6日凌晨，蘋果開發(fā)者大會（WWDC）上，庫克重磅發(fā)布了蘋果智能音箱Apple Homepod！

至此，國外市場幾大科技巨頭已全部入局智能音箱。直面Amazon Echo和Google Home顯然是不可避免的，但庫克跳出來聲稱，這款產(chǎn)品定位是“Reinvent home music（重造家庭音樂）”。至于這款內(nèi)置Siri的Homepod究竟怎樣重造家庭音樂，拭目以待吧。

目前這款音箱國內(nèi)還買不到，蘋果預(yù)計(jì)在今年12月上線美國、英國、澳大利亞三地。目前這款音箱在英語識別上仍舊存在問題，所以國內(nèi)的小伙伴或許還要等些時(shí)日才能看到廬山真面目。

但是，我們難道就不能體驗(yàn)“萬物互聯(lián)”的快感了嗎？No！作為國內(nèi)智能音箱的大咖叮咚音箱，從未讓大家失望過。面對外強(qiáng)挑戰(zhàn)，叮咚的選擇也是正面出擊。

在即將到來的亞洲消費(fèi)國際電子展（CES）上，叮咚音箱將帶來新品——叮咚TOP。屆時(shí)還會有另外一款神秘產(chǎn)品亮相大會。為此，所長特來采訪到靈隆科技CEO魏強(qiáng)博士，由他來聊聊智能音箱這些事兒。

靈隆科技CEO 魏強(qiáng)博士

本期AI研究所采訪到靈隆科技CEO魏強(qiáng)博士。作為國內(nèi)智能音箱行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，叮咚音箱的一舉一動是值得關(guān)注的。對于智能音箱熱度激增不減的形勢下，魏強(qiáng)博士給出了自己的見解，音箱只是打開萬物互聯(lián)的一個入口。其背后的細(xì)分市場和用戶數(shù)據(jù)才是各家盯上的關(guān)鍵所在。

但是在萬物互聯(lián)的吸引之下，如何讓產(chǎn)品甩掉“偽智能”的帽子也是靈隆科技在意的。對此，魏強(qiáng)博士建議智能產(chǎn)品永遠(yuǎn)要基于用戶需求的角度來設(shè)計(jì)、研發(fā)。只有真的解決需求、方便快捷的智能產(chǎn)品才能真的取得用戶黏性。

外有亞馬遜、Google音箱，內(nèi)有各大科技公司的新品推出。面對這種情況，靈隆科技即將在7日舉辦的亞洲消費(fèi)國際電子展（CES）上亮相一款名為叮咚TOP的智能音箱。它的亮相將成為真正打開智慧家庭場景的鑰匙?；ヂ?lián)互通的未來生活，這一次，真的來了！（更多有關(guān)TOP的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，請持續(xù)關(guān)注AI研究所的后續(xù)報(bào)道。）

以下是采訪實(shí)錄，所長做了不更改原意的調(diào)整：

Q：作為國內(nèi)智能音箱的標(biāo)桿，叮咚音箱發(fā)展至今有遇到什么難題嗎？

A：三個層面。

技術(shù)層面；依靠訊飛的技術(shù)做8個麥克風(fēng)遠(yuǎn)場的產(chǎn)品，我們在國內(nèi)是第一家。把一個技術(shù)拉出實(shí)驗(yàn)室形成一個落地產(chǎn)品，這個過程有很多工作要做。我們在技術(shù)產(chǎn)品化的兩年間依然在不斷升級優(yōu)化音箱的各項(xiàng)指標(biāo)；

語音交互形式推廣層面；我們剛推出音箱產(chǎn)品時(shí)找一些普通用戶進(jìn)行體驗(yàn)，這時(shí)我們發(fā)現(xiàn)普通用戶比較排斥對音箱說話這種交互方式。用戶的心理大部分是：我不大愿意也不好意思在公開場合、陌生人面前對著音箱說話，這讓我看上去顯得很傻氣。所以用戶對新技術(shù)的接收程度也是我們最開始遇到的難題之一；

生產(chǎn)供應(yīng)鏈層面；傳統(tǒng)生產(chǎn)音箱的廠家在面對頂尖的語音交互高科技產(chǎn)品時(shí)，必定是棘手的。在此之前沒有可參考的生產(chǎn)案例，因此在音箱制作過程中，我們幾乎全程跟進(jìn)，把ODM廠的技術(shù)能力提高了一個臺階。在這個過程中是投入了很多教育成本和資源。而后繼模仿的廠商就無需投入過多精力，直接打聽制作叮咚音箱的廠商就可以了。

