哪澈腺Y品牌售后出來的，而我的合作伙伴是從某國產(chǎn)品牌售后出來的。 為什么要交代我們的身份呢？因?yàn)槲覀冊?S店的時候了解到，4S店售后這一塊是最大利潤的，并且售后也是有任務(wù)的。 比如現(xiàn)在的新車?yán)麧櫿嫉?S店總收入的25%，而售后則是55%的比例，其余的是什么保險，精品，加價和幫你上牌等業(yè)務(wù)。 這么大的利潤來源，4S店肯定要強(qiáng)調(diào)自己的售后是多么的好了。要打擊路邊維修店了。 如果你是車主，你會經(jīng)常被4S店發(fā)短息提示你，你的車要保養(yǎng)了、到4S店保養(yǎng)工時8折、到4S店可以享受免費(fèi)全車檢查。 如果你真的需要去保養(yǎng)，可以的，這個沒人強(qiáng)求你，只是價格貴一些，因?yàn)?S店的工時費(fèi)比較高，而且配件價格也相對高一些。 要知道4S店提供客戶休息，吃喝，空調(diào)環(huán)境和養(yǎng)活那么多修車工人等等。 但你會發(fā)現(xiàn)，一個小保養(yǎng)下來都要幾百塊的同時，4S店還會告訴你做其他保養(yǎng)或者維護(hù)，輕輕松松一輛車就付出接近1500的費(fèi)用收入了。 當(dāng)然，你可以選擇不做。但是，國內(nèi)很多車主都是第一次買車，很容易就被忽悠，下一步只能乖乖掏錢。 我不是故意抹黑4S店，而是事實(shí)就是如此，而且4S店也是有KPI考核，也就是有業(yè)績考核的，售后前臺或者售后顧問都會想辦法讓車主多消費(fèi)。 特別是節(jié)氣門清洗，如果你沒看，鬼知道有沒有幫你清洗呢，但300塊的費(fèi)用4S店還是輕松入袋。 至于配件，汽車配件現(xiàn)在不再是壟斷了，我們維修店都可以從不同渠道獲得這些配件，什么原廠配件都輕松獲得，而且售價更加便宜。 4S店一直強(qiáng)調(diào)路邊店的配件不是原廠的作為恐嚇，這一點(diǎn)還是對新手有用，但對于老司機(jī)而言，早就知道怎么選擇了。 我知道你們會問一個問題，如果在路邊店保養(yǎng)了，4S店可以拒絕提供質(zhì)保。也就是所謂的“脫?！?/p> 其實(shí)，只要你使用了原廠配件，同時不是因?yàn)槿藶榕獕模?S店都會給你提供質(zhì)保。 比如，你在路邊修理店更換機(jī)油機(jī)油濾，而沒有做其他保養(yǎng)。 但你的空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)問題了，只要在質(zhì)保期內(nèi)，你可以到4S店要求索賠，只要證明不是人為的，你都可以免費(fèi)更換。 洋洋灑灑的寫了這么多，希望大家能夠正視修車行業(yè)。文筆不好，多見諒。
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