我們實(shí)際上是將前端最源頭的技術(shù)到生產(chǎn)、到用戶這條鏈路趟了一遍。

Q：選擇智能音箱作為入口級產(chǎn)品的理由是什么？

A：這是有幾個方面的考慮。

從產(chǎn)品層面看，音箱是一個很好的交互設(shè)備。它有喇叭，可以放音樂、可以說話，如果加上麥克風(fēng)的話，又有“耳朵”了。因此我們覺得這是個非常適合與人進(jìn)行交流的產(chǎn)品。

從市場層面看，之前我們也討論了類似電視、機(jī)頂盒能否作為入口級產(chǎn)品。它們目前已在家庭環(huán)境普及，替換成本過高，消費(fèi)者大多不愿因?yàn)樾略隽苏Z音功能而替換掉原有的電視、空調(diào)還是機(jī)頂盒。而音箱在當(dāng)初我們的調(diào)查顯示，家庭普及率并不高。但從社會發(fā)展角度看，越來越多人在精神文化生活層面對音樂的要求會變多，所以說音箱會逐漸在家庭環(huán)境里普及。美國也是按照這個趨勢走的。

從行業(yè)層面看，我們在做智能音箱之初也看到亞馬遜echo這款產(chǎn)品。這對我們是有一定啟發(fā)。剛開始它叫speaker，把音樂和交互融為一體的產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)選產(chǎn)品的時(shí)候，我們考慮要不要選擇一款什么功能都沒有但可以直接說話的產(chǎn)品，但是如果你在一開始不賦予產(chǎn)品最基本功能的話，用戶反而會比較迷茫產(chǎn)品的具體意義。在音箱之上加入語音交互功能個，可以使用戶有明確的產(chǎn)品定位。

Q：前段時(shí)間，亞馬遜推出新款音箱，您覺得echo show增加屏幕是妥協(xié)還是創(chuàng)新？

A：我認(rèn)為他設(shè)計(jì)這個產(chǎn)品是基于用戶需求的角度來的。帶屏幕還是不帶屏幕的音箱屬于兩款不同產(chǎn)品，各有自己的市場和用戶群，不存在沖擊。從echo show的介紹短片中就能看到，視頻和語音是相互融合、相輔相成的。比如，你正在畫畫，手上沾滿了顏料，此時(shí)echo show顯示有朋友來電，那么你直接可以通過語音命令：接通電話。即可與朋友進(jìn)行對話。這個場景就是很好的解釋了，視頻與語音的融合利用。

Q：對標(biāo)亞馬遜echo，您認(rèn)為它的成功經(jīng)驗(yàn)有何可取之處？亞馬遜echo的成功可能在中國復(fù)制嗎？

A：亞馬遜echo實(shí)際上對中國市場還是很有啟發(fā)的。我們分析過亞馬遜echo的發(fā)展路徑，在剛開始是以一個產(chǎn)品echo來切入市場，并沒有提到它的Alexa平臺。等它的銷量、產(chǎn)品不斷迭代提升再加上廣告宣傳，銷量達(dá)到一百萬臺時(shí)把Alexa這個品牌拉出來。然后鼓勵大家在Alexa平臺上開發(fā)類似于echo的產(chǎn)品。這種思路給我們很多啟發(fā)，目前我們叮咚音箱的開放平臺就是走了類似的路徑。更注重優(yōu)質(zhì)應(yīng)用的打造和用戶數(shù)據(jù)的積累。

就第二個問題，我們認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)是不能照搬的。比如在音樂內(nèi)容這塊，國內(nèi)用戶在音樂內(nèi)容收費(fèi)習(xí)慣上沒有養(yǎng)成，而在美國聽音樂基本都是收費(fèi)的。比如亞馬遜echo當(dāng)時(shí)定價(jià)為$99，同時(shí)可以享受亞馬遜所有免費(fèi)在線音樂。這一點(diǎn)對美國人來說很有說服力，所以普及的很快。這種情況目前在國內(nèi)是無法實(shí)現(xiàn)的。

Q：叮咚音箱的開放平臺在去年10月上線，這個平臺的意義是什么？

A：這個平臺我們是為音箱或類似音箱的智能產(chǎn)品提供后端服務(wù)。包括音樂服務(wù)、新聞、百科知識、控制家電設(shè)備，還包括一些OtoO的服務(wù)類似打車、外賣等。為什么要做一個開放平臺，因?yàn)槲覀冎绖倓偺岬降倪@些服務(wù)在市場上有非常多品類，僅僅只有我們靈隆科技一家是接不完的。所以我們的做法是打造一兩個典型的案例，同時(shí)把這種能力開放出去，讓其他第三方可以自主的去做一些他自己擅長的垂直領(lǐng)域的服務(wù)接入到我們的產(chǎn)品中。這樣，能夠給用戶提供更多更好的服務(wù)。

Q：您覺得目前國內(nèi)的智能音箱和用戶的黏性如何？

A：站在銷售層面說；在國內(nèi)的WiFi音箱市場，我們占據(jù)了70~80%的市場份額；從活躍度層面說，我們的用戶月活在70~80%，周活在40~50%之間，日活在25~30%之間，這是一個非常高的活躍度，普通的APP只有百分之幾的水平。加之平臺的開放，將豐富音箱的服務(wù)體系，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶黏性。

Q：智能音箱熱的背后，究竟存在怎樣的驅(qū)動力？

A：我覺得還是入口問題。最傳統(tǒng)的電子時(shí)代中，通過PC端獲取信息，后來轉(zhuǎn)移到手機(jī)這個入口。但是在AI時(shí)代，入口會變成各種各樣的智能設(shè)備，這種智能設(shè)備有可能是中心化的也有可能是去中心化的。入口的意義在于，后面連接的是一個平臺、一群服務(wù)，誰要是掌握入口，就掌握了給用戶提供服務(wù)的主動權(quán)。這是最主要的驅(qū)動力。

Q：就目前國內(nèi)用戶體驗(yàn)而言，大部分人與智能音箱的交互還處于淺層交互上，止步于查詢天氣、聽歌這種基本功能。有計(jì)劃要加深與用戶的交互嗎？

A：用戶教育及宣傳方式需要調(diào)整。比如在功能上，大家不愛看說明書，所以需要我們用另外的表現(xiàn)形式去告訴大家，智能音箱還有哪些功能可以使用。比如熱播劇的植入、新媒體小視頻、微信軟文等等，把我們的功能點(diǎn)不斷地傳輸給用戶。比如前段時(shí)間《外科風(fēng)云》的花絮小視頻，很好的表現(xiàn)了叮咚音箱購物的功能。這之后我們也會加強(qiáng)這塊的宣傳力度。智能音箱跨界《外科風(fēng)云》，這樣的語音助手你喜歡嗎？

Q：有人認(rèn)為“萬物互聯(lián)”在目前看來很雞肋，智能音箱的加入也并沒有真的串聯(lián)起所有的設(shè)備，您如何看待這種觀點(diǎn)？

A：目前市場上很多產(chǎn)品都存在“偽需求”的情況。有些產(chǎn)品不僅不能起到錦上添花的作用，反而增加了成本，略顯累贅。

我覺得在這個行業(yè)里，要做一個智能產(chǎn)品，最主要的出發(fā)點(diǎn)還是得從用戶需求角度來考慮。這個智能化，無論是語音還是其他的互聯(lián)互通到底能給用戶帶來什么價(jià)值，都需要思考。不能說手機(jī)APP可以控制開關(guān)就稱其為智能化，這個是不合適的。

我們在做叮咚音箱的時(shí)候，最開始就是將功能固化到一個音箱產(chǎn)品上，作為我們的基礎(chǔ)使用場景。當(dāng)我在打掃衛(wèi)生時(shí)想聽個音樂，我只需要說：叮咚叮咚，我要聽音樂。就可以滿足我的需求，這種產(chǎn)品才能稱得上智能設(shè)備。

Q：作為普通用戶希望實(shí)現(xiàn)智能家居環(huán)境，難度大嗎？

A：萬物互聯(lián)、智能家居都是未來趨勢所在。目前看來難度較大，因?yàn)榧矣秒娖鞲俣容^慢。但我們針對這個難點(diǎn)即將在亞洲消費(fèi)電子展 CES Asia2017，推出新品：叮咚 TOP。它的體型更小，而且可以串聯(lián)家用電器實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。這樣可以使用戶通過很低的成本但體驗(yàn)到控制家居的一兩個場景。

比如說，用戶在購買電視、空調(diào)甚至機(jī)頂盒的同時(shí)，可以加購一款叮咚TOP，由此就可以實(shí)現(xiàn)語音控制功能。這對智能家居環(huán)境的實(shí)現(xiàn)是大有裨益的。借由這種家用電器的迭代，將叮咚TOP推廣出去。

究竟這一次叮咚音箱家族的新成員“叮咚TOP”有哪些亮點(diǎn)，讓我們拭目以待！

